Други, а поделитесь информацией, пожалуйста.
Кто-нибудь ведь уже попадал в ДТП с полисом ОСАГО, но не имея техосмотра.
Сейчас же оно не обязательно при оформлении страховки.
Были ли проблемы с выплатами от страховой, при отсутствии талона ТО??
У меня полис компании ИнгосТрах.
Срок действия талона ТО скоро заканчивается. Имеет ли смысл проходить заново?
Дратути. Далее повесть об ОСАГО.Являюсь Являлся клиентом данной замечательной компании уже больше пяти лет.
Ну а что, мне было удобно - зашёл на сайт раз в год, кнопочку нажал - застрахован. В ДТП не попадал, платил исправно. Конфетка, а не клиент, короче говоря)
И вот, пришло время продлять в очередной раз. Привычно захожу, жму - а вот хрен:
Странно, думаю, ну да ладно. Перехожу к оформлению.
Тщательно вбиваю все данные, шаг за шагом, и на финальном этапе получаю вот это:
Прикольно, да?
Ну ладно, отправил им фотки, подождал, на следующий день пришло письмо, мол, продолжайте оформление, вот ссылка. Захожу - в формах забита чушь, ни один символ с документами не совпадает. Правлю. Опять "не соответствует информация".
И так несколько раз. В чат поддержки писал, но там "не проверяют и не могут" и вообще тупо зачитывают сообщения с сайта. Это я и сам умею.
Ладно, плюнул, пошёл в ближайший офис, лично, ножками. Отдаю там документы, описываю ситуацию. Сотрудница что-то вбивает в свой комп, хмурится - та же фигня. Начинаем эксперименты.
И так:
- Вбиваем всё, как в старом полисе, КБМ минимальный - отказ
- Убираем любого водителя - тоже отказ
- Добавляем нового водителя с недавним ДТП - КБМ вырос и, внезапно, страхователь/собственник нас уже не смущает, можете платить.
- Убираем предыдущего, добавляем нового водителя без ДТП, КБМ опять минимальный, и опять отказ.
Выходит, меня откидывает за безаварийную езду? Альфастрахование, вы совсем там поехали? Вам человек ежегодно сам деньги носит, ничего взамен не получая, а вы его посылаете?
Ну так я не гордый, застраховался у конкурентов. Добра вам и здоровья, чо.
Акт третий. Последний (нет).
Часть первая.
Часть вторая.
Для ЛЛ: ТС пришел ногами в офис, написал повторно заявление, ждал 45 минут, оплатил и получил полис, в том числе бумажный, при этом дешевле чем в других компаниях на 1500 рублей (что было странно всем, и мне и сотрудникам).
Очень приятно, что озвучив на ресепшене по какому поводу я пришел, через 1/150 секунды - передо мной возник сотрудник «Тинькофф страхования», как по волшебству. (Похоже таки ждали). По вопросам ОСАГО - я был один.
Заполнив заявление и получив копию, принялся ждать. Особенно доставила речь сотрудника, что процесс может занять 3.5 часа и лучше придти в другой раз (а время 15:30). Делать мне больше нехер, как к вам кататься. Вопроса - почему я не оформляю полис самостоятельно даже не возникло. Ну да, ну да…
Вместо того, чтобы предаться томному ожиданию начал пилить пост. Пару раз сходил покурить, ну и допилил ровно досюда. Прошло 45 минут с момента как сотрудник исчез в глубине штаб-квартиры «желтых», приходит уведомление в приложении - оплатите полис (увы, растерялся и не сохранил). Бегом оплатил - смутила сумма, меньше считай на 1.5к от запланированной.
Еще через 5 минут ко мне вернулся сотрудник с распечатанным полисом. А все! На мой вопрос: почему вот так вот все получилось? Получил следующий ответ: а вот хз.
Итого: полис у меня на руках и оказался дешевле, как по мне - значительно. Почему - никто не знает. Базовая ставка в расчетах оказалась на 1к меньше максимальной.
Вывод: если страховая вставляет палки в колеса с оформлением полиса - идем пешком.
А теперь барабанная дробь. Все то, ради чего эта котовасия затевалась:
@Tinkoff.ru где #%$&@, мой кэшбек 5%???
