В феврале некоторые внимательные пользователи заметили: при обычной оплате счетов появилось предложение оформить страховку на квартиру. Это не счет, а рекламный баннер, замаскированный под счет. Сумма небольшая — 149 рублей в месяц, бенефициар мероприятия — известная страховая компания «СОГАЗ».

А в чем проблема?

Казалось бы, страховка и страховка — не хочешь, не оформляй. И внешне все так и выглядит: заранее галочка не проставлена, все добровольно.

Но раньше функционал приложения был устроен так: вы видите счета на оплату, нажимаете внизу «выбрать счета» — автоматически проставляются галочки напротив всех платежек, отображается итоговая сумма, и вы оплачиваете.

Теперь, если нажать «выбрать счета», галочка автоматически проставляется и напротив страховки, хотите вы ее или нет.

Пользователь, естественно, такого не ожидает, и в общей сумме всех платежей «лишние» 149 рублей может даже не заметить. Получается, что фактически человек своего согласия на страховку не выражал и оформлять ее не собирался — но все равно заплатит.

Причем сама страховая компания в пресс-релизе пишет, что все законно:

«При внедрении нового сервиса мы полностью учли все требования Федерального закона от 07.04.2025 № 69-ФЗ: пользователь заранее видит все условия страхования, сумму покрытия и стоимость страховки и сам проставляет галочку согласия».

Вот такое вот небольшое «немошенничество» в государственном масштабе.

И немного арифметики

Недавно сообщали, что приложение «Госуслуги.Дом» скачали более 15 млн раз, а ежемесячная аудитория составляет 4,3 млн пользователей. Скромно предположим, что коммунальные услуги оплачивают через него далеко не все, а только каждый десятый.

В итоге только с этих плательщиков можно получить более 60 млн рублей в месяц.

Будьте внимательны при оплате и предупредите знакомых, которые пользуются приложением.

**********

Приглашаю вас в мой ТГ-канал, где я ежедневно пишу о новинках законодательства, интересных делах, государстве, политике, экономике. Каждый вечер — дайджест важных новостей государственной и правовой сферы.

**********

Ну, я уставшая, говорить не могу даже толком - прошла в другую комнату спокойно переодеться. Слышу - они там че-то покрутились еще, буквально минут десять. И уже вроде как собираются. Я к маме подхожу и говорю - вот ты зачем неизвестно кого вызвала? Опять сейчас зарядят неадекватную цену!

И бинго! Пока я переодевалась - они ей так уверенно и нагло:

- Ну, 39 тысяч с вас!

Прописью: тридцать девять тысяч.

И мама там им что-то говорит - вроде, вы чего, откуда такие деньги, вы же не сделали ничего! Тот ей, само собой, сует какие-то прайс-листы и акты какие-то. В общем, классическая базированная база классики развода пенсионеров и дураков.

Я совершенно спокойно выхожу из комнаты и говорю: собрали вещи и пошли вон отсюда. Они, понятно, начали: да мы, да мы столько сделали, да у нас акт, да у нас прайс, платите деньги! Ну ладно, раз вы пенсионерка, то вам скидка! Сорок процентов! Десять тысяч, и мы уйдем (то есть, они еще и считать не умеют))

При этом, они буквально вытащили светильник и воткнули его обратно, а потом вытащили люстру и попытались тоже воткнуть ее обратно, но не получилось! Это не стоит и трехсот девяноста рублей, не говоря о тридцати девяти тысячах.

Я, опять же спокойно, звоню в 112 и говорю: в моей квартире находятся мошенники, которые под видом электриков вымогают у моей матери такую сумму, да еще и угрожают ей, пришлите наряд.

И - о чудо! Давайте нам пять тысяч, и мы уйдем!

Я: сейчас при полицейских передадим сумму.

Они: у нас другой заказ!!! Нам ехать надо!!! Мы не будем тут сидеть у вас!!!

Я: ваши проблемы. Поезжайте.

Они (уже злобно): да вы!!! Давайте нам деньги за работу!!! Да вы все равно заплатите!!! Да мы, да я, да я вас, я вам!!! Вы все равно заплатите, мы вас на счетчик поставим, мы с вами разберемся! - ну, стандартные быдло-гопо наезды.

Я: нет работы - нет денег.

Они: да мы вам столько сделали!!!

Ну, можно долго эту херню описывать, но я не буду утомлять уважаемых читателей.

Из интересного - в какой-то момент этот т.наз. "электрик", отчаявшись вызвать у меня какие-то эмоции, кроме "вот сейчас подъедут люди, и мы вам при понятых всё отдадим", начал названивать своему начальнику и орать, что мы, такие-сякие, не отдаем им кровные, честно заработанные!!!! (ой вей, плак-плак) деньги!

Начальник - нельзя не отдать ему должное! - только заслышав о вызове полиции, тут же приказал немедленно тикать без денег, шуму и пыли. Тут я, конечно, немного дала маху - ожидая ответного звонка из полиции, не вышла в прихожую, и эта тварь вырвала у мамы из рук их так называемый акт выполненных работ, напоследок выдрала тот самый злополучный светильник в туалете и выскочила за дверь, по пути отключив нам автоматы в щитке. И на скорости, которая может дать представление о первой космической, они схиляли!

Как раз в этот момент мне позвонили из отделения полиции и спросили, нужна ли еще помощь, и будем ли мы писать заявление. Я, естественно, сказала, что будем, и невзирая на свое состояние поехала в отделение вместе с мамой. Так что заявление принято и зарегистрировано по всей форме. Понятно, что никого не найдут, но это принципиальный момент для меня. Пусть заявление будет.

