ООО «РВБ»

адрес: 142181, Московская область,

г. Подольск, деревня Коледино,

Территория Индустриальный парк Коледино, д 6, стр. 1,

От: Иванова Ивана Ивановича

адрес: ул.Мира, д.1, кв.1

ПРЕТЕНЗИЯ

20.01.2026 года я через интернет-магазин компании ООО «РВБ» на сайте www.wildberries.ru заключил договор купли-продажи товара “Погружной блендер Polaris PHB 1637AL CUBE, нержавеющая сталь/черный” с артикулом 410190168 в количестве 1 шт. на сумму 7816 (семь тысяч восемьсот шестнадцать) руб.

Полная оплата товара была произведена мною в день покупки.

21.01.2026, я обратился к сотрудникам указанного выше интернет-магазина с целью возврата товара и получения за него денежных средств, так как приобретенный товар не соответствовал описанию в карточке товара, одна из частей комплекта была со следами ржавчины (коррозии) – желто-коричневые следы обнаружены во время съёмки на смартфон для подготовки отзыва, под определенными углами наклона, со включенным фонарем. При этом товар в употреблении мной не был, сохранены товарный вид и упаковка, комплектность. В удовлетворении моей просьбы через обращения на сайте мне было отказано.

Согласно закону РФ "О защите прав потребителей":

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктом 1 статьи 18 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

На основании изложенного:

ПРОШУ:

Осуществить возврат денежных средств в сумме 7816 (семь тысяч восемьсот шестнадцать) рублей, переданных ООО «РВБ» за приобретённые товары.

Возврат осуществить на WB кошелек, с которого производилась оплата за товары.

В случае неудовлетворения претензии, согласно ФЗ «О защите прав потребителей» оставляю за собой право на обращение в суд с иском о взыскании денежных средств и штрафа в размере 50% от стоимости товара, возмещения расходов на юридические услуги, судебных расходов и морального вреда.

Ответ прошу направить на электронную почту gmail@gmail.com

5.02.2026  Иванов Иван Иванович  [ПОДПИСЬ]