12.01.2026 через площадку Мегамаркет в Ситилинке был куплен процессор Ryzen 5 3600 с оплатой частично рублями частично бонусами. При попытке забрать процессор в пункте выдачи, мне вынесли два проца с наглухо загнутыми ногами (типа на выбор). Эти клоуны предложили три варианта: 1-й забрать как есть и цитата "отнести специалистам чтобы выпрямить ножки", 2-й полная дичь, забрать и тут-же сделать возврат, 3-й самостоятельно отменить через маркет и перезаказать. Привезти другой процессор или сделать отмену заказа по невозможности отдать товар со своей стороны сотрудники Ситилинка отказались. Если я сам отменю то скорее всего перезаказать с мегамаркета у ситилинка уеже неполучиться, потому что на маркете крайне редко проскакивают товары ситилинка. Процессор пока висит в статусе "готов к выдаче". Может кто сталкивался с подобным и сможет дать адекватный совет?
Доброго времени суток,на мегамаркете решил приобрести вещь, наиболее выгодная цена нашлась только в магазине электроники "домовенок" кто-нибудь покупал там что-то?
Доставка курьером 16-30 декабря ,они сами определяют или как-то связываются со мной? да и в целом сколько дней дается на возврат товара как на том же озоне или вб, очень нужно узнать опыт реальных покупателей и как вообще все происходит с этим магазином,до этого никогда не брал у них.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, имеет ли смысл бодаться с маркетплейсом?
18.11.2025 купил «Игровая приставка Sony
PlayStation 5 825 ГБ SSD (Япония) + 2 геймпада» за 10599₽ + 799₽ доставка. Заказ собрали и отправили. 4.12.2025 курьер привёз только геймпад, на вопрос где остальное сказали что произошла ошибка и я могу получить геймпад или отменить заказа.
Писал в поддержку, указывал что заказ не отменяю. 5.12.2025 продавец самовольно отменил заказ. Ссылается на ошибку маркетплейса(это есть в переписке). Поддержка мегамаркета ссылается на ошибку поставщика. Заказ отменили, сказали что деньги вернутся через 2-10 дней. И дали купон на 200₽ 🤦🏻♂️
Собираюсь писать обращение в роспотребнадзор.
Насколько вообще реальны и целесообразны попытки получить то что купил?
Пишу данный пост, просто для того чтобы попробовать достучаться до Яндекса
Суть истории в чем: Мама девушки заказала корм для собаки (у нее оставался на пару дней максимум) на 12 кг большой мешок. Из заботы ко мне, она заказала этот мешок на дом курьером, а не в пункт выдачи. Фатальная ошибка. Курьер приехал как раз когда я был на работе (это пишу, чтобы сказать что никак не мог контролировать процесс), позвонил в дверь, девушка ему открыла, он сразу занес мешок и удалился. Ни какой накладной, ничего не было. Девушка прифигела, закрыла дверь и увидела это…
Это если что, наклейки на которых печатают всякие адреса доставки, штрихкоды и тд
Ммммм
Это уже верх, просто вскрыт
Корм после вскрытия окисляется и начинает портится. Может дойти до отравления собаки. В данном случае, туда могли что-то подсыпать или подложить, догхантеров всегда много было, проверить это мы никак не можем…
Если что, курьер специально эту сторону прислонил к ноге чтобы не бросалось в глаза.
Это я все к чему, к тому что повреждение скорей всего случилось на складе у Яндекса, где сотрудники решили забить болт и просто все заклеить (корм скорей всего не весь, тот что там грязный и хер его пойми где валялся) и просто отправить нам, типо схаваем. Хотя политика Яндекса так и делает. тупые покупатели, пишите продавцу и сами решайте проблемы(если что, никаких источников связи нету, но магазин вроде бы нормальный)
Вот вроде в много оценок и не такие плохие, значит проблема не в магазине
Дальше хочу приложить переписку Яндекса и мамы моей девушки (потому что мы не имеем право общаться с поддержкой, потому что не наш заказ )
Я в целом понимаю, что Яндексу глубоко насрать на нас и на наши проблемы, но может как-то получится через Пикабу достучаться до проблемы)
Корм если что мы вернули, но я уверен что упаковка уедет другой собачке в ближайшие дни, и кто-то другой будет кормить свою собаку отравой, верно @Yandex, ?)))
Если вы подумываете заказать доставку габаритной мебели на ЯМ - лучше сложите вещи на полу или на старом добром стуле, так у вас останется возможность свободно перемещаться по квартире без вони краски и картона на протяжении 19 дней.
