2 поста
Продолжение моей эпопеи и нашей борьбы, первая статья и видео - в серии. В предыдущем видео - со мной заключили спорный договор и сделали из меня общедоступный синтез, который теперь звучит в 18+ рекламе.
Сейчас я хочу дать ответ банку, а также обсудить спорные моменты и поделиться мнением экспертов, а также призвать вас к участию в нашей борьбе!
Расшифровать текстовую версию в этот раз, увы, не успела
Привет. Меня зовут Алена Андронова, я актриса озвучивания и дубляжа. Однажды я согласилась на заказ озвучки большого массива текста для внутренних нужд банка Тинь кофф, а в итоге - я услышала себя в порно и лишилась части работы. Я подала иск в суд и хочу поделиться с вами этой историей, а также расскажу вам о том, что сейчас происходит с актерами озвучивания из-за развития нейросетей, как у нас в прямом смысле слова воруют голоса и обманывают нас в договорах. И это проблема не только нашей индустрии - сейчас легко подделать любую личность, украсть голос, подставить кого угодно – и расскажу, что мы предлагаем для того, чтобы защитить себя.
Длиннопост, для любителей слушать – есть видео, текст в основном его дублирует
Итак, всё началось для меня аж в 2019 году. В профессиональном сообществе я увидела объявление, что ищется женский голос на большой объем работы.
Текст объявления
При обсуждении таких заказов обычно сразу назначают стоимость за объем. Задачу толком не объяснили, но такое часто бывало, особенно из-за НДА. Я отправила демо, потом прошла большой кастинг. И только после согласования я узнала, что это за компания, для которой планируется заказ, и мне прислали договор на утверждение. На первый взгляд всё было как обычно, стандартные формулировки об исполнении и обязательстве записать объем текстов. Однако уже только на самой записи выяснилось, что это объем текстов для создания нейросети.
На первой записи присутствовали представители банка, и когда я начала их расспрашивать, мне было сказано, что мой голос записывается только и исключительно для внутренних задач банка, он поможет обучить Олега и заменит собой колл-центр, на этом всё. Я тогда расстроилась, что не знала всей информации о задаче и не могла адекватно оценить проект, но раз уж договоренность была достигнута, а студия арендована, решила поверить на слово и сделать честно свою работу.
С тех пор прошло несколько лет, и год назад мой друг задал мне вопрос, озвучивала ли я порно-рекламу. Я ответила - нет, наверняка ты перепутал. Но он продолжал утверждать, что это был мой голос. Вскоре и другие знакомые и коллеги стали об этом говорить и присылать мне записи экранов, на которых при включении видео запускается откровенная порно-реклама, без какой-либо цензуры, которая озвучена синтезом моего голоса.
18+ контент, прям очень 18+ контент https://disk.yandex.ru/i/DiiinHWOcHISZg (запись с экрана тогонескажукого)
Я стала гуглить и обнаружила, что мой голос открыто доступен для любого синтеза на сайте банка и продается на многих сторонних площадках. Я начала искать юриста, а также пытаться связаться с юристами банка Т. Однако в моем договоре не было никаких контактов для связи, на отправленные письма - физические, электронные, - юристы не отвечали, а сотрудники банка, к которым я обращалась за помощью и контактами юридического отдела, отказывались мне их давать. А все это время мой голос продолжали синтезировать, им озвучивались эротические чаты, подписки и донаты на трансляциях, коммерческая реклама. Даже студии, с которыми я ранее работала как актриса, стали продавать мой синтез на телеканалы и стриминговые сервисы (как пример, документальный фильм «Космос: Новые горизонты»).
Почему я не смогла себя обезопасить? Напоминаю, это был 2019й год. Никакой пандемии, только-только внедряются первые голосовые помощники, Алиса и Олег, никто нигде не может синтезировать их голоса и о массовом синтезе вообще речи пока не идёт. К тому же, сотрудниками мне было обещано, что мой голос останется только для внутренних задач банка и я надеялась на честность со стороны такой крупной корпорации. Зря
А что же договор? В нем нет ни слова “синтез”, ни упоминания нейросетей, ни каких-либо подробностей об использовании записей. Это стандартный договор о том, что я создаю исполнение, передаю его и разрешаю его обработку. В то время это был обычный типовой договор, мы подписываем такие несколько раз в месяц. Согласование всегда было на совести студий и посредников. Конечно же, я внимательно читала договор, но в данном случае согласование шло фактически “вслепую”, так как о главном – о том, что мы пишем синтез, - в нем ни слова нет.
В дальнейшем ко мне обращались за дозаписью материала, и когда я спрашивала, для чего и куда он пойдет, мне не отвечали и переставали выходить на связь. Я сама делала запрос с просьбой банку подтвердить мне означенное соглашение ещё до публикации синтезов и осталась без ответа.
И я не одна пострадала в этой ситуации. Через год мой коллега, Павел Дорофеев, записывал для банка также и мужской голос, он уже знал от меня чуть больше о работе, задавал те же вопросы, что и я, уточнял, не пойдет ли данный материал куда-либо ещё.
Павлу было сказано, что синтез совершенно точно нужен для внутренних задач банка, а пункт о передаче голоса третьим лицам нужен лишь для того, чтобы передать материал для технического синтеза их дочерней компании.
В итоге голосом Павла сейчас озвучиваются различные видео в интернете, в том числе и ролики, направленные на осуждение действий российских войск и специальной военной операции. Мы совершенно не можем ни контролировать, ни отвечать за то, в чем участвует наш голос. Мы не можем отвечать за то, в чем люди нас услышат. А многие не способны уже отличить, где говорит синтез, а где - живой человек. А ещё плохая работа синтезов подрывает также и наш авторитет как хороших дикторов и актеров.
Почти год я потратила на попытки связаться с банком через всех, кого могла, в итоге получила ответ, что я не имею права ни на какие претензии, однако банк признает свою вину и готов выплатить мне совершенно смешную компенсацию, примерно в стоимость месяца-двух моей работы, при условии, что я полностью откажусь от всех своих претензий. Этот вариант меня не устраивает. Поэтому я подала иск и буду судиться с банком Тинькофф. Однако за этот год я узнала о синтезах и их развитии очень многое, а также о том, что сейчас происходит в связи с этим в законодательстве в России и в мире.
Я нашла в открытом доступе много голосов своих коллег, кто-то из них действительно записывал синтезы, однако почти во всех случаях условия изначально обговаривались другие или речь о синтезах не шла. Почти все проекты были записаны давно, до массового распространения нейросетей. Я общалась с разными юристами в поисках того, кто возьмется за моё дело, и узнала, что почти все известные вам голоса, записывавшие для кого-то синтез или голосовых помощников, были так или иначе обмануты и прибегали к услугам юристов. Я видела чужие договоры с другими компаниями, в которых, как и в моем, нет никаких упоминаний о синтезе и нейросетях. Я находила и голоса, которые не записывали синтезы, однако все равно появились в открытом доступе, а это означает, что кто-то, возможно, кто-то из студий, с которыми мы работаем, использовали нашу с ними работу для создания таких нейросетей. В основном эти голоса залиты на сайты, зарегистрированные на уже недействующие ИП, вроде такого и похожих аналогов.
Апогеем же всего этого являются различные телеграм-боты, вроде Silero или SteosVoice, которые вскрыли файлы из известных компьютерных игр, в том числе таких компаний, как Blizzard, CD Project Red, Riot Games и других, и синтезировали голоса актеров без их ведома и без разрешения правообладателей, и ещё и продают эти голоса. Но при этом говорят, что якобы на использование голосов получили разрешение.
Многие слышали о художниках, о том, что нейросети обучали на их работах без их ведома. Но если мы говорим о голосах - голос синтезируется не из какой-то общей массы, используется голос одного конкретного человека: его собственный тембр, его манера, его интонации, дикция. Это очень личное, это одна из вещей, в принципе составляющих часть личности человека.
Прямо сейчас список людей, которых несанкционированно синтезировали, огромный, входят в него и известные мэтры, и молодые актеры - есть там и Всеволод Кузнецов, и Ольга Плетнева, Михаил Тихонов, Татьяна Шитова, Ольга Зубкова, Юлия Горохова и многие другие. Совсем недавно вышел трейлер дополнения к игре киберпанк, озвученный полностью синтезами голосов из игры.
Удивительно то, что авторы этих ботов не только не постеснялись своровать голоса, но и стали писать актерам с предложением сделать синтез для их проекта под эгидой “защиты голосов от воровства”.
