Мужчина заказал Яндекс Такси, чтобы ехать в аэропорт. Машина приехала вовремя, но дальше произошло странное: водитель увидел пассажира, не стал его сажать, отъехал примерно на километр и сообщил, что заказ выполнять не будет.

При этом никакого конфликта между ними не было — они, по словам пассажира, до этого вообще не разговаривали.

Ситуация была не самой безобидной: мужик ехал в аэропорт и из-за внезапного отказа мог опоздать на самолёт.

Яндекс назначил другую машину, пассажир в итоге успел. Но историю на этом он не оставил и обратился в суд.

Первая инстанция в иске отказала.

Тогда мужчина обжаловал решение в Московском городском суде — и там дело повернулось уже иначе.

В итоге с перевозчика взыскали:

10 000 рублей — компенсация морального вреда;
5 000 рублей — штраф за нарушение прав потребителя;
20 000 рублей — судебные расходы.
Итого — 35 000 рублей.

Сам автор истории после этого столкнулся с критикой со стороны обиженных таксосов, хотя позиция довольно простая и правильная: если водитель уже принял заказ и приехал к пассажиру, он не может просто посмотреть на человека, передумать и уехать без нормальной причины.

Особенно когда речь идёт о поездке в аэропорт, на вокзал, в больницу или на другую важную встречу, где такой отказ может привести уже к реальным убыткам.

Очень надеюсь, что эта практика станет постоянной и такие водятлы будут заблокированы

Я понимаю, что бензин подорожал, да и монополия одной известной конторы диктует свои цены.

Но то, что сейчас творится с тарифами на такси, просто не укладывается в голове.

Поездка из одного района в другой теперь стоит как ТРИ билета на автобус из Тольятти в Самару.

Я, конечно, ценю комфорт, но платить такие деньги за банальное перемещение по городу — это лютый, мать его, перебор.

Придется снова вспоминать маршрутки и ходить ногами, потому что как раньше каждый день не покатаешся.

А вы как справляетесь с этим такси-апокалипсисом, или тоже пересели на общественный транспорт?

Я раньше возил наличку, одна треть заказов по ней была. Сейчас строго безнал - и ничего работа есть и проблем нет.

Ещё одно кидалово, которое лично со мной произошло. Пассажир сел по безналичной оплате. Потом говорит - "У меня сейчас на нал перейдет, денег на карте нет, давайте сразу переведу". Перевел. В приложении по прежнему стоит оплата картой. Через некоторое время говорит "У меня с озон карты списалось". Я вернул ему перевод.

Потом он выходит, заходит в подъезд. И заказ переводится в нал в последний момент, когда я уже его завершаю. Я не поверил, что он так в нал может перейти. И заказ висел, поэтому поехал по нему.

А потом освободившись зашёл в историю заказов и действительно в нал переключилось. Поддержка сказала иди нах, даже комиссию не списали.

Что интересно, свои деньги Яндекс считать умеет. Когда карш берешь, сразу списывается часть суммы. Потом она дальше списывается частями.

Как бороться с переключением на нал? Заказ надо завершить, пока пассажир в поле зрения.