Подрядчик знакомый рассказал. За мелкие нюансы не ручаюсь, но общая картина такая. У него маленькая фирма, занимаются монтажом слаботочных систем, штат несколько человек. Погибает один из сотрудников (подробностей не знаю). После похорон проходит какое-то время и обращается к подрядчику жена погибшего сотрудника, вся в глубокой депрессии и расстройстве. Её стали доставать коллекторы, чтобы она закрыла кредит, который взял её супруг в Т Банке на оборудование для монтажа. Причём картина такая: Она обращалась в данный банк с просьбой ознакомить её с кредитным договором, чтобы узнать сумму, условия и т.д. А банк отвечает: "А вы барышня в наследство вступили?" Нет. Ну тогда, вы никто и идите лесом. А в это время, коллекторы продолжают долбать, причём не только её, но и пожилых родителей умершего. Знакомый подключился к решению этой проблемы. Говорит написали кучу обращений и писем, обзвонили очень много народу и горячих линий. А проблему так и не смогли решить. В результате супруга погибшего упросила его закрыть кредит, потому, что и так тяжело после похорон, плюс пожилых, свекра и свекровь жалко, для них это прям сильный стресс.
Знакомый говорит, можно было бы поободраться с банком, но решил пожалеть родственников. Плюс ко всему деньги за оборудование от заказчика получили. Вот такая безрадостная ситуация и злые банкиры. Вот даже интересно, что в таких случаях делать. кто прав и как победить ситуацию. Немного сумбурно.
В связи с возникшей просроченной задолженностью по кредитной линии и "Кубышка", ( ранее был "Платинум" и ситуация была в разы хуже, но в последствии встал в график ) Т Банк начал осуществлять звонки моим родственникам, не являющимся ни поручителями, ни сторонами по кредитному договору. Целью этих звонков, по утверждению сотрудников банка, являлась "передача важной информации". Однако, в ходе этих разговоров, в частности, была раскрыта сумма моей задолженности, что является прямым нарушением банковской тайны и Федерального закона "О банках и банковской деятельности".
Я неоднократно обращался в чат поддержки Тинькофф Банка с требованием прекратить данные действия, ссылаясь на нарушение моих прав, Федерального закона №230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности" и Гражданского кодекса РФ. Я указывал на то, что звонки третьим лицам без моего согласия и согласия этих лиц являются незаконными и недопустимыми.
Однако, сотрудники Тинькофф Банка, в частности, некий "Специалист" без фото профиля (переписку с которым я прикладываю к данному отзыву), упорно отрицали факт нарушения, ссылаясь на отсутствие прямого запрета в законодательстве на звонки окружению должника. Они также утверждали, что раскрытие суммы задолженности не является нарушением банковской тайны.
Несмотря на мои неоднократные требования, Т Банк отказался предоставить официальное подтверждение прекращения звонков моим родственникам и принести извинения за причиненные неудобства и нарушение законодательства. Вместо этого, сотрудники банка продолжали оказывать давление, угрожая уступкой прав требования третьим лицам и личными встречами.
Я расцениваю действия Т Банка как целенаправленную политику вымогательства, основанную на психологическом давлении на должника через его близких. Я уверен, что такие методы являются недопустимыми и должны быть пресечены.
В связи с вышеизложенным, я настоятельно рекомендую всем клиентам Т Банка быть предельно осторожными и внимательно следить за действиями банка в случае возникновения просроченной задолженности. Я намерен обратиться во все контролирующие органы (ФССП, Роспотребнадзор, Центральный Банк РФ) для защиты своих прав и привлечения виновных сотрудников Т Банка к ответственности.
Я также призываю общественность и средства массовой информации обратить внимание на данную ситуацию и дать ей соответствