В нашей семье водителем является моя жена, она же и владелец единственного автомобиля. в 24-м году, будучи активным пользователем Т-банка, решил оформить полис ОСАГО в Т-страховании, заполнил все данные и на выходе получил тот самый полис. Не самый выгодный, но оформление мне показалось удобным. Не смотря что оплату я вносил со своего аккаунта, в полисе было отражено, что страхователь, владелец и водитель моя жена. В целом полис был верно оформлен. Спустя год в приложении Т-банка жене пришло сообщение, что полис необходимо продлить, что она и делает, нажимает на вкладу «полисы», нажимает продлить и оплачивает со своего аккаунта. Спустя неделю ей приходят сообщения, что полис необходимо продлить. А время ноябрь, первые гололеды. Проверяем полис, а там в графе страхователь и владелец,я, коим я не являюсь, соответственно с точки зрения закона делает полис недействительным. Я начинаю звонить и писать в поддержку, там мне подтверждают, что полис оформлен не правильно. Но сообщают что я могу через свой аккаунт изменить данные, и вроде ничего страшного, вполне удобно, зашел в полис и изменил, но они просят с меня за это доплату 2600 рсуб., за их ошибку!!! Ошибку они в разговоре признали. Я им сказал что за их ошибки я не собираюсь доплачивать. Они обещали за рабочий день разобраться, т.е. еще один день жене придется ездить без страховки. Мы отдали им 10 тыс. за страховку и неделю мы ездили без страховки. Я (наивно) думал что могу аннулировать и вернуть деньги, но мне позвонил представитель банка и сообщил, что возврат средств не подразумевается, что варианта только 2: аннулировать без возврата, либо доплатить, о том что их сотрудник в разговоре признал ошибку с их стороны, они предлагают забыть, сотрудник ошибся. В итоге полис оплачен, но легитимного полиса нет, а чтобы он был я должен еще доплатить. Вот такой сервис! Полис не был выгодным с точки зрения цены, на рынке кучу предложений было дешевле, но решил что удобный сервис и поверил в репутацию компании, а на выходе оказалось ни сервиса, ни товара, только минус деньги. Я конечно попробую куда-нибудь написать, но это время, на полис мне в любом случае придёться потратиться снова. Надеюсь моя история будет полезна кому-нибудь, сверяйте данные перед оплатой, и не верьте в безупречный сервис, их цель не помочь вам, а заработать на вас.

Вот представьте, жил-был труженник менеджерского звена банка ни большого и ни маленького, так, средней степени охреневшести на фоне остальных. Живёт себе менеджер, не тужит, а хеннеси иксо потягивает. И приходит к нему хмурое руководство и хмуро говорит: «Что ж ты, сопля жёванная, денег нам не делаешь? Голодаем мы! Хрен последний без соли доедаем!». Стыдно стало менеджеру за такое положение вещей. Ещё стыднее стало, когда руководство пообещало во все физиологические отверстия менеджера довести информацию, что нельзя просто взять и проигнорировать грусть-печаль отцов-основателей.

Закручинился менеджер: «Что ж делать, что ж делать? Жена у меня в отпуск не свожена, любовник машинкой новой не одарен, детишки с прошломесячными айфонами ходют, а уж как отверстия мои мне дороги! Что ж делать, что ж делать, как денег достать? Не проникнутся же глупые клиентцы болью руководства, как я, глупые, глупые клиентцы!».

Думал, менеджер думал и придумал страховку! Страховка — это «ты нам деньги, а мы тебе «большой хрен от советской власти!» Только вот клиентцы научились галочки в договорах снимать, не хотят страховки платить. Не хотят галочки ставить? Так мы их уговорим! Названивать будем, в трубку томно дышать, мы же те ещё п… потрясающие переговорщики. Но кремень клиент, не соглашается. Думал менеджер, думал и придумал: «Что, если мы глупым клиентцам будем палец средний показывать? Кто на пальчик посмотрел, тот нам и денег должен!». Но пальчиков на всех не хватит, а вот баннеров злое…х в приложении банковском на всех, сука, хватит! Посмотрел? Держи подписку на страховку! И на большом адронном коллайдере мы вертели, твоё «да я ж вообще не видел, что вы там списываете!». Главное, что хмурое руководство уже не такое хмурое, а менеджер-да-шоб-тебе-обосратца жив-цел и с премией.

Вот такая сказочка. Угораздило же меня в ней сыграть роль «глупого клиентца». Клиент Т-банка 10 лет, без просрочек и прочего, решив свести дебет с кредитом по кредитной карте с удивлением обнаружил, что уже 5 месяцев плачу страховку. И это при том, что я не подключал ничего ни при заключении договора, ни позже с помощью смс. Поддержка признала, что всё так, я прав, но они ах, уху ели подключили мне подписку, потому что я (с их слов) посмотрел их баннер. Некрасиво, конечно, вот так что-то подключать без прочтения клиентом условий и тарифов, но мы же ах, уху ели денег хотим, поэтому иди нахрен, вот почему. Деньги вернули только за последний месяц, а остальное —«кто старое помянет…». А я ведь этому банку доверял. Эх.
Сказка ложь, да в ней намёк — не поворачивайся спиной к п… потрясащим переговорщикам, береги своё о… обеспечение. И будет всем мир да счастье.

