Забронировал я значит номер 60 квм в этом чудесном отеле ( отель кстати хороший) , оплатил 9500 руб. +3000₽ возвратный залог. Заезд 26-28 июля 2025.
Бронировать тут, кстати можно теперь только не менее 2 суток, ну да ладно, оплатил тот же номер, в котором был в прошлом году. Сегодня утром решил уточнить непосредственно у управляющего отеля , можно ли ещё забронировать даты на 6-8 августа, на что получаю такой вот ответ:
Присылают мне подборку номеров меньшей площади.....без доплат
Меня это как бы не очень устраивает, а если бы я не написал, что тогда? Я приехал бы ночью с детьми к закрытым дверям ? Жованый крот...
На что мне отвечают, что ничем помочь не можем, у них видете ли помесячно бронируйте. Отмените и валите нафиг. Позвонил в 101 отель, где бронировали, будут разбираться, но скорее всего ничем не помогут. Конечно буду искать в другом месте теперь, если найду .... Может кому будет полезно, кто едет на юг через Краснодар.
Спустя 3 часа переговоров с отелем удалось договориться на аналогичный номер по площади. Теперь вопрос к поддержке сайта 101hotel, которым вообще побую на мою проблему, вы нафига нужны если вы не решаете вопрос. С 8 до 12 я переговорил аж с 5 операторами сайта, которые сказали разбирайтесь сами с отелем, а у нас лапки, мы оказываем только информационные услуги. конец Оху..тельное начало отпуска.
В июле 2025 года я собрался в отпуск в город Санкт-Петербург и забронировал номер в отеле "Салют Плюс" через Авито с 9 по 16 июля 2025 года на сумму 28 500 рублей. Особое внимание уделяю категории номера: 1-комнатные апартаменты. Отель не смог нам предоставить номер данной категории, что Авито игнорирует и деньги возвращать никто не собирается.
Как я забронировал отель в Авито
Ваучер на бронирование номера 915 в отеле "Салют Плюс" по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Пулковское шоссе, д. 14Е
При заселении в номер 915 было обнаружено, что нам предоставили крохотную студию с кучей проблем, на которые Авито ссылается, утверждая, что уборка исправила все недочеты. На самом деле никакой клининг не может исправить вырванную розетку, вмятину в стене, дырку в ламинате, въевшиеся в него пятна (со слов клининга они не оттираются). Клининг пришёл к нам с 4 раза после угроз выселения, хотя при заселении номер уже должен быть убран. Видео номера 915 прилагаю ниже.
В данном посте хочу акцентировать внимание на самой главной проблеме, которую игнорирует Авито: Забронированы были 1-комнатные апартаменты, а заселили нас в студию. В день заселения нам заявили, что все номера заняты. В этот же день я позвонил в поддержку Авито с конкретной просьбой отменить бронирование по ряду причин. Поддержка отвечает клишированно и совместно с отелем возвращать деньги не хотят, так как оба получили свою долю.
10 июля 2025 года нам предложили другой номер, также студию, снова игнорируя ключевой факт: забронирован был 1-комнатный номер. Видео данного номера также имеется.
В ходе многочисленных звонков в Авито и общения с их поддержкой средства вернуть не удалось. Авито клишированно отвечает на обращения, игнорируя ключевые факты, всем видом показывая свою заинтересованность в решении проблемы. По итогу на днях планирую со всеми доказательствами обращаться в Роспотребнадзор.
как ИТишник вам скажу то что и сам делаю, никогда ни при каких обстоятельствах не используйте ваши основные(зарплатные, сберегательные) кредитные(!особенно) или дебетовые карты для оплаты в интернете. У меня есть 2 дебетовые карты для оплаты в интернете - одна для всяких мелочовок и подписок, другая для путешествий, оплаты отелей, букингов и т.д. На эти карты я закидываю определенный бюджет с небольшим запасом который при неиспользовании потом опять таки перекидывается на другие карты. Только так, сейчас с е-банкингом очень просто перекидывать средства с карты на карту и только так вы себя обезопасите на 100%.
Раньше, когда я собирался в путешествие — хоть по России, хоть за границу — первым делом открывал Booking.com. Там и квартиры на сутки, и отели, и даже туры можно было найти. Но после всех событий 2022 года многое поменялось. В России сервис стал недоступен, на замену пришли отечественные аналоги. А вот для зарубежных поездок, всё-таки пришлось разобраться как в нынешних реалиях использовать Booking.