Так лежит шкаф уже 19 дней
Проблема вкратце:
13 Февраля: заказываю шкаф, ЯМ говорит что услуга сборки есть, нужно оформить на дату, согласовываем доставку 9 марта
Магазин и шкаф на ЯМ
Уточняю есть ли доставка
21 февраля: в 7 утра мне звонит доставщик, говорит приеду сегодня или через неделю, отгружают шкаф, в ЯМ не оказывается доступной услуги сборки, продавец рекомендует левого сборщика за 10к
Услуги сборки на ЯМ не оказывается
Предлагают обратиться к продавцу
23 февраля: оформил возврат, сам собирать не захотел, сторонний сборщик дорого и без гарантии
24 февраля: поддержка присылает адрес для возврата и номер телефон, адрес неверный, номер телефона заблокирован
Ответ поддержки
25 февраля: обращаюсь в поддержку с просьбой выдать верный адрес для возврата
Мой ответ
25 февраля - 9 марта: пишу в поддержку ЯМ в приложении, во Вконтакте, в почту, звоню по номеру горячей линии: + 7 495 136 37 96, прошу привлечь внимание к проблеме, через оператора оформляю жалобу на сотрудников поддержки, продавца на площадке - никакого результата
Мой ответ
9 марта - получаю ответ что ПРОДАВЕЦ СВЯЖЕТСЯ С ФАБРИКОЙ И УЗНАЕТ МОЖНО ЛИ ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ
Мой ответ
12 марта - Получаю ответ что возврат будет на фабрику, за мой счёт, без адреса фабрики и без телефона для приёма возврата.
Ответ поддержки
Мой ответ
14 марта - Решения нет. Пишу пост на Пикабу, для того чтобы подсветить проблему.
Мой ответ
Главные вопросы:
- Почему продавец выдает ЯМ неверные данные для возврата товаров?
- Почему на продавца не оказывают давление с целью осуществить законный возврат в установленные законом сроки 14 дней?
- Почему моя квартира - склад продавца на протяжении 19 дней?
- Почему продавец (он же перекупщик) связывается с фабрикой и обязывает покупателя отправить возврат на фабрику за свой счёт?
- Почему у Яндекс Маркета нет службы контроля качества которая связывается в таких ситуациях?
- Действует ли почта abuse@yandex.ru для критических жалоб на работу компании?
Помогите, пожалуйста, поднять в топ, не вижу других способов бороться.
Напишите в комментарии о похожих ситуациях из вашей жизни.
Заказ был сделан 07.12.24, пришел в город 11.12.24.
Заказ на покупку товара, который мало того что в приложении имеет ДУБЛИКАТ одного и того же наименования (по определению точке на карте, так и по поиску необходимого адреса нет), тут недоработка точно в приложении из-за отсутствия гибкой настройки в указании адреса. Соответственно, товар приехал на точно указанный нужный адрес НО БЕЗ ДОПОЛНЕНИЯ, которое он не посчитал нужным уточнить. В другой части города, куда минимум часа два езды.
Далее последовала отмена. В этот же день доставки на указанный адрес. И здесь началось. После отмены статус заказа с доставки курьера (самокат, созванивалась и соответственно от них же и узнала об ошибке адреса) так и не сменился на «вызовите курьера». И по сей день 26.12.24 он сохранился в статусе «ожидайте курьера».
Первые три дня это норма ожидания пока смениться статус на отмены, но когда проблема сохранилась и на следующей неделе уже начала беспокоиться.
Статус до сих пор на «доставке у курьера». И тут вопрос. Где находиться товар. У курьера? На складе? Отправился обратно продавцу? В чем проблема сменить хотя бы статус на безопасный «вызовите курьера»? Складывается ощущение что товар находиться в третьих руках, и задержка лишь из-за проблем внутри доставки. Отдали не тому человеку или еще чего похуже. Факт что статус «ожидание курьера».
На линии поддержки самоката отправляют в режим ожидания пока не скинут трубку. В Мегамаркета единственное что могут сказать - Ожидайте решения специалистов (какого направления специалисты, каких отделов в компании - непонятно). По итогу линия поддержки не может сказать ни время, так как это не их отделы, ни статус. Только - ОЖИДАЙТЕ.
Еще Сбербанк пытается как то помочь достучаться, но как мы все понимает решения происходят в течении недели, поэтому в случае отказа или неверно составленного заявления срок рассмотрения обращения удваивается.
По итогу. Что сильнее омрачает данную покупку - что она была сделана в кредит. В кредит за товар который я в жизни не видела, не трогала и от которого СРАЗУ В ДЕНЬ ДОСТАВКИ ОТКАЗАЛАСЬ.
Не озвучивают ни время, ни конкретных сроков решения данного заказа. Сиди и думай пока не выплатишь за кредит призрачного заказа.
Никогда бы не подумала, что такой магазин как Мегамаркет будет в таком плачевном состоянии в направлении отмены заказов и функционала приложения.
Ранее год или два назад заказывали, но таких проблем не было (конечно с условием подходящего товара). И сейчас ни баллов, ни промокодов…
