Делаем заказ на сайте с онлайн-оплатой.
Хороший сервис:
-Отмечает на сайте, что телефон с витрины

МТС:
-Сыграйте в лотерею! А когда приедете забирать оплаченный заказ, забирайте не глядя с потертостями и царапинам на задней панели
------------------

Звоним в ИМ.
Хороший сервис:
Я обзвоню магазины, продавцы быстро посмотрят, в каком ближайшем к вам есть телефон в идеальном состоянии (хотя по-другому и не должно быть)

МТС:
Не, ну а чё - отмените заказ, мы просто вернём вам деньги (далеко не факт что сегодня). Ааааа, посмотреть, по магазинам? Они во всех магазинах города по 1 шт.
------------------

Потратили 2,5 часа и в третьем по счёту магазине нашли-таки телефон в запечатанной коробке (во втором магазине был с такими же потёртостями)

Хороший сервис:
Простите-извините, у вас же заказ оплачен - можете забирать

МТС:
А вот хренушки! Ты конечно молодец, что занёс нам бабки, поездил по городу, выполняя нашу работу, но вот заказик надо переоформить. Да, не вопрос, это 5 минут. Только заявочка на перенос оплаты будет исполнена в течение суток.

Что, вы уже у магазина стоите? Нуууу, голубчик, может быть, в течение трёх часов, если очень сильно повезёт (магазин закрывается через час)
------------------

Хороший сервис:
Давным давно смотрит сериальчик

МТС:
Нет, отменить заказ и вернуть деньги никак не можем - заявочка на перенос оплаты уже ушла. Да, даже если вы готовы выложить прямо сейчас в магазине стоимость ещё одного аппарата и ждать возврата своих кровных (гы-гы нищеброд) в течение недель
------------------

Выводы.
1. Я уже лет 5 покупаю телефоны в "серой" рознице не только из-за цены, а в том числе потому что такие ситуации решаются сильно быстрее и как ни удивительно, сервис лучше.

В этот раз телефон на подарок и поедет в другой город, поэтому важен вопрос гарантии.

2. Да, сейчас полно телефонов с пластиковыми задними крышками, которые легко царапаются. Но едрён батон, это что - причина, чтобы вот просто так продавать людям на вид Б/У товар? Сами же потом посчитают эти дефекты поводом для отказа в гарантии

3. Парадоксальные ситуации:

-продавцы видят потертости и царапины и спокойно ставят телефон обратно на витрину до момента продажи или списания в инвенту как неликвид

-менеджер ИМ видит, что заказ оплачен, но ни хрена не может выдать мне аппарат, который я держу в руках и уже оплатил

-МТС думает, что на шаг впереди

Добрый день дорогой друг, сегодня я поведаю тебе про работу в мтс, и отвечу почему там вечно грустные сотрудники, и почему там всегда "что-то не работает зайдите попозже" ( извиняюсь за грамматику и знаки препинания заранее).

Отработал я в сие компании 2,5 года, и удивляюсь как у меня только терпения хватило на столь долгий срок. По началу мне все нравилось, аля рубашка, туфли, брюки ляяяя какой красавец стоит эксперт уххх.. а можно работать без выходных? (на столько было интересно работать, или тренера промыли хорошо мозги человеку, который ниразу в продажах не работал). Подчеркну, что я считаю мтс хорошей школой жизни, если можно это так назвать, нервные клетки умирают с концами.

И так с чего бы начать...
1. Мотивация, все что связано с ней и для тех кто в танке, это премия рублем сотруднику. Например продал чехол держи 3 рубля, ой а продал 2чехла вот 20 рублейм- это как пример. Вся работа там строится на выполнение плана за который ты получишь гроши, у сотрудников нет желания работать с тобой, чтобы заменить тебе симку, или оплатить твой кредит, только продажи, ведь за них ты получишь зарплату, а все остальное трата времени. Почему еще им все равно на ваши списания? Ваши проблемы со связью? Правильно "Начальник", над которым другой "начальник", и все они тыкают в эти планы, планы, планы, планыыыыы.... не делаешь? 6 объяснительных! Все равно? Людей нет? А почему ты на улицу не ходил, не предлагал? Лолшто?! Снова не делаешь план, присылай отчет каждый час пока не сделаешь! Снова нет?
Ребзя вы просто не представляете какое количество уничтожения твоего достоинства и сил они могут придумать, но чтобы ты закрыл план. От приезда на собрание в 6 утра в макдоналдс в другой конец города, до массовой рассылки другим офисам письма на кор.почту какой ты плохой, что не делаешь.

2. Хочешь выходной? Неее.... работать
хочешь уйти раньше? Нееее.... работать
хочешь повышения извини, мы только друзей повышаем.
Как было у меня, пишу я такой значит. Добрый день хочу стать начальником тыры-пыры вот чего я добился, какие книги прочитал, мои результаты трали-вали. Супер, как будет место, сразу! Ага, сейчас, 6 месяцев ожидания пока 3 ставили и они валили план всем, в итоге ура! Мне дали самую донную точку, которую легче закрыть, чем окупить. 2 месяца проходит стажировка на начальника, все планы в 100% (думаю ну все, не зря я не верил в компанию, все критерии соблюдены, я молодец) и тут сорри, но ты не прошел....
-Как? -нууу... ты там чет не сделал, что не относится вообще не к чему, да и вообще у тебя задний зуб не так растет... - но я же (приводишь аргументы, факты) -не сорри, ты плохо жопу лижешь.