Почему не получится оплатить российской картой
Раньше я спокойно вбивал данные своей карты Тинькофф или Сбера — и оплата проходила. Но сейчас всё иначе. Букинг больше не принимает карты Мир, Visa и MasterCard больше не работают с нашими банками. Карты белорусских банков Booking.com тоже не принимает.
Что делать? Пришлось завести карту иностранного банка. Я, например, оформил через Казахстан. Главное — без такой карты сейчас никуда.
Важный лайфхак: создайте новый аккаунт!
Сначала я думал: «Ну у меня же старый аккаунт, зачем новый?». Попробовал забронировать отель в Турции через свой профиль 2019 года — ничего не вышло. Даже с иностранной картой! Поддержка объяснила: если аккаунт привязан к России, система всё равно блокирует оплату.
Моё решение: Завёл новый аккаунт. В графе «страна» указал Казахстан (можно любую другую, кроме России и Беларуси). После этого бронирование наконец-то прошло! Советую не рисковать и не привязывать старый профиль — проще начать с чистого листа.
Как платить безопасно? Только два варианта
На Booking.com есть три варианта оплаты. Расскажу, что из этого работает, а что — ловушка.
✅ Оплата онлайн
Если способ указан именно как “Оплата онлайн” - платить можно. Деньги сразу списываются с карты, бронь подтверждается. Хороший вариант, чтобы не ожидать никаких сюрпризов по приезду.
✅ «Предоплата не требуется — платите на месте»
Тоже безопасно, но есть риск, что жильё внезапно «забудет» о вашем бронировании. Со мной такое случалось в высокий сезон — пришлось искать последний вариант ночью.
❌ «Оплата объекту размещения до прибытия»
Никогда так не делайте! При данном способе оплаты, сайт Booking.com покажет сообщение “Оплата напрямую объекту размещения” и попросит ввести данные от своей карточки. После того, как вы укажите данные своей карты и оформите бронирование - Booking.com передаст данные вашей банковской карты в чистом виде в объект размещения. Отель, или человек, у которого вы арендуете апартаменты - получит ваш номер карты и срок её действия. Этих данных мошенникам будет достаточно для того, чтобы украсть деньги с вашей карты.
Как сливаются данные банковских карт с Booking.com
Итак, если вы когда либо бронировали на букинге отель с вариантом оплаты “Оплата объекту размещения до прибытия” и указывали данные своей карты - данные вашей карты скомпрометированы. Сотрудники отеля видели данные вашей карты, могли их записать, и через время продать на чёрный рынок.
Вот как сотрудники отеля видят данные вашей карты в панели управления Booking.com
Я сам не попадал в такую ситуацию, так как никогда не пользовался этим методом оплаты. Однако, знакомый лишился достаточно крупной суммы по такой схеме. Назовём знакомого Сашей.
Саша взял отпуск, спланировал отдых в замечательной Грузии и забронировал апартаменты через Booking.com. Бронировать у частников он не любит, так что выбор пал на отель. Не сетевой, но достаточно большой. Прекрасный номер, отличая стоимость, есть свободные комнаты на нужные даты! Прекрасно, подумал Саша, и перешёл к бронированию. Вариант оплаты стоял «Оплата напрямую объекту размещения». Сашу попросили ввести данные своей карты, и его это ничем не смутило. Это же Букинг! Большая контора!
Саша, недолго думая, ввёл данные своей карты, бронь прошла, и Саша отправился в поездку. Прекрасно проведённое время, незабываемые впечатления, да и отель порадовал. Никаких проблем, пока что.
Прошло около трёх месяцев, дело близилось к зиме, пора начинать закупать подарки на новый год. Саша просыпается, умывается, заваривает кофе, и берёт в руки телефон. На экране - много уведомлений от банка. Уведомления странные, куча покупок в различных интернет-магазинах, оплата рекламных услуг в ныне запрещённой социальной сети и много других транзакций. Баланс карты уже был готов опустошится как дырявый кошелёк, но в последнем уведомлении Саша узнаёт, что банк помог ему остаться хотя бы с копеечкой и через время заблокировал его карту, пока мошенники не опустошили её полностью.
