MiniGamer19

на Пикабу
поставил 0 плюсов и 0 минусов
124 рейтинг 0 подписчиков 22 комментария 1 пост 0 в горячем
17

AliExpress и Почта России. Два сапога - пара

AliExpress и Почта России. Два сапога - пара Отзывы на Алиэкспресс, Почта России, Посылка, Кража, Длиннопост

Друзья, хочу поделиться с Вами своей печальной историей. Будет она про Почту России и Алиэкспресс. Всегда думал, что покупать с Алиэкспресс можно безопасно, площадка всегда защитит покупателя. Вместе с Али я был уже более 5 лет и более 200 товаров заказал. За все время было всего 5 споров, и то по дешевым товарам - всегда решались в мою пользу. Ну и решился я на ноябрьской распродаже телефончик прикупить. Выбрал самого надежного продавца с максимальным количеством заказов, посмотрел отзывы - и заказал. И вот дальше и начались "подставы" и со стороны почты России и со стороны Алиэкспресс. Ну да обо всем по порядку.

Посылка с телефоном почти дошла до моего города - однако случился конфуз - ее вскрыли и телефон украли. Вес посылки изменился за 500 грамм на 100. Почта даже заметила это и приложила к посылке акт по форме 51д, что мол так и так, неизвестные нехорошие люди посылку вскрыли, мы это заметили, запечатали ее скотчем и отсылаем Вам дальше. Только вот в треке изменение веса не показывается, а на почте мне об этом и не сказали даже.

Вторая "подстава" от почты России - их упрощенная система получения по СМС. Ты сначала называем им смс "ДЛЯ получения" - а потом они уже идут искать посылку. И даже могут сделать так, что ты смс им не называешь, но они со словами "да знаем мы этого клиента" жмут какую-то кнопочку и вуаля - посылка числится уже выданной, при том что я ее даже в глаза не видел.

Третий подвох от почты - специалисты на местах не умеют заполнять нужные акты, не знают о их существовании и даже после звонка из руководству заполняют эти акты с ошибками. Неделю я ездил между отделениями и начальством - но заполнить акт без ошибок почта так и не смогла.

Что имеем в итоге - "полученная" посылка, акт о повреждении в пути, акт о повреждении и недовесе от местного отделения, акт о содержимом от местного отделения, видеосъемка процесса вскрытия посылки непосредственно на почте начальником отделения.

Думаю - ну ладно, бывает - но доказательства же я собрал - и акты есть и видео распаковки - все, что требует Али. Должны вернуть.

Но не тут то было. Открываю спор. Али сначала пишет "верните товар мы вернем деньги" - при попытке им объяснить, что товара то у меня нет, решение Али меняются - доказательств недостаточно, к возврату 0 рублей. Вот уже почти 2 недели я веду спор с ними, прикладываю различные доказательства, все что у меня есть - но они доказательства на принимают.

Несколько раз обращался в службу поддержки - там мне говорят в стиле "дорогой, мы на Вашей стороне, вы привели все доказательства и решение будет положительным" - но это ничего не меняет, решение - отрицательно.

Обращался к продавцу - от сообщения игнорирует, говорит "я все отправил - претензии не принимаю".

А предъявить претензии Почте России я не могу - требуется квитанция об отправке, которой у меня нет и мне ее никто не сбрасывает. А без данного документа Почта претензию не принимает. Кроме того, посылка была оценена в 40$ вместо 200 - соответственно, даже при положительном раскладе я бы больше 40 не получил. Но и этого мне не светит.

А проблема, я так понимаю, кроется в том, что теперь именно Али отправляет некоторые заказы, а не продавец (у них в споре прямо так и сказано - посылку доставлял Алиэкспресс). Соответственно, это будут именно их потери - а идти на это они не хотят. Им проще "кинуть" покупателя и заявить, что доказательств недостаточно.

Так что все, что мне остается - как можно большему количеству потенциальных покупателей сообщить, что в случае каких-либо проблема Алиэкспресс не станет на Вашу сторону и вы, скорее всего, потеряете все Ваши деньги. Даже вот впервые зарегистрировался на Пикабу и разместил этот пост.

P.S. Сразу отвечу на комментарии "не надо было получать" - как я уже писал, мне не дали выбора, еще до получения операторы что-то нажали и посылку мне выдали - я не подписывал никакую бумажку, я не сообщал никакой код. Но посылка числится выданной. Ну и 2 - первый акт о вскрытии составлен за 3 дня ДО получения мной посылки - так что он точно доказывает, что посылка была повреждена до того, как я ее получил.

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!