Всем привет, пикабушники. Нуждаюсь в вашем совете, уверен что здесь есть прошаренные в этой теме люди. У меня есть доля в коммунальной квартире в Санкт-Петербурге, всего 3 собственника, по 1 на каждую комнату. Сейчас квартира на стадии продажи, есть покупатель, который уже внёс залог. Квартира продаётся за 17 млн, и каждый собственник получает деньги в зависимости от своей доли в квартире. Точнее я получаю деньги, а 2 других собственника приобретают квартиры по альтернативной сделке. Всё бы хорошо, но 1 собственник всё больше и больше показывает свою неадекватность. Это бабка с самой маленькой комнатой и самыми жирными запросами. По своему бюджету она пересмотрела кучу вариантов, и ничего ей не понравилось. Она выбрала себе квартиру, которая стоит на 1 млн больше её доли, и теперь она хочет, чтобы мы ей добавили эти деньги из своих долей, иначе она прервёт сделку. Я не хочу ей давать свои деньги. Есть ли какой-то способ выйти мирно из этой ситуации и продать квартиру ?
Сегодня решил оплатить коммуналку, капремонт, телефон, электричество и прочую шлабуду. В почтовый ящик заглядываю редко. Видел там ростелекомовские письма, но не открывал (а начали они появляться сравнительно недавно).
Открыв сегодня такое письмо, я мягко говоря: прихуел.
Там был счёт за антенну на 4 косаря!
На ебучую антенну, которую я не использую (у меня не менее ебучий кабельный билайн).
Прям бомбит! Большая часть суммы- это пени за просрочку. Просрочку платы за услуги, которыми я не пользуюсь!
Народ, с чем это едят!?
Я, конечно, слышал, что они там все пидоры, но не настолько же!?
Покорнейше прошу подсказать как поступить в такой ситуации!?
Жил я в коммуналке в прошлом году. Хорошая коммуналка, и соседи относительно других мест где я жил вполне себе сносные. Дед - бывший профессор в одной комнате и бабуля, просто бабуля в другой комнате. К бабуле вопросов нет, а вот дед вызывал множество вопросов. Забывал выключать газ, воду или не закрывал дверь в коммуналку, в общем все стандартные вещи , что делает (не делает) дед с деменцией. Ах да, еще он был гей. Самый настоящий обычный дед-гей. Ну и частенько он меня звал , то в кафе , то еще куда-то, гладил по плечу, но самое страшное, бывало он зависал посередине общей кухни с открытым ртом, но и к этому привыкнуть можно. Однажды уже под полночь , он шел из ванны, а я как раз направлялся туда. Тут он резко останавливается и говорит : "Слышите запах mariti12? А я слышу, смертью пахнет" и удалился к себе в комнату. Ну а я на всякий случай отправился проверить газ. А через пару дней дед куда-то уехал. Его нет месяц, два, три. И как-то раз мне по делам нужно было быть в церкви , и тут я вспомнил этот запах, запах , который тогда услышал дед. Это был запах Ладана. И не по себе мне очень стало. А через неделю я узнаю, что дед оказывается умер, буквально через неделю после того как уехал куда-то , и ни его родные , ни его близкие не знали, что с ним. Не по себе было, а через еще месяц я уехал с этой коммуналки после того, как в доме обвалилась крыша, но это уже совсем другая история.
А у нас в квартире ГАЗ. Семья - 2 взрослых(работаем) и 2 школьника. Регион - СПб. Плита - газовая, как понятно из первого предложения. За газ платили по нормативу - по 10 кубов в месяц на каждого(итого - 40 кубов). Цена за куб - просто сказка, всего примерно по 93$ за 1000 кубов, даже меньше - 6763р. Но вот дернул меня черт счетчик газовый установить. Прошел месяц, на счетчике - 3 куба, то есть в 13 раз меньше норматива. Раньше платил 280р в месяц, теперь буду платить 200р в год. Цена вопроса, конечно, копеечная, но счетчик с установкой отобьется меньше чем за год, а срок поверки - 12 лет.
Вывод - дорогие россияне, платящие за газ не по счетчику, а по нормативу, реальная цена, которую вы платите за газ нашему монопольному "национальному достоянию" примерно 1000$ за 1000 кубов. До последнего времени это было заметно выше цены на газ в Западной Европе. Сейчас - примерно сравнялось.