Саша звонит в банк, в банке говорят, да, по данным вашей карты совершали покупки, ваша карта была скомпрометирована. Пишите заявление на оспаривание операции, может что-то и получится вернуть.
Спустя время разборок с банком, Саша стал выяснять, как такое могло приключиться. Спустя время, он наткнулся на многочисленные статьи в интернете о подобных случаях мошенничества и наткнулся на один форум. Там собрались те, кто уже разобрался во всём и понял, что виной всему их бронирования на букинге.
Всевозможные обращения и жалобы в Booking ни к чему не привели. «Мы лишь посредник, данные передаются по вашему согласию». Сайт ссылается на свои правила, с которыми соглашается бронирующий, где всё юридически верно прописано.
В таких ситуациях, мошенником является ни Букинг, ни даже отель, который получил данные. Обычно, менеджер отеля сохраняет данные карт клиентов к себе, через время увольняется из отеля и продаёт данные карт на чёрном рынке. Другие же мошенники покупают у менеджера эти данные, а затем совершают покупки в интернет-магазинах с краденых денег, а вещи потом продают на барахолках и досках объявлений, получая уже достаточно чистый нал.
Как себя обезопасить?
Если бронируете на букинге - не выбирайте вариант оплаты «Оплата напрямую объекту размещения». Если всё же по другому никак - выпускайте виртуальную карту, переводите на неё сумму брони, используйте для оплаты. После оплаты - удаляйте карту. Пользоваться ей заново, даже на короткое время для следующей брони - не стоит.
А вы сталкивались с мошенничеством после использования карты на букинге?
Хотя Booking больше не работает в России, в других странах он один из основных агрегаторов для бронирования номеров. Я им тоже пользуюсь многие годы, но тут столкнулся с непонятной ситуацией, которая меня насторожила.
Бронировал я осенью на Букинге номер в парижском отеле. Обычно ориентируешься на отзывы и оценки, так и в этот раз - выбрал, как мне показалось, приличный отель в районе Монмартра, с хорошей общей оценкой в 8.0 (что для Парижа очень хорошо ). Но когда заехали, оказалось, что отель - полное днище. Местоположение вроде ничего, историческое, но внутри полный трэш. Маленькие убитые номера, грязно, многое сломано или в ужасном состоянии, холодильник не холодит... плюс бар, который внизу, работает до поздней ночи и шум от него мешает. Аж ходили ругаться с французами ночью и полицию вызывали.. Непонятно, откуда такой рейтинг..
Ладно, переночевали пару дней и уехали. После отъезда смотрю, а на Букинге от моего имени появилась оценка "10", которую я, конечно же, не оставлял. Я её удалил и полез смотреть уже более пристально, что там с отзывами по отелю. А там за сотню оценок в "10" и без описания...
Пишу в Букинг - что за хрень, откуда такой пир духа и как появилась моя оценка, которую я не ставил. Возможно ли такое, что отель сам себе от имени гостей отзывы накручивает и не похоже ли это на мошенничество? А Букинг отвечает - "Пардон муа, но это вы, мусью, сами оставили и забыли, вероятно? Отель никак не может, нет у них данных для этого"
Интересная позиция, потому что отель то как раз пин-код и номер подтверждения получает на ваучере, который я им при заезде даю...
В общем, ничего я не добился от Букинга. Отель, как вы можете видеть, до сих пор висит на Букинге и до сих пор у них отзывы в "10" каждый день.
Долгие годы читаю данный ресурс в режиме чтения, но наконец-то зарегистироваться меня сподвигла история, схожие с которой были опубликованы неоднократно и здесь.
Я много путешествую и долгие годы для бронирования мест проживания я пользовался известным голландским сервисом, его российским аналогом на букву О, а также сайтами непосредственно гостиниц, в которых хотел остановиться. Случалось всякое, но мелкие недочёты обычно быстро устронялись, и посему у меня сформировалось определённое доверие к сервисам по бронированию. Чаще всего я беру бронирования с оплатой на месте так как они как правило легко (или легче) отменяются практически до самого последнего дня.
И вот вдруг, в приложении одного известного жёлтого банка я увидел предложение дня по бронированию отелей через некий сервис под названием «Левел тревел». Целых 13% кэшбека! Даже для проживания в гостинице на одни сутки это предложение выглядело весьма привлекательным.