Не видите в этом никакого противоречия? Я напрямую задала вопрос создателям этих ботов, как так получилось, и вот что мне ответили.
Такую же риторику я слышала и от менеджеров банка Тин ькофф, когда говорила с ними, и от других людей, никак не заинтересованных. Правда ли это? Вот что говорит юрист Тамара Богданова, которая занимается вопросами права и сейчас много работает с темой синтезов речи:
Голос - это нематериальное благо, он принадлежит каждому человеку с рождения. Он является частью его личной биометрии, как отпечаток пальца или рисунок глаза. Банки в том числе используют распознавание по голосу в своей системе для подтверждения личности. Многие голоса мы легко идентифицируем. И когда актер или диктор подписывает договор о создании Исполнения, само собой разумеется, что он готов создавать результат, но заказчики считают, что имеют право создать синтез из личного слепка голоса и использовать его, как им вздумается, совершенно невзирая на урон, который они наносят человеку. Хотя в соответствии с подпунктом 4 пункта 1 статьи 1315 Гражданского кодекса Российской Федерации исполнителю принадлежит право на неприкосновенность исполнения, в том числе постановки, - право на защиту исполнения от всякого искажения, то есть от внесения изменений, приводящих к извращению смысла или к нарушению целостности восприятия исполнения, в его запись, в сообщение в эфир или по кабелю, при доведении исполнения до всеобщего сведения, а также при публичном исполнении постановки спектакля.
(Цитата не из видео, а из наших материалов, в видео Тамара рассказывает куда подробнее)
В итоге разные заказчики, студии или же вообще сторонние люди пытаются сослаться на то, что якобы раз актер дал право на переработку своего голоса, то с ним можно делать что угодно. Однако переработка всегда означала звукорежиссерскую обработку: чистку звука, наложение музыки и прочие действия, но никак не создание общедоступного клона своего голоса. А сейчас выходит, что, злоупотребляя своим правом, любая студия или заказчик могут стряхнуть пыль с договора 10-15-20летней давности на любую аудиокнигу или другой проект и создать из актера нейросеть. И это уже происходит! Есть история одного диктора, записавшего большой объем материалов для кафедры фонетики аж в начале 2000-х годов! И прямо сейчас он оказался синтезирован, естественно, без своего ведома.
Да и, как я говорила ранее, абсолютно любой человек может оказаться беззащитен. Создатели синтезов говорят о том, что сейчас технологии уже так продвинулись, что им нужен всего лишь небольшой слепок голоса человека, чтобы создать его копию. Буквально запись на пару минут.
В открытом доступе уже существуют сайты, обещающие сделать синтез по небольшому отрывку аудио. Представьте, что смогут делать мошенники, имея возможность в реальном времени имитировать вашу речь! Да и даже использовать уже доступные голоса - мой голос является голосом колл-центра банка, кто угодно сейчас может его синтезировать и позвонить вам от имени банка. Голос Всеволода Кузнецова является голосом Альфа-банка - а его голос для синтеза своровали из файлов видеоигр. Сейчас мы говорим не о роботизированном голосе, который можно определить - современные технологии записывают голос поверх речи, повторяя интонации и даже мелодию! Так, например, синтезируются песни из голосов разных исполнителей, например, в сети уже много записей с голосом Горшка из КиШа. Всего год-два, и синтезированный голос нельзя будет отличить от настоящего. И говоря о Горшке - как быть с вопросами этики? Уже создаются синтезы из голосов мертвых артистов и певцов - из наших коллег это, например, Владимир Вихров или Андрей Ярославцев. Насколько этично использовать их голоса по отношению, например, к их родственникам? Я считаю, что они должны как минимум давать свое согласие, а, в идеале, родственники должны получать отчисления, как это происходит с авторским правом.
И всё, о чем я говорю, происходит не только в России! Точно также воруются голоса из зарубежных игр - например, совсем недавно вышел эротический мод на Скайрим, озвученный синтезированными голосами из игры, это взволновало актеров. Дикторы, работавшие с Apple и их дочерними компаниями, были не в курсе, что их голоса используются для обучения ИИ. Прямо сейчас в Голливуде проходит забастовка актеров в том числе связанная с нейросетями - кинокомпании оживляют с помощью дипфейков мертвых актеров, а многие пытались прописать в контрактах сканирование актера с разовой оплатой и последующим вечным его использованием. Разве справедливо такое отношение к работникам от гигантов, воротящих миллионами? Тем не менее у нас же нет таких гильдий, и то, о чем я говорю, также касается единственного, что сейчас на нашей стороне - справедливости и честности.
Что же нам делать, как мы все - любой из нас, - можем защитить себя от нейросетевой подделки? И как актерам защититься от копирования их голоса и внешности? Современное законодательство не готово к такому развитию нейросетей, и мы с моим юристом, а также совместно с Союзом дикторов России, предлагаем внести ряд законодательных изменений. Мы создали петицию, в которой перечислены все предлагаемые мной правки, если вы будете с ними согласны - пожалуйста, перейдите по ссылке в описании и помогите нам собрать голоса!
ПЕТИЦИЯ О ЗАЩИТЕ ГОЛОСОВ ОТ МОШЕННИЧЕСТВА И СИНТЕЗА находится на сайте, ссылку на который Пикабу блокирует, но она есть в описании к видео
Нам очень поможет любая помощь – голоса, просмотры, комментарии, лайки. Если вы согласны, пожалуйста, помогите нам донести наши предложения до органов власти. Нам нужна помощь любых СМИ и блогеров, чтобы не оставлять все происходящее безнаказанным. Любой из вас, кто когда-либо записывал любое видео в интернете или отправлял голосовые сообщения, может оказаться в ситуации, когда его голос и внешность будет подделаны мошенниками.
Всех дикторов я прошу внимательно проверять договоры, писать в случае наличия вопросов юристам и ни в коем случае не подписывать договоры на отчуждение своего голоса, особенно если работа ведется над большим объемом текста, а все обещания по его использованию даются только на словах.
Сейчас страшно выкладывать любой обширный материал в интернет, особенно учитывая специфику нашей работы. Сейчас у нас совершенно нет никакой защиты, и даже громкое имя, как в моем случае с банком Т инькофф, не является никакой гарантией.
Я очень надеюсь, что нам вместе удастся добиться справедливости. Напоследок я хочу подчеркнуть, что я ни в коем случае не призываю запретить нейросети, однако хотелось бы защитить всех - актеров, блогеров, политиков, журналистов, художников, простых людей - от воровства, обмана и мошенничества. Хотелось бы создать возможность бороться за себя в этом новом мире. И хотелось бы, чтобы большие корпорации относились к своим наемным работникам с уважением, не уничтожая их репутацию и годы работы одним заказом, как это произошло со мной и многими другими.
UPD. Есть ответ Tinkoff.
Меня опять чуть не развели на бабки. Рассказываю.
Нашла в почтовом ящике 2 письма, из "моих документов" и ещё одно, которое как квартплату в которых присылают, где было указано о необходимости провести поверку горячей воды.
Порылась в бумажках, нашла сертификаты, что поверка была и действительна до 24 и 25 годов. Позвонила по номеру, мне заявили, что вышел новый федеральный закон, данных счётчиков нет в гос реестре, поэтому надо обязательно всем снова делать поверку, вызов мастера 1200 рублей. Я не порадовалась, но назначила, а потом пожаловалась бдительной маме, которая сразу заявила, что это мошенники и все данные на всех сайтах есть. А папу вообще постоянно атакуют такими звонками. Проверила номер в поиске, что это мошенники, позвонила и отменила их. Конечно, по причине "вы мошенники", и они бросили трубку 🙂
Будьте бдительны!
В феврале у меня списали деньги с карты. Оказывается, на меня оформили микрозайм и подали в суд, а я даже не была в курсе. Деньги я наконец вернула, рассказываю и вам, чтобы знали, что так бывает и что в таком случае делать. Надеюсь, информация кому-то поможет.
В феврале у меня со счёта в ВТБ внезапно списались деньги, около 17,5 тысяч рублей. Я удивилась, так как там списываются только платежи по ипотеке, а даты были не те, сумма тоже, да и карта лежала дома и не могла попасть не в те руки. Я позвонила в банк и узнала, что деньги списаны по судебному взысканию. Параллельно зашла в онлайн-банк и увидела подробную информацию с номером дела. Нашла на сайте банка информацию по судебному делу, она почти ничего мне не дала, только ООО "Название" истца, параллельно запросила свою кредитную историю. И вдруг увидела в ней микрозайм, по которому я, оказывается, была злостным неплательщиком до момента взыскания, оформленный в конторе аж из Новосибирска. Само собой, кредитная история у меня этим подпорчена. Хотя ничего кроме ипотеки, которую я исправно плачу, до этого в моей жизни из долгов не было. 7000 займа под 365% годовых!