Отзыв на банки.ру написал. Можно увидеть для оф. ответа банка.

Кража банком средств. клиента. через подключение страховки без ведома клиента – отзыв о Т-Банке от "Andpei78" | Банки.ру

Обращение в ЦБ, отправленное 21/10/2025, зарегистрировано за № ОЭ-360679 от 21/10/2025

Может народ поможет грамотно оформить досудебную, и исковое. По опыту обращения в оф. органы, слабо верю в их потенцию...

В общем, вдогонку волны про Т-Банк, как он сумел стать из популярного, полным дном.

Если кратко для лиги лени, то в том году у меня все было хорошо и купил авто, застраховал через приложение Тинькофф банка прям сидя дома, лишь один раз встал со стула, что бы взять паспорт и цифры в нем сравнить с теми, что в анкете автозаполнения были от самого банка, он к госуслугам подключен. Потом три раза ездил ставить на учет авто, так как банк зачем то поднял архивы и влепил в страховую данные старого паспорта при передаче в общую страховую или как там ее. Каждый раз был на связи, обещали исправить и каждый раз говорили, что это я косипор не правильно заполнивший данные, ну ну. В очередной раз упустив сроки и пройдя проверку авто, получив подпись, пошел в ГАИ где отстоял очередь и заранее проверил как там данные ОСАГО, они без изменений, Т-Страхование за почти три месяца не смогли их поменять. Перешел через парковку и оформил страховку у другой фирмы дешевле даже. Через три дня поставил на учет, еще потыкал Т-Банк, но они в отказ по возврату средств. Зимой продал авто, написал второй страховой по возврату и на Банки.ру. Тинь обещал вернуть всю сумму, но начали потом юлить, требовать документы со второй страховой, при их предоставлении слились, потом ответили, мол обойдешься, вернем остаток страховки. Вернули из 7600 лишь 1500, в то время как вторая страховая отдала из 5200 целых 2300.
Ниже скрин ответа банка, потом ссылка на банки.ру с описанием и в самом низу мой полный комент на банки.ру.
Не страхуйтесь в этом дырко банке, мои итоговые потери около 13т.р. со всеми поездками и двумя оплатами госпошлины в ГАИ, первую пошлину так и не вернули, даже через заявление. В эту сумму не считаю вторую страховку, а то бы уже почти 20ка вышла.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/122561...

Т-Банк довольно большой и популярный, не сильно удивился когда они добавили страхование и автомобилей. Только вот проблема, когда оформлял страховку, это была единая организация, а когда возникла проблема, Т-Страхование это левая контора...
Купил авто, решил довериться своему любимому банку с которым очень много лет, зашел в онлайн кабинет, заполнил данные авто, потом меня перевели на страницу с моими данными, все данные новые, на всякий случай все же взял паспорт и сравнил цифры в документе и у них. Все было нормально, подтвердил, оплатил, застраховал.
Первый раз приехал в ГАИ, данных о страховой нет. Не понимаю, но прошу проверить по старому паспорту, он у меня в архиве на телефоне есть. Страховку оформили на него, не знаю кому там при модерации пришла такая замечательная идея. Кое как пробился на оператора страховой, извинились, пообещали исправить, зачемто запросили данные, скинул все, там сказали, что у меня и так эти данные у них в базе. Но заново все обновят в страховой, мало ли.
Еду второй раз через пару недель как они сказали, жду очередь и снова, данных нет, смотрим с руководителем ГАИ, данные старые.

Звоню, сдерживаюсь, вежливо общаюсь не смотря на хамоватость оператора.
Вообще, почему Тинь стал нанимать хамоватых операторов и переключать на них если ты требуешь исправить что то или вернуть деньги?
Ладно, договорились, не пишу сюда жалобу и в суд, они все правят. Так как уехал на работу, то смог третий раз приехать под конец второго месяца всей этой тягомотины, ну за почти месяц могли исправить! Везу авто на проверку, гаишнику смешно, он узнает меня в третий раз. На всякий случай иду в само ГАИ, жду два часа очереди ради вопроса, страховка работает?

Проверили, нет! Старые данные!
Звоню в Тинь пока иду, высказываю какой они стали банк после того как Олег ушел и оформляю страховку в ларьке рядом. Через три дня приехал, фирма в которой оформил передала все данные без проблем.
Вот так я потерял три месяца и 7600рублей. Возвращать средства на отрез отказались, пытались обвинить меня, что я не так ввел данные, видимо нашли еще третий паспорт и там мне под 90лет и пометка альцгеймер.