И в этой компании все примерно так, вам дают мотивацию в 2000 рублей за проданный планшет, ты продаешь на 10к и у тебя задним числом отменяют мотивацию (эта их самая крутая схема, мне знакомый рассказывал, что была мотивация на iTunes карты, какой-то % с продажи, и он на 200к сделал, и что вы думаете, ахах задним числом убрали и не заплатили)
Если взять всю совокупность, что там происходит это п... именно поэтому вас пошлют к терминалу класть на карту деньги, хотя могут и через кассу, где-то обманут, чтобы копейку заработать, которую потом компания урежет на выдуманных основаниях.

3. Обучение и проверки, боже как я это ненавидел, ты знаешь этот скрипт наизусть, ты знаешь все руководство в лицо, но оно все равно приедет и сделает тупое лицо, что они покупатели, и ты как дурак играешь в эту игру, а каким оператором пользуетесь.... и так каждую неделю...

На тренингах тебя пытаются обучить правильным вещам, но как ты будешь их применять, когда твой труд компания не уважает, когда от стресса к которому ты уже привык тебе все равно, дайте уважения и нормальной зп, я хочу помогать людям, а не пытаться их обуть разными словами...

Итог: когда я начал работать я получал 20к рублей, я не знаю как я выживал на них, но жив, цел, орел. Потом 30-35 бывало и 70, но нервы не вернуть, не судите людей, которые там работают, они надеются на лучшее, и пока компания не начнет любить сотрудников, вы будете получать так себе сервис в этих магазинах.

Это будет довольно таки длинный пост, в котором будет много откровений и возможно нытья (кому как покажется), если тебе это интересно, то читай дальше, если нет, то мне очень жаль.

Итак, начнем.

Это был обычный год, ничем не примечатльный и ничем не выделяющийся, мне вот уже 22 года, да, в этом возрасте многие уже чего-то достигли, но, я никогда не гнался за другими, по моему мнению человек идет на работу (либо же что-то начинает делать) не тогда, когда видит, что это делают другие люди, а тогда, когда считает это нужным, так вот, пришло время и я понял, что мне нужно идти на работу, чтобы просто напросто не зависеть ни от кого и суметь себя прокормить, естесственно никакого образования у меня не было, так как вышку я еще не закончил, опыта работы так же не было, ни в строительстве, ни тем более в рознице.

Итак, это был январь 19-го, я нашел пару объявлений на сайте, позвонил по нескольким номерам, но, ответили мне только в МТС, ну, здорово, подумал я, тем более, что я прочитал очень много лестных и положительных отзывов про работу в данной компании.

Собеседование прошло очень хорошо и на очень доброй и позитивной ноте, в принципе так же как и все обучение в целом.

Пришла пора стажировки. Стажировка проходила очень хорошо, да было трудно, много людей, много проблем и так далее, но, в целом это все было интересно. Немного напрягало то, что нет фиксированных выходных, чтоб вы понимали, за февраль у меня было три выходных, ТРИ! Это при условии того, что из дома я выходил в семь утра, ехал через пол города, и домой приезжал только в 8-9 вечера, соответственно без выходных и с таким графиком ни о каких личных проблемах и речи быть не может, ты забываешь про семью, про друзей, про дом, вся твоя жизнь это дорога, сон, работа, все, больше ничего.
В первый месяц я получил 10 тысяч, с учетом того, что было всего три выходных, и были дни, когда работать приходилось 10 часов. Да, я понимаю, что есть определенная схема расчета зп и тот факт, что я был на стажировке, но, извините меня, за такую работу 10 тыс. ну такое, причем ответственности так же много, думаю ни для кого не секрет, что сотрудники материально ответственны за все, что есть на ОП, но, тут у меня претензий нет, все понятно в принципе.

Ну, думаю, ладно, второй месяц возьмусь за работу и с зп проблем не будет, не тут то было, меня берут, и просто напросто переводят на другую точку, в которой штат 2 человека! на третий день работы там, я понял, что очень жестко попал, так как в первый же день мне пришлось работать больше двух часов одному, соответственно закрывать смену так же пришлось самому, но, если на прошлом офисе был добрый и дружный коллектив, с очень хорошим и дисциплинированным начальником, то тут начальник сам новенький и для него видимо понятие ответственности и дисциплиниы по какой-то неизвестной мне причине чужды.

В общем, не отработав и двух месяцев, я собираюсь сегодня же писать заявление по собственному, так как есть очень много нюансов, о которых я даже не хочу говорить.

Итог. Если у тебя нет девушки\семьи\друзей\кота, у тебя крепкие нервы и здоровье, ты робот, готовый днями выслушивать проблемы людей, то, эта работа именно для тебя, с годами можно привыкнуть конечно, соответственно можно и зарабатывать, но сам начальный этап заставляет многое переосмыслить и понять, что деньги все таки не главное, главное здоровье, семья и близкие.