Далее я поехала в суд и написала заявление на ознакомление с делом. Мне дали всю информацию, в том числе договор на микрозайм, якобы подписанный электронной подписью. Как же так произошло, что я ни о чём не знала и не получила уведомление от суда? Объясняю - договор был заключен на мой уже на тот момент старый адрес регистрации, и суд отправлял документы по нему же. Так-то сначала суд присылает уведомление и даёт срок, в который можно написать заявление на обжалование этой информации и деньги не спишут. Потом уже его можно опровергнуть только в случае предоставления убедительных причин отсутствия получения уведомления.
Однако у меня убедительная причина была - неверный адрес регистрации и, следовательно, неправомерно заключенный договор на недействительные уже паспортные данные. Так что я, ссылаясь на это, подала заявление на обжалование судебного приказа. Мне повезло, выдали положительное решение и определение об отмене приказа сразу же, но обычно это занимает несколько дней. Позже я через сайт на основе этого определения написала и отправила заявление о повороте судебного решения - возврата мне списанных средств по уже отмененному приказу. Назначили судебное слушание через несколько недель, выдали решение в мою пользу. Дальше ещё через несколько недель, когда решение вступило в силу, я поехала в суд и написала заявление о выдаче мне исполнительного листа по данному делу. И попросила направить мне его уже почтой, чтоб ещё раз не приезжать.
После получения исполнительного листа вариантов было 2: отправлять документы приставам, чтобы они нашли счета организации и списали с них деньги, причём скорее всего почтой в Новосибирск, или идти напрямую в банк, где у них находятся счета. К счастью, на сайте организации был указан их счёт, так что я узнала, в какое отделение мне надо прийти, написала заявление и через пару часов деньги с них списались на мой счёт.
Спасибо маминой подруге юристу, которая помогала мне решать этот вопрос! Сама бы я ни за что не разобралась! В итоге - деньги я вернула, однако были небольшие траты на дорогу и отправку писем, а потраченное время и нервы - в весьма немалом количестве. Так что чистый убыток налицо. Однако я очень испугалась повторения подобных ситуаций в будущем, когда деньги списываются без твоего ведома и участия. Причем если бы мне не помогали, потратила бы я на юриста не меньше списанной суммы. Само собой, расчёт на то, что никто не будет так заморачиваться. Очень напрягает меня здесь роль банка ВТБ, ибо электронная подпись у меня на тот момент была только у них (для оформления ипотеки, однако неясно, была ли использована именно она или же что-то совсем сторонне фиктивное для заключения данного договора), деньги списали с их счёта да и скорее всего у них именно старые мои данные. Но это уже другое дело. Вся эта история продлилась для меня около 2,5 месяцев.
Надеюсь, вы никогда в такую ситуацию, как я, не попадете, но если попадёте, то знайте, что можно хотя бы вернуть своё обратно, а мой рассказ немного объяснил, каким именно образом. И проверяйте кредитную историю, пару раз в год её можно запросить бесплатно!
Привет! В конце 2020 года я закончила курсы проф переподготовки во ВГИКе, специальность - Кинорежиссер. И хочу показать вам свой первый, дипломный фильм, который сегодня опубликовали на Ютуб.
Кратко о сюжете:
Теряющему популярность блогеру грозит увольнение из агентства: чтобы этого избежать, он срочно должен снять что-то неожиданное и «острое». А в это время влюбленная в него девушка обещает покончить жизнь самоубийством и просит его приехать к ней попрощаться.
Я знакома и дружу со многими популярными блогерами (и даже сама когда-то была немного известной). И я знаю, что слава - не только про успех и деньги, но про рефлексию, попытки удержаться на своем месте и не утонуть от нарастающей конкуренции. Однако почти все, кого я знаю, да и я сама - были из числа первых. Мы всегда запоминаем легко то, что было в начале, а современные 100500 видео в памяти уже крайне редко остаются. А интерес аудитории надо держать, на самом деле в этом заключается серьезная эмоциональная трагедия для многих популярных ребят. И я задумалась в том числе о том, какими путями в этом уже, казалось бы, заполненном рынке могут и будут привлекать к себе внимание новые ребята, не слишком умные и совестливые или более жадные.