Пошел мучать саппорт.
UPD Финита ля комедия
@Tinkoff.ru , ребята, спасибо! Но это жесть! Нифига не быстро, весело, задорно. А когда-то деревья были большими и процессы были проще и приятнее. Результат на выходе - получен, но пришлось реально попотеть. И радостно и грустно.
Для ЛЛ: клиент тинька не может получить кэшбек на покупку полиса ОСАГО, потому что полис не хотят продавать. ТС к ним пойдет пешком.
Ну что ж. Продолжим историю как оформить неоформяемый полис ОСАГО в "Тинькофф страховании".
Напомню - страховая не хочет оформлять полис на мою машину (вероятно староватая для них, 2006 год). Ни в мобильном приложении банка, ни на сайте tinkoffinsurance - предложение покупки полиса именно в "Тинькофф страховании" отсутствует. Вообще. И добиться предложений та еще задачка, 9 из 10 раз - "Что-то пошло не так". (да и к формированию стоимости тоже вопросики).
От раза к разу, цена может скакануть, когда больше 8454 ну никак не может получится (по правильным расчетам)
Да, да. Очень легко оформить полис.
Поддержка настаивает, что это я олень и все у них замечательно - нажминакнопкуполучишьрезультат (нет).
Еще можно карму почистить и свечку в церкви поставить.
И это неправда. Есть еще способ.
Ладно. Мы зайдем с другой стороны. Согласно Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ, страховая не имеет права отказать страхователю в заключении договора обязательно страхования (ОСАГО). И вот сейчас я расскажу вам секрет приготовления яишницысбекономсприправойобалденной заявления. Тут ничего сложного, в сети валяются образцы (это заявление всегда печатали агенты при оформлении полиса и в нем надо было раписаться).
Согласитесь, знакомая хрень.
Берем сканы водительского удостоверения, паспорта, СТС (или ПТС), заполненное и подписанное заявление, и... отправляем на osago@tinkoffinsurance.ru. Получаем следующий ответ:
Проходит день.
... на деревню дедушке?
Прекрасно. Оказывается необязательно оформлять полис только через сайт, оказывается можно через почту. России. Или можно еще как-то...
Чукча позвонил в службу поддержки "Тинькофф страхования" (взял из чужого полиса) 8-800-700-55-00, как выяснилось это общий телефон и отвечает сотрудник банка. Этот же сотрудник мне поведал, что помимо почты я могу сходить к ним пешком.
Ну что @Tinkoff.ru, передайте коллегам, чтоб завтра с утра ставили чайник и ждали гостей. Возьму с собой пряники и будем полис оформлять.
Не реклама! Нет, ну правда люблю этот банк! Сколько фигни они творят (не в свою пользу), наверное ни один банк столько не творит. Даже как-то на отдых слетал нахаляву, жаль лавочку прикрыли быстро) Если внимательно поковыряться в условиях акций - есть реальный профит. Ну ладно, не об этом. На самом деле это пост гнева. (Кто бы подумал?) Захотелось мне тут сэкономить (времена на дворе такие) при покупке полиса вечно дорожающего ОСАГО. Какие тут могут быть проблемы? Агрегатор и вперед! Разница в районе 10 рублей у страховых - ерунда. Но это… Тинь же кэшбек дает 5%… А вот хер!!! Только если это полис «Тинькофф страхования»!!! Сцук. А на мою машину не предлагает… Какого??? На днях оформлял родственнику - пожалуйста. Ну и в общем… @Tinkoff.ru, обосрались, может оботретесь и полис запилим, а? А то ведь это, не по-христиански как-то людей халявы-то лишать… А то гляди чего, народ начнет писульки разные читать а потом куда-нибудь их уже писать. А если не в спортлото? А если по делу и куда надо?
Категорически всех приветствую. будет длиннопост. прям такой большой.
Немножко предисловий. Пару лет назад так случилось, что мы с женой отучились в автошколе, а следом - купили автомобиль. Как многие купили то, на что хватило денег, выбор пал на Митсубиси кольт 2006 г, но в виду моей занятости собственником автомобиля стала жена. Мы же добросовестные граждане, поэтому сразу же оформили полис Осаго. Спустя год мы купили еще один - дата действия с 12.01.2023 по 11.01.2024.
