Вот так вот, посылку уже скорее всего "утилизировали" но, вы решили написать на Пикабу. Они вам сейчас навещают лапшу на уши и скажут что потеряли. Но не переживайте, вам её обязательно "компенсируют". Ну это ценный опыт в жизни, перед тем как сэкономить 200 рублей подумай сколько ты можешь потерять. Это как при покупки авто в договоре купли-продажи указывать цену в 10 раз меньше что бы меньше налог был.
«Я отправила через озон вещи и электронику при этом очень хорошо упаковав ее на пвз . Стоимость оцениваемую выбрала 3000 руб . Как выдает автоматически . До этого отправляла уже посылок 10 и все было хорошо все доходило .
В итоге мне приходит письмо о том что получатель не забрал посылку в пвз и она будет возвращена обратно и далее приходит письмо про посылку что она повреждена и я могу запросить компенсацию по ней , но не слова про то что ее утилизируют .
В итоге я захожу в озон поддержку отправки посылок и вижу статус что утилизирована так как получатель не забрал ее в течение 10 дней .
Посылка была отправлена 09.10 и 12.10 мне сообщили что ее отправляют обратно и она повреждена . Конечно же получатель шк в личном кабинете для получения и не приходил никакой .
Пишу в поддержку что это за безобразие и прошу вернуть посылку в пвз с которого она была отправлена не важно как повредили ее так как там ценные для меня вещи очень . Получаю снова и снова отписку просто о том что срок прошел и утилизируем так как не получил ее человек .
Но в любом случае согласно договору и пункту 8.2. Если срок ожидания истёк, Посылка считается невостребованной и возвращается Отправителю. где тут слово хоть одно об утилизации и что это за бред ?
Вот еще пункт 8.4. Срок ожидания невостребованной или возвращаемой Отправителю Посылки в ПВЗ
Отправителя - 10 календарных дней.
Пишет тот человек которому я отправляла также в поддержку ему тоже говорят про утилизацию и в итоге ему пишут что все таки она будет отправлена ожидайте в пвз отправки .
Мне не нужна компенсация и деньги верните по ссылку обратно в пвз с которого она была отправлена или будет подано заявление в суд . Я сейчас потратила 5 часов жизни переписываясь с поддержкой , которая никак не помогла . Это является нарушением прав потребителей .
Я постоянны клиент озон , я являюсь сотрудником озон у меня подписка премиум и разве эти нормальное отношение ?»
Я написала на Пикабу мне ответил в моем прошлом запросе озон что не удалось доставить товар и отправили его обратно , я следила за статусами товара в турбо пвз заказа со склада Ставрополя передвинулся на Адыгейск склад 16.10 и следующая точка должен был быть склад Сочи и далее мой пвз с которого я отправляла изначально посылку . В итоге проходит почти две недели сейчас смотрю статус отправления в трубо пвз опять и там статус присвоен 25.10 что «Утеряно» . Озон вы вообще офигели что ли , что значит утеряно и что значит товар был принят 16.10 и через столько времени такой статус , это хорошо я имею доступ к трубо пвз и могу смотреть маршрут , так как в приложение как клиента вообще никакой информации и не было . Прошу поднять на уши всех и склад Адыгейска и найти мой товар либо я как клиент , владелец пвз , сотрудник озона , потребитель буду подавать в суд по статье о защите прав потребителей и вызову полицию на этот склад . Что за грабеж воровство у вас на складах происходит и что вы вообще устроили , запустили сервис посылок и так относитесь похамски , я уже имею человек 10 готовых на вас подать в суд за такое отношение к чужому имуществу .
Я требую вернуть мне товар на пвз с которого он был отправлен , либо дайте мне полномочия я сама поеду на этот склад найду его и заберу . Но товар мне нужен или будет написано в суд заявление групповое на ваше оказание некачественное услуг клиентам .
Номер моей посылки AAT0A5462709-7K5T.
Такое чувство, что Озон решил пойти по дорожке ВБ, не так то по другому выкрутим руки партнерам. Сначала ввели обязательное массовое подключение облачного хранилища для партнеров, получили массу возмущения и решили пойти по другому пути. Стали по одному, точечно обязывать устанавливать облачное хранилище, если 2 раза им вовремя не прислал видео на проверку, то обязуют устанавливать в срок иначе выкатят крупные штрафы.Так случилось и с нами Нурлат_10. И по фигу, что ты в поддержку прислал эти видео проверки, по фигу на то что интернет часто глушат в регионе, а на скачивание уходит много времени. А проверки они стали слать регулярно! И нет, облачное хранилище установить будет не проще, так как это дополнительные расходы, а их итак у владельцев не мало, плюс если у озона появятся вопросы они так же тебе выставят претензии по которым тебе придётся тратить время и давать ответ, ведь они продвигают именно своё облако, так что вопросы обязательно появятся, не сомневаюсь.