Недолго думая и не изучая отзывы я взял и тихим апрельским вечером забронировал проживание на одни сутки для предстоящей поездки в июне.
Всё было отлично - сервис казался надёжным, обещанный кэшбек пришёл с точностью до копейки. Что же может пойти не так?
Планы. Так случается, что мы предполагаем, а жизнь располагает. Моя поездка, в том числе и этот её сегмент, отменилась практически в самый последний момент. Естественно я, как «прошаренный» путешественник пошёл на сайт сервиса «Левел тревел» и сверив часы с указанной датой бесплатной отмены бронирования, нажал на кнопку отменить тур.
Первое, что меня смутило так это то, что в отличие от всех сервисов, с которыми я взаимодействовал ранее, здесь было сказано про некое потверждение отмены. Что ж, подтверждение так подтверждение! Будто бы это сайт ИП по продаже аккумуляторов на праворульные «Тойоты». Буду ждать.
Прошли сутки, затем двое. И вот, утром 1 июня я получаю издевательское автоматическое сообщение с вопросом о том, понравилось ли мне проживание. Оказалось, что письмо с вопросом о том, подтверждаю ли я отмену бронирования действительно пришло на указанный мною при регистрации адрес электронной почты. Правда, оказалось оно в папке «спам».
На все вопросы в службу поддержки я получил ответ в стиле «сам дурак». Да, возможно я и дурак, но я привык, что сервисы по бронированию (в том числе новые- от банков и даже операторов связи) отменяют любые заказы по первому требованию. Возможно, существуют и исключения, но в моей практике такой случай был действительно первым. Но самое главное это то, что любые сообщения от иных сервисов бронирования, в том числе от службы поддержки никогда как «спам» не определялись. Это уже что-то, да говорит. Тем более, с пространными формулироваками о некоей «защите от третьих лиц». Согласитесь, странно рассуждать о «третьих лицах» когда «первое лицо» (то есть непосредственный заказчик) сам, абсолютно добровольно хочет отменить поездку и вернуть уплаченные денежные средства!
Спустя некоторое время, в том числе связанное с юридическими консультациями, изучением правопреминительной практики и поисков аналогичных кейсов в интернете была составлена досуденбная претензия. К сожалению, без этой очень важной формальности любые шаги невозможны.
Текст досудебной претензии (с купюрами и цензурой) я приведу здесь:
В досудебной претензии, помимо изложенных фактов с ссылками на нормативные акты был указан и ответ непосредственного объекта размещения. Это важная деталь, поскольку в ответе на претензию ответчик указал на подтверждение объктом размещения ( то есть в ответе мне) факта траты денежных средств, полученных сервисом, на организацию моего размещения.
Таким образом, уже в своём ответе представитель «Левел Тревел» решил сослаться на «любимую» юристами норму о том, что объект размещения получил средства и их "освоил" на ваше проживание.
Во многих аналогичных кейсах, изученных мной лично и знакомыми юристами (которые, впрочем, не специализируются в деле защиты прав потребителей), именно данная норма фигурирует как основание для отказа от каких-либо претензий.
В действительности, доказать факт того, что отель до вашего размещения что-то тратил представляется весьма сложным. Если только вы не заказывали президентский свит с водой из Швейцарии и свежей икрой только что взятой у рыбы на Сахалине. Тем более, что каких-то дополнительных услуг, пожеланий и предложений мною высказано не было.
Впрочем, сам ответ на претензию (также с цензурой) я тоже приведу, дабы не быть голословным.
А теперь давайте взглянем ещё раз на ответ из гостиницы. Представитель отеля указал, что прямых отношений с данным сервисом у них нет. И действительно, в ответе сервиса на мою претензию появляется упоминание некоего ООО «...», являющегося туроператором. Неудивительно, что названия именно туроператора при офолмлении бронирования в присланных мне подтвеждающих бумагах не было.
Признаться, я человек принципиальный и идти в суд я готов даже при условии, что я «сам дурак» и «не прав». Но если бы сумма моего убытка составляла сотни тысяч, как в схожих ситуациях, связанных с данным агрегатором (а их ох как много!), желания ввязываться в многомесячные тяжбы с неизвестным исходом у меня было бы больше.
