Итак, работаю в магазине. Вот так примерно выглядит черная пятница для меня. Началась она у нас вчера к слову.
Ситуация первая.
У нас сейчас есть акция, условно, при покупке одной футболки вторая со скидкой
В 40%, участвует пара фирм.
Девушка -Д. Продавец - П.
Д. Я хочу вот эту футболку(указывает на фирму в участвующую в акции с воблером на котором написаны условия)и вот эту. показывает на другую фирму(без оформления и не участвующую в акции), будет скидка?
П. На эту скидка не пройдет, эта фирма не участвует в акции, вы можете выбрать любую из этих(Указывает на выкладку с оформлением)
Д. (Закипает) Тогда я хочу эту, (Указывает на ещё одну фирму без оформления) она то пройдет?
П. В акции участвуют только фирмы ** ** **.
Д. У вас обман, а не черная пятница, девушка, вы нас за лохов держите!? (бросила вещи, ушла обиженная).
Про то, что эта акция вообще не имеет отношения к черной пятнице, сказать не успели, так же как и то, что действует она последний месяц.
История вторая.
Две недели назад подоражало, пусть будет кольцо.
Женщина (Ж) и мужчина (М). Продавец(П).
Ж. Здравствуйте! Мне пришла СМС, скидка на все 50 процентов, я так давно хотела это кольцо, хочу его со скидкой!
П. Здравствуйте, какое кольцо вас интересует? ( Нашли кольцо, думаем может очень щедрая индивидуальная скидка постоянному клиенту. То есть уверенны, что она к карте прибита) можно вашу бонусную карту?(пробиваем всю инфу по карте-пусто) Простите, кольцо не участвует в акции и у вас нет скидки.
Ж. Так оно ещё и поражало(разглядела ценник), специально, чтобы дороже! Мне смс пришло.Пробейте мне со скидкой!
М. Да ты что не знаешь они специально все это делают. (Смеётся)/к слову это очень не приятно слушать, когда ты знаешь, что переоценку делал за последние месяца 2 позиций на 5 максимум.
П. У нас нет возможности провести скидку, покажите смс пожалуйста. (Бывали случаи когда смс приходили из других сетей, а шли к нам с их смс со скидками в аптеке, продуктовом и тд)
Ж. Вот (читает) 'Черная пятница! скидки до 50 процентов! подробнее и ссылка.."
П. Черная пятница не действует на эту категорию товаров.(понимая, что речь не о индивидуальной скидке)
М. Наверное надо было нажать...
Ж. У вас отвратительный магазин.
/Ушли/
3 история скорее совсем уж сборная.
Продавец (пр) покупатель (п)
Пр. Здравствуйте у нас сейчас проходит акция на такие категории товаров такие-то скидки.
П.А на * какие скидки, тоже 50%?
Пр. Эта категория не участвует.
П. И нафиг она тогда надо?
/ так и хочется ногда сказать, ну значит не надо, вот и не бери.../
Стандартный вопрос "А почему это без скидки" умножается (мы кстати тоже не знаем почему... максимум можем сказать, что потому что офис так решил или с выше так сказали, звёзды так сошлись, кому как больше нравится...). А сколько народа обижается, так будто эта мифическая скидка есть всем во всем мире, но вот мы (продавцы) лично(!) выбрали людей так 5 жребием, и не даём им эту скидку. А они гордо боятся за свои права.
Есть еще категория "наученных"...
Две девушки ходят по магазину.
Д¹ Вот эта майка была дешевле вчера.
Д2 Да я говорю, для лохов эти акции.
/этот ценник к слову на этой майке висит пол года/
Простите за кривоту изложения, как минимум ее...:(