Когда покупали квартиру, пришлось для себя расселять коммуналку. Один лицевой счёт - очень древняя бабка и её сын-горький алкоголик. Второй лицевой счёт - молодая девица с наистраннейшим хобби - она всё время выходила замуж. Разводилась - и снова замуж. Семь раз. И каждый раз меняла фамилию на фамилию мужа. На момент продажи квартиры она числилась мадам Тряпкиной и снова была в разводе и в поиске. Так вот, эта мадам Тряпкина жаловалась, что бабка-соседка наводит на неё порчу - якобы сыплет заговорённую соль ей у порога и подбрасывает под дверь булавки. Не будучи мнительными людьми, мы всё это отнесли к коммунальным дрязгам и сосредоточились на расселении. Квартира меж тем пребывала в невероятно, кошмарно, чудовищно запущенном состоянии, рассказывать - ночью спать не будешь. Каково же было моё изумление, когда в процессе последующего ремонта рабочие отодрали толстенный пласт обоев от стены, разграничивавшей спальню зловредной бабки и безбашенной девицы - и вот там, в углу, остриями в сторону спальни мадам Тряпкиной было глубоко воткнуто не меньше килограмма ( !!! ) швейных булавок. Вот так находка! Ремонтники офонарели и вызвали меня.
Ну что сказать - смешно, что обе тётки в эту белиберду верили.
Повышение цен на услуги ЖКХ на 9,1%, предложенное депутатами городской Думы Воронежа, вызвало не только массовый резонанс, злость в соцсетях и петицию к властям, но решение прокуратуры проверить его законность.
Поводом для такого решения стало письмо воронежского омбудсмена с предложением проверить решение городских депутатов о скачкообразном повышении цен на услуги ЖКХ.
Сергей Канищев обратил внимание надзорного ведомства на сложный социальный период пандемии и надежды населения на помощь со стороны государства. Омбудсмен отметил, что такие решения нельзя принимать поспешно, их должно не только тщательно прорабатывать, но и выносить на всеобщее обсуждение.
Пандемия и без того привела к снижению потребительских расходов воронежцев вплоть до 10% во втором квартале 2020-го, во время самых строгих карантинных ограничений. А плата за коммуналку занимает заметную долю расходов воронежцев, поэтому предложение городской Думы следует пересмотреть.
От себя добавлю , что власть города словно совсем обезумела . Не смотря на так называемый "локдаун" который превратился в цирк и лишение работы для многих горожан , жителей города еще решили и обобрать сразу после выборов , ради доходов горе-концессионеров .
Они приезжают в метель, ливень и невыносимый зной. Они могут пробежать марафон с тяжелой сумкой на плечах. Они выносливы, быстры и вежливы. Они — курьеры Ozon fresh. И в этой профессии все серьезно, даже есть свой негласный кодекс, которого придерживается каждый сотрудник службы доставки. О нем и расскажем.
Екатерина и Анастасия — курьеры Ozon fresh. Они живут в разных городах, одна девушка предпочитает автомобиль, другая выбирает велосипед. Но обе следуют одинаковым принципам в работе.
Заповедь 1. Клиент всегда прав. Вообще всегда
Помимо доставки заказов, работа курьером — это еще и общение с людьми. Иногда клиенты бывают чересчур разговорчивыми. Или недовольными. Или все сразу. Иногда могут что-то забыть или перепутать. Как и в целом в сфере обслуживания, здесь выход один: вдохнуть, выдохнуть и вспомнить, что все мы люди.
Екатерина: Например, был у меня заказ: попросили доставить подарок. В назначенный день я звоню адресату, очень долго ему объясняю, в чем суть. Но молодой человек отказывается от сюрприза и утверждает, что это не может быть для него. Пришлось разбираться: выяснилось, что заказчик адресом ошибся.
Анастасии тоже приходится работать с возражениями клиентов, иногда — весьма странными.
Анастасия: Например, одна из постоянных клиенток жалуется, что я слишком тихо говорю в домофон и меня не слышно. Частенько заказчики сами выбирают тайм-слот для доставки, забывают его и ждут нас в другое время. Или спрашивают, почему не оставили посылку просто у дверей, хотя сами выбирали опцию «лично в руки».
Находить подход к каждому клиенту помогает общение с супервайзером и тренинги от Ozon fresh, где учат находить выход даже из самых непростых ситуаций и правильно выстраивать коммуникацию.
Заповедь 2. Не забывай смотреть по сторонам
Для курьера важно привезти заказ точно в срок, а иногда и немного раньше, поэтому скорость играет решающее значение. Но ей можно пожертвовать, если кому-то рядом нужна помощь. Не пройти мимо ближнего в трудной ситуации — для них само собой разумеющееся.
Екатерина: Мы всегда стараемся максимально быстро доставить заказ клиенту, но не забываем смотреть вокруг, ведь иногда прохожим нужна помощь. Чаще всего такое случается в непогоду: сильный дождь, гололед, мороз. Недавно как раз случай был. Я парковала велосипед и услышала вскрик. Обернулась — а там женщина поскользнулась на льду и упала. Я подбежала к ней, подняла, спросила, не нужна ли помощь. Слава богу, все обошлось. Поэтому сроки сроками, но и об окружающих надо помнить.