Но, к сожалению, в августе этого года случилось не самая приятная ситуация - я попал в ДТП не по своей вине. В сложившейся ситуации, как говорят друзья, мне очень повезло - никому из участников ДТП не нанесен какой либо вред здоровью (что главное), второй участник ДТП сразу признал свою вину, у нас у обоих есть страховка, сотрудники ГАИ приехали быстро (мы оба ссыканули заполнять через европротокол, т.к. неопытные, поэтому дождались сотрудников), обе машины на ходу остались, т.е. до дома я доехал, пусть и не очень спокойно, не на эвакуаторе, но своим ходом.
Спустя несколько дней, я съездил за постановлением, матерился, правда, жутко из-за удаленности отделения, где его нужно было забирать, но что поделать. Вернувшись домой, поговорив с женой, решили снять с нее необходимость заниматься этим случаем, т.к. это и моя вина, и у меня больше свободного времени, и все такое, поэтому сделали мне личный кабинет, где сразу появилась инфа о том, что у меня есть действующий полис ОСАГО:
Скрин из лк ренессанс страхование
На сайте ренессанс страхование есть инструкция, в которой говорится о том, что не нужно никуда ехать для оформления страхового случая, а достаточно заполнить этот случай на сайте в соответствующей форме.
чем мы и занялись. Напомню, делали с моего аккаунта все. А в моем аккаунте при выборе "оформить происшествие" все выглядит вот так:
Выбираю действующий полис, выбираю дату, и меня отправляет дальше заполнять все данные
Как вы видите, на этих этапах везде указано ОСАГО. В дальнейшем объясню, для чего я на это указываю.
Дальше я заполняю все данные: когда, где, какие обстоятельства, прикладываю фоточки, какие нужны. Отправляю на рассмотрение. Спустя какое то время мне приходит вот такая смс:
Вроде все идет довольно неплохо. Через пару дней прилетает смс и письмо на почту о том, что зовут с машиной на ремонт. Опять же, думаю, что идет все весьма хорошо и быстро
Как раз и передам все документы, которые необходимы, ведь мне же нужно каким то образом передать оригиналы в страховую. А тут в смс прямая инструкция, кому их отдавать.
Договариваемся о том, когда можно приехать. Привозим машину на СТО 26.08.2023. Машину фоткают. На вопрос "а в ремонт?" следует ответ: "а это пока осмотр, мы не забираем на ремонт".
О_о как так ? ведь в направлении прямо указано "направление на ремонт". Документы, к слову, тоже не захотели принимать. Тут каюсь, это первое ДТП, опыта никакого, поэтому знаний о том, как отдавать машину, что, если машину не принимают, нужно в этом случае писать видосик, нету. Увы. СТО говорит, что можно ехать, с нами свяжутся, когда пройдет дефектовка (калькуляция и еще херова гора терминов для установления реальной стоимости ремонта).
И начинается период ожидания. Мы с женой спокойны, т.к. есть же регламент, есть же все сроки и так далее. Просто смиренно ждем. Периодически совершаем звонки в страховую, чтобы узнать о статусе, все время получаем ответы по типу "еще идет согласование с СТО". Сомнения о том, что страховая успеет отремонтировать машину вовремя, потихоньку закрадываются. И вот, 27.09.2023 приходит смс
Дальше становится интереснее.
Звоню в страховую, узнать о сроках. и тут ВНЕЗАПНО выясняется, что на машину оформлен дополнительно полис КАСКО. Ни я, ни жена, ни родственники, ни друзья не оформляли полис КАСКО. У нас нет никаких данных по этому полису. На просьбу предоставить нам этот полис мы получаем отказ, т.к. ни я, ни жена не являемся страхователями. Но называют немного инфы по этому полису:
- оформлен 28.06.23 (мы на всякий случай проверили историю наших покупок и нигде нет покупок КАСКО)
- Полис КАСКО оформлен на наш автомобиль 2006 года (невозможно оформить полис КАСКО на автомобиль старше 10 лет, так что наш авто не подходит под это, ибо староват)
- Полис оформлен без нашего ведома через сайт Сравни.ру
-Стоимость полиса 490 р (вы где нибудь видели КАСКО за 490 р? :) )
По этому полису КАСКО оформлен наш страховой случай (напомню, что я физически не мог этого сделать, у меня в ЛК нет этого полиса). На всякий случай зашли в лк жены - у нее также этот полис отсутствует. Соответственно весь регламент на ремонт, как пытается меня убедить страховая, идет не по ОСАГО, как мы регистрировали, а по КАСКО.