И вот зачем я это всё пишу? Таких постов тьма, все всё прекрасно знают. Более того, моя мама, человек с высшим образованием, адекватный и разумный, не просто обладает всеми этими достоинствами, но еще и является немножко пикабушницей! Иногда читает, заходит посмотреть котиков и всякое такое. То есть она прекрасно знает обо всех этих схемах развода!

А противостоять не смогла. Растерялась, испугалась, не ожидала. Сейчас говорит мне - не знаю, что бы я делала, если бы ты не пришла! И вот вроде и жалко, но и бесит))

В общем, яхз как лучше закончить, берегите стариков и природу нашу - мать вашу, и пусть вам такое говно не попадется никогда.

Для екатеринбуржцев: они работают по номеру 8-939-608-50-55, объявления свои расклеивают на подъездах. Если кто из мужиков попадет на них - буду очень благодарна, если выпишете им смачный подсрачник!

Всем добра)

Я живу в деревне. Проводного инета нет, относительно нормальный мобильный - только Билайн. Работа - удаленка, дети - учеба (частично), так что без интернета вообще никак..

Эпизод 1: Корпоративный "триллер".

Три года сидел на "Ярком безлимите" за 590 р/мес (реальный интернет безлимит, в среднем тратил около 600-700 гигов в месяц). Покупал у проверенного продавца в интернете (это была не первая и даже не вторая покупка), привязывал паспорт (в ЛК даже была отметка, что данные из Госуслуг подтверждены). 27 октября 25 г. пополняю счет, 29-го инет пропадает. В ЛК — минус. В чате огорошили: Номер корпоративный, заблокирован. Звоните по номеру +7(925)6004969. За час я позвонил туда 19 раз (есть записи всех дозвонов). Система настроена на измор: либо тишина, либо обратный "звонок-сброс" в один гудок (5 обратных звонков) - успеть снять трубку невозможно физически. В салоне развели руками: Нужна доверенность от юрлица. У меня ее нет и получить не получится, но свои деньги, которые я платил как физ.лицо, я имею право обратно получить? Короче, Билайн просто забрал номер и мои деньги за последний месяц. Тут можно притянуть, что сам виноват, но система в билайне построена так, что ты хрен что докажешь, даже если был добросовестным клиентом.

Эпизод 2: Схема "Дробление".

Первая часть.

Делать нечего, беру в том же салоне новую симку (beehit тариф называется) в тот же день (29.10.25), когда меня блокируют. Тариф: 1 ТБ за 390 р. + 100 р. за подключение. Итого 490 р. Плачу одним чеком (есть скрин чека из банка, кассовый чек потерял, но в переписке с билайн отправлял им фото). Приезжаю домой, вставляю симку в модем, а через пару дней начинается "магия" билайн. В ЛК вижу, что платеж разбился на 200 и 290 рублей. Причем 200 р. где-то гуляли двое суток. В это время Билайн радостно включает «счетчик» — 16.99 руб/сутки, потому что "на счету не хватило суммы для активации месяца". В чате включили дурака: Ну, вы же сами не доплатили 34 рубля, вот оно и капало посуточно. При этом вся сумма была оплачена одним чеком (хотя в чеке сумма была разбита на 2 части - 200 + 290 рублей). Каюсь - я забил на это. Что такое 34 рубля? Не до того было. Заплатил сверху 34 рубля и , как мне казалось, забыл про этом. Это была ошибка.

Вторая часть.

Через три месяца беру еще одну такую же симку. История повторяется один в один! Плачу двумя чеками с разницей в минуту. И снова: 290 р. прилетают сразу, а 200 р. «всплывают» только через 3 дня!

Снова 16.99 р/сутки. Иду в чат. Сначала классика: «Списание корректно, идите лесом».

До этого была создана заявка, они ее рассматривали, потом написали, что всё с их стороны ок, но как только я написал заветную аббревиатуру РКН, произошло чудо! Оператор за секунду вернул 50.7 рублей и молча закрыл чат. Огонь!

После этого пишу про первый такую же симку и требую добавить этот случай в одно обращение и тут же получаю - на, подавись!

Отдельно хочется сказать о работе службы поддержки в целом - это днище. Они не читают обращения, они пропадают на полчаса и более, перекидывают обращения на других сотрудников, те не читают историю и т.п. Вы можете сказать, что это везде так, у них большая нагрузка, маленькие зп и т.п. Да, я знаю. Я сам имею непосредственное отношение к крупному интернет-сервису и знаю как всё работает и могу сказать, что за такую работу я бы уже давно разогнал наших сотрудников и нанял бы новых. У нас такого бардака нет, а обращений от пользователей несколько тысяч в день, в том числе финансовые.

Ну и итог. Когда я потребовал компенсацию за время и этот системный бред, мне ответили в духе: "Мы тебе всё вернули, чего тебе еще, собака, надо? У нас биллинг так работает".

Это финальное сообщение. Время на скриншотах разное потому что общение шло 4 дня в разное время. Из контекста я ничего не выдергивал. Есть одна длинная портянка, сохранил на всякий случай.

Ребята из билайна, это не "биллинг так работает". Это осознанная настройка системы на то, чтобы "отщипнуть" у клиента лишние 30-50 рублей. В масштабах страны — это миллионы из воздуха. То есть со всякими подписками тема умерла, давайте будем обувать своих клиентов вот так незатейливо.

На Пикабу все знают, что идеальных операторов нет, но Билайн в этой ситуации ведет себя как "собака сутулая".

Претензии в РКН и РПН ушли. Если будут от них отписки — пойду дальше.

Билайн, как там ваш BeeHit? Не жмет?