Анастасия тоже нередко надевает плащ супермена (или дождевик, тут уж как придется).
Анастасия: Да, помочь прохожим — обычное дело, а так как я развожу заказы на машине, то и автомобилистам иногда могу подсобить. Недавно мужчина застрял на своем авто в одном из дворов: дороги перекопали, и задние колеса попали в яму. Троса с собой у меня не было, но я просто нашла тех, кто смог помочь. А иногда и людей случается подвозить. Буквально на днях, когда очень скользко было, дедуля постучал мне в стекло и попросил подбросить его. Я и подбросила, хотя не совсем по пути было.
Заповедь 3. Не можешь дозвониться — допишись. Или достучись
Привезти заказ вовремя — задача выполнимая, а вот вручить посылку клиенту уже сложнее: кто-то не отвечает на звонок, кто-то игнорирует домофон, а кто-то просто не хочет открывать дверь.
Анастасия: Очень помогает, если указан точный адрес: тогда я без раздумий звоню в домофон, а если удастся, то захожу в подъезд и стучу в дверь. Правда, и это порой не помогает. Однажды мне не открывали дверь, хотя я отчетливо слышала в квартире шум и крики ребенка. Оказалось, девушка думала, что оформила доставку на другое время, никого не ждала, и поэтому на упорный стук никак не реагировала. Но кое-как я ее все же дозвалась.
Заповедь 4. Не урони!
Курьеры перевозят все: от телевизоров до хрустальных ваз, от тортов до велосипедов и перфораторов. Но дороги не везде ровные: иногда асфальт внезапно пропадает, а на его месте появляются кочки и ямы. Поэтому «полосу препятствий» лучше изучить заранее. Навыки игры в тетрис тоже пригодятся: сложить несколько заказов в сумку так, чтобы ничего не помять и не повредить, надо уметь.
Анастасия: Иногда приходится попотеть и разложить заказы филигранно. Например, если в заказе есть торт, то его, конечно, надо класть на самый верх. Что-то хрупкое тоже стараюсь прижать — чтобы не шаталось, не выпадывало. Словом, тут нужна работа и головы, и рук. Но сложить правильно — лишь полдела: надо ведь и довезти до места в целости и сохранности. Я уже на опыте и знаю, где какие ухабы, ямы, кочки, и старательно их объезжаю. Но поначалу трудно приходилось.
Заповедь 5. Следи за железным конем (или не железным), как за собой
Машина, велосипед, самокат — транспорт у курьера может быть любым, главное, чтобы он был на ходу. Поэтому одно из главных правил — забота о том, на чем ты передвигаешься.
Екатерина: Мое хобби — езда на велосипеде, поэтому и заказы я развожу на нем. Периодически отвожу байк на техобслуживание, постоянно его мою, иногда даже на автомойке, смазываю цепь, слежу за шинами. В общем, забочусь о нем, как о домашнем питомце.
У курьеров на машинах процедура сложнее, но она ничем принципиально не отличается от того, что и так должен делать любой автолюбитель: вовремя менять масло, проходить ТО. А еще в Ozon даже опытные водители-курьеры все равно проходят тесты на знание ПДД. Велосипедистов это тоже касается.
Заповедь 6. Работаешь курьером? Купи дождевик!
Курьеры доставляют заказы в любую погоду, поэтому одежда — то, о чем нужно позаботиться особенно тщательно. Даже если вы на машине.
Анастасия: Конечно, водителям проще, чем велосипедистам, но выходить из машины приходится каждые 10 минут, и далеко не всегда в это время светит солнце. Поэтому я, посмотрев на коллег, запаслась плащом-дождевиком. И потом себя за это хвалила, потому что недавно, например, ветер дул со скоростью 18 м/с, и такая защита была очень кстати.
А вообще, как говорят девушки, ко всему привыкается, в том числе и к погодным капризам. Поэтому курьеров Ozon fresh вполне можно назвать дожде- и ветроустойчивыми (возможно, и сейсмо- тоже, но проверять мы это, конечно, не будем).
Заповедь 7. Вежливость — главное правило курьерского клуба
Это самое простое правило курьеров Ozon fresh, которое работает в обе стороны: и клиенту приятно, и сам курьер может рассчитывать на доброжелательное отношение.
Анастасия: Перед устройством на работу мы проходили обучение: нам рассказывали о том, как правильно себя подать. Впрочем, это общечеловеческое правило, не только курьерское. Я всегда улыбаюсь тем, кому привожу заказ, и в большинстве случаев клиенты отвечают мне тем же. Мелочь, а приятно, настраивает на рабочий лад.
Некоторые приходят в Ozon fresh в поисках сезонной подработки, но для многих она становится большим: возможностью получать достойную зарплату, заниматься любимым делом, прокачать навыки коммуникации и стать частью большого сплоченного сообщества, где каждый друг за друга горой.