Фильм был снят в августе 2020 и не выкладывался, потому что я отправляла его на кинофестивали. Я знала, что тема злободневна, но не думала, что будет настолько пророческой - достаточно вспомнить инциденты с Mellstroy (октябрь 2020) и Reeflay (декабрь 2020). Возможно, стоило выложить фильм тогда, но хотелось и попробовать продвижение по фестивалям (а тогда я не смогла бы этого сделать), и не хотелось хайповать на чужой боли.
Не все вышло в силу того, что это были мои первые съемки и первая работа с командой. Но эта работа дала очень ценный опыт, который я буду учитывать в будущем. Я буду рада, если вы посмотрите фильм и поделитесь своими впечатлениями.
Всем привет. Сначала кратко: произошла утечка паролей (видимо, с той атаки на твич). Вроде бы, ничего страшного, все счета всегда защищены через номер телефона, но даже в этом случае, как оказалось, есть возможность украсть деньги, поставив на привязанный к счету номер телефона переадресацию звонков. И если все другие операторы связи имеют при подключении двухфакторную аутентификацию, через смс либо с необходимостью иметь в подключаемом устройстве сим-карту, то у Билайна никакой такой системы безопасности НЕТ! И это, на мой взгляд, нереальный про@б, за который билайн еще и отказывается нести ответственность. Поэтому всем абонентам, которые хотят обезопасить свои виртуальные и банковские счета, необходимо обязательно подключить себе уведомления о действиях в личном кабинете и поставить либо их приложение, либо что-то, позволяющее проводить авторизацию. А лучше, если вы личным кабинетом, как я, особо никогда не пользовались и заходили в него раз в год, отключить его совсем, во избежание проблем (а еще лучше - сменить оператора). А теперь история.
В середине октября я проснулась в 8:20 утра от звуков уведомлений из Вебмани. Мм, деньги пришли, подумала я. После этого прозвучало еще пару уведомлений, и я поняла, что мне никто столько не должен, и открыла телефон. Увидела пуш-уведомления о том, что с моего счета пытаются снять средства. Неприятно, конечно, но телефон - вот он, у меня в руках, вроде бы ничего произойти не должно. Начинаю менять пароль, и приложение для смены пароля требует ввести последние 4 цифры номера, который должен позвонить мне на номер. А никакие звонки мне не проходят. Пытаюсь еще раз, в это время мне приходит сообщение в приложении "Ваш кипер отвязан от этого телефона". Подрываюсь с кровати и бегу к ноуту, пытаюсь войти в аккаунт, для подтверждения входа в аккаунт вебмани также просит меня ввести последние 4 цифры звонящего номера, а у меня НИКОГДА не стояла такая авторизация - только по пуш и смс. Звонок, увы, мне не проходит, и в это время с моего счета списывают все мои накопления.
После этого я тут же начала звонить в поддержку вебмани. Мне сказали, что никаких возвратов вебмани не делают, но сказали, где оставить обращение. Написала, мне посоветовали пойти в полицию и написать заявление, но делать вебмани, конечно де, все равно ничего не будут и чарджбека, как у других платежных систем, у них нет. В это время мне попытался позвонить мой молодой человек, сказал, что дозвониться до меня невозможно, и я кинулась звонить в Билайн. В Билайне мне радостно сообщили, что у меня подключена переадресация телефона, пришлось ругаться, чтобы её отключили. А назвать после этого номер, указанный в пареадресации, оператор отказалась.
Эта ситуация меня, мягко говоря, напугала. С доступом к номеру телефона можно получить доступ к любым счетам и никаких данных мошенникам называть даже не понадобится, конкретно в произошедшей ситуации я оказалась совершенно беззащитна, от меня не зависело ничего. Я поехала в полицию, настрочив по дороге злой пост в фб с обращением к билайну и вебмани, зная, что на такие вещи поддержка обязана реагировать. Мне тут же начал звонить билайн, рассказывать, какая это из ряда вон выходящая ситуация и как они устроят расследование и будут все выяснять. С руганью удалось добиться от них номер, на который переадресация была поставлена, все данные сообщила в полиции. После этого написала техподдержке вебмани, и они пообещали связаться со следователем для сотрудничества.
Когда я чуть успокоилась, то поняла, что двухфакторная аутентицикация сейчас есть даже на самых безобидных сайтах и приложениях, а у БИЛАЙНА, на НОМЕР ТЕЛЕФОНА, к которому подключаются ВСЕ СЧЕТА - нет ни её, ни уведомлений. Пока с меня не списали деньги, пока я не догадалась, что у меня что-то подобное стоит - у меня не было шанса ни о чем даже узнать!!! Это полный провал любой системы безопасности. Я сама личным кабинетом толком не пользовалась, заходила пару раз проверить тарифы с сайта и все, его мне даже мама когда-то, кажется, завела. Как я должна была узнать, что там такое возможно и меня ни о чем не уведомят, ни об одном совершенном действии? Также я 2 месяца назад меняла в билайне сим-карту, так что всерьез задумалась, что это проделки их работников, иначе как такое возможно. Также я проверила сам телефон на наличие шпионских программ (ремонтировала телефон также в августе, думала, мало ли) 7ю разными антивирусами, проверила информацию по траффику, проверила расход аккумуляторов - пусто.
Дальше мне звонил билайн, рассказывал, что мой личный кабинет взломали (смайлик с лицом Кейджа), что они конечно же очень сочувствуют и будут проводить проверки. Вот что они ответили на вопрос об уведомлениях.
И тишина... На сообщения и звонки. Дальше пришлось Билайн шевелить постами в фейсбуке, чтобы они там вспомнили о моем существовании.
Вот это сообщение, мне кажется, просто апофеоз. Спасибо за обращение, мы работаем над этим, подавитесь. А мне-то что???? Кто мою проблему решит? Почему вы за мой счет якобы решаете проблему, которая давно решена у всех других операторов? Косяк в системе безопасности их, а мне - шиш. Просто очередная отписка. Конечно же, именно это я им и написала в ответ. А еще что компенсация моих потерь - их ответственность, ибо без их дыр в безопасности такого бы не произошло.
Затем снова тишина, пришлось писать посты, писать посты в ленте фейсбука у моих друзей, также недовольных билайном, писать комментарии под их постами. У них как раз ребрендинг тогда случился, "билайн на твоей стороне" и все такое, угу, я вижу. Это сподвигло их прислать мне большое письмо, не буду грузить скриншотами, кратко - вас взломали, ваш личный кабинет был нами после этого отключен (я бегала по городу по отделениям билайна, чтобы мне в нем запретили любые операции и вообще любые без моего паспорта), это не наша проблема, идите в полицию, ваши пароли - ваши заботы. Но вы так задолбали нас вашими негативными комментами, что вот вам скидка 50% на год, заткнитесь, примерно так. И после 5ти моих вопросов заданных за этот месяц им по телефону, в постах и сообщениях, они наконец снизошли до ответа, что уведомлений о переадресации у них нет.
Кстати сказать, судя по тому что я плачу, скидка там не 50%, но ладно. Я пока еще нахожусь на билайне потому, что мне надо было для полиции взять детализацию звонков, а с постоплатным тарифом надо было ждать месяц, и потому, что не понимаю, какой оператор теперь будет безопасным. Там-то хоть уже все отключено. После 17ти лет с билайном такой подставы и откровенного игнорирования проблем с их стороны я не ждала. В общем, буду рада вашим рекомендациям, к кому стоит перейти. И имейте в виду, если у вас билайн и вы забыли про существование личного кабинета - вспомните и срочно его обезопасьте!!!
Полиция открыла уголовное дело, но игнорирует мои вопросы по этому поводу. В результате я просто осталась без денег. Также в течение следующих месяцев меня неоднократно пытались взломать на разных ресурсах, на том же твиче, в стиме, в вк, но, к счастью, там-то система безопасности вовремя меня предупредила и обошлось без потерь. Также я всюду сменила пароли и поставила дополнительные уровни защиты. Кстати сказать, в вк меня ломали недавно, ровно в то же время с утра, думаю, те же люди, есть айпи.
Так что если вы знаете, как можно найти и наказать тех людей по айпи, телефону и номеру кошелька (хотя сомневаюсь, что это все конечные получатели) - буду рада помощи. Если вдруг на билайн можно подать в суд и выиграть его - буду также рада консультации. Спасибо, что прочитали длиннопост, дружелюбных вам операторов и безопасных счетов!
Фотограф - Eva
