Сбер не возвращает деньги
Мужа нет на Пикабу, поэтому пишу тут я.
Текст копирую из его отзыва на banki ru, фото прилагаю по тексту я. Прошу помощи Пикабу, потому что не знаю, что делать дальше.
"02.02.2026 года мною осуществлялась оплата по QR-коду через приложение сбербанка в заведении общественного питания.
В приложении оплата успешно прошла, деньги списались со счёта, однако терминал оплаты выдал чек с надписью "ОТКАЗАНО QR не оплачен". Я сразу позвонил на номер 900 и рассказал оператору о ситуации, после чего мне сообщили что заявка на возврат создана и я могу ещё раз попробовать оплатить товар, что я благополучно и сделал.
Далее пришлось ещё дважды звонить на номер 900, чтобы заявка была действительно создана.
К заявке я приложил фото чека с отказом и мне было сообщено что заявку рассмотрят в течение 10 дней, т.е. не позднее 12.02.26.
Далее 04.02.26 в сообщении попросили передать в банк дополнительную информацию - контакты организации которая получала оплату, описание ситуации и чеки об оплате. Я всё загрузил в сбербанк-онлайн.
12.02.26 пришло сообщение, что не успевают ответить на мой вопрос, вернуться с результатом не позднее 22.02.26.
22.02.26 пришло сообщение, что не успевают ответить на мой вопрос, вернуться с результатом не позднее 08.03.26.
08.03.26 пришло сообщение, что не успевают ответить на мой вопрос, вернуться с результатом как можно быстрее.
В последнем сообщении новой даты предполагаемого ответа не появилось.
Хотелось бы всё же вернуть свои средства за неоплаченный товар.
После этого был опубликован отзыв на banki ru
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/129800...
Но даже там сбер перенес срок до 16.03, а потом 16.03 перенес срок без указания даты, просто ждите.
Прошу помощи Пикабу, что можно сделать ещё, чтобы вернуть свои деньги? Прошло 1,5 месяца, банк пользуется чужими деньгами бесплатно, в обратную сторону это почему-то не работает 😁
