А вам, друзья, я советую избегать непонятных сервисов и быть внимательными как в выборе подрядчиков (это касается, увы, не только отдыха), так и в своих бездействиях.
Часто мне стали приходить в мессенджеры сообщения о заработке на отзывах для отелей.
Такую картинку присылают в мессенджеры.
Первое время я блокировал этих спамеров. Но 1 апреля я решил вычислить, что за отель спамит мои мессенджеры и согласился оставить отзыв.
Переписка с ботом.
Ещё через какое-то время мне написали с другого аккаунта.
1/6
Переписка с мошенником, после которой я реально получил 500 рублей на карту за 5 скриншотов
Мне дали первое задание сделать 5 скриншотов отелей на Google Maps. Я легко справился с этой задачей и отправил все 5 скриншотов. За это мне перевели 500 рублей на карту.
На данный момент аккаунт удален. Обычно, если мошеннику удается обмануть несколько человек, то вскоре он удаляет свой аккаунт. Это тоже подтверждает тот факт, что это мошенники.
Переписки с Марией Милеевой не сохранилось, так как она удалила чат и заблокировала меня после того, как я прикольнулся над ней.
Меня пригласили в группу, в которой в тот момент было 15 участников.
1/5
Несколько скриншотов из группы
Я не буду размещать скриншоты всех сообщений из чата группы, а оставлю только несколько для понимания.
В общем, второе задание выполняется в группе. Нужно опять скинуть 5 скриншотов и за это обещают 500 рублей. Но 500 рублей переведут только при условии, если забронируешь отель путем перевода денег на карту мошеннику. И перевести нужно больше 500 рублей. То есть, если ты переведёшь даже минималку - 517 рублей, то мошенники будут уже в плюсе - они с тебя поимеют 17 рублей. Вот цитата из чата:
🌹🌹Поздравляем участников с выполнением задания , награда за выполнение задания составляет 500₽
После выполнения этого раунда заданий зарплата будет выплачиваться вместе с двумя вышеуказанными заданиями.
Группа 2 - 3: Бронирование путешествий
Время начала:13:00
Время окончаня:——
Шаг 1: Выберите номер заказа
Шаг 2: Свяжитесь с вашим финансовым менеджером
Шаг 3: Отправьте скриншот вашей оплаты в группу для получения дополнительного бонуса: 100₽
———————————————————-
Заказ1️⃣цена бронирования 517₽
Вы получите 646₽
Заказ2️⃣цена бронирования 1333₽
Вы получите 1666₽
Заказ3️⃣цена бронирования 2777₽
Вы получите 3333₽
Заказ4️⃣цена бронирования 5233₽
Вы получите 6280₽
Заказ5️⃣цена бронирования 7890₽
Вы получите 9468₽
Заказ6️⃣цена бронирования 11770₽
Вы получите 16478₽
（Только для VIP2）
Заказ7️⃣цена бронирования 23890₽
Вы получите 57336₽
（Только для VIP3）
Заказ8️⃣цена бронирования 39770₽
Вы получите 90100₽
（Только для VIP4）
———————————————
Цель бронирования путешествий - помочь туристическим агентствам увеличить количество бронирований и повысить осведомленность о нем. После того как туристические агентства завершат бронирование, сумма будет возвращена на ваш счет, а вы получите 20%-30% от оплаты в качестве бонуса.
[Человек, который приглашает вас в группу, является вашим финансовым менеджером]
А дальше мошенники с других аккаунтов начинают постить скриншоты переводов денег.
Меня удивило, что мошенник под кличкой "Александра" замазала номер кошелька мошенника.
А тут мошенник по кличке "Михаил" тоже зачем-то замазал некоторые данные, возможно о получателе.
Дальше мошенники начинают постить скриншоты, якобы они получили выплаты:
И это длилось 3 дня, пока меня не удалили из чата за бездействие и прикол над мошенником.
Итак, если вам напишут мошенники с предложением оставлять отзывы отелям, то я считаю, что можно согласиться и скинуть им 5 скриншотов. За это вам переведут 500 рублей. После получения этих 500 рублей прекращайте с ними переписываться и что-либо присылать им. А уж тем более не переводите им деньги!
На просторах интернета я уже читал об этом виде мошенничества. Кто-то в комментариях на VC написала, что перевела им 27 тысяч рублей. Кого-то на 2 тысячи рублей обманули.