Сказать, что я был удивлен - не сказать ничего. Понимаю, что дело пахнет какушками. Удается убедить колл центр ренессанса отправить копию акта о дефектовки на почту с их адреса. Вчера друг юрист помогает составить претензию, к которой я прикладываю этот акт осмотра, как подтверждение моего посещения СТО, и отдаю претензию в офисе Ренессанса (все как надо, получил штампик о принятии претезнии на свой экземпляр).
Также во время личного разговора в Ренессансе меня пытаются убедить, что мне необходимо подписать аннулирование этого страхового случая, чтобы они теперь начали рассматривать его таки правильно по ОСАГО. И тут очередная большая благодарочка моему другу, у которого прокачан дар убеждения и настойчивости, благодаря которому я не подписал заявление об аннулировании (забыл сказать, у меня есть нотариальная доверенность от жены, чтобы я мог действовать от ее лица, так что я могу подписывать документы).
Сегодня (29.09.2023) я получаю письмо от страховой на счет полиса КАСКО
Чудесно. Просто прелестно.
Ну что ж, ждем нужных мне сроков, указанных в претензии, а потом действуем дальше.
Желаю никому и никогда не попадать в ДТП, ну нахер такие приключения
Пришла смс напоминалка от Ингосстраха , что осаго скоро закончится и что пора продлять. Зашел в личный кабинет увидел сумму в 6500 рублей и подумал чет дороговато, в том году цена была почти такая же. Пошёл на сайт сравнисру. После ввода данных повылезали варианты от разных страховых, но результат от сайта "прокладки" меня не обрадовали цены от 7000-9000 и выше, при чем там же вылез и Ингосстрах, но дороже за 7000 рублей, видимо это наценка сайта. Ну думаю хрен с ним продлю напрямую у Ингосстраха, опять захожу на их сайт, далее в личный кабинет и вижу цена уже стала 7000, прям как у сайта прокладки, вот суки подумал я. Посидел почесал репу и тут пришла идея, а не стереть ли мне "куки" чем черт не шутит). Полазив в дебрях браузера нашел эти ваши "куки" удалил все подчистую на всякий случай вообще за все время. Залез на сайт сравни.сру забил данные повылазили такие же цены. да и фиг с ними, а что там у Ингосстраха захожу на их сайт, бегом в личный кабинет, опа а там нет цены вообще, хм? нажал заветную кнопочку "произвести рассчет" думает долго и вот она заветная цена: 7 500! Ну как так-то? цена еще выросла. Так я себе на ровном месте поднял стоимость осаго на 1000 рублей)
Прям как в анекдоте: Купается мужик. Вдруг хватает его кто-то за яйца и голос спрашивает:
- Плюс два или минус два?
Вот и у меня так же. Ну ок. Ради спортивного интереса, опять стер "куки", не заходя на сравни.сру залезаю в личный кабинет Ингостраха, а там цена уже стоит, на 7000 рублей, ни тебе заказать расчет ничего, твердо и четко.
Короче забил я хрен и оформился в другой страховой за 7200 из принципа, с лучшим рейтингом и отзывами
Вчера убрал галочку на госуслугах, что место фактического проживания не совпадает с местом регистрации и, буквально, через 20 минут приходит письмо на почту от автостраховой компании, что мол при проверки сведений выявили несоответствие. Типа место проживания не соответствует тому, которое было указано при заключении договора страхования. И просят прислать им сканы ПТС, СТС и паспорта с пропиской в 10 дневный срок, иначе договор будет расторгнут в одностороннем порядке и без возврата стоимости страховки. Документы отправил, галочку вернул. Сегодня пришел ответ, что данные совпали, договор продолжает действовать. У страховой есть доступ к ЛК на госуслугах и если убрать доступ, думаю, такая же история будет.
Мало ли может было у кого нибудь такое и не знает что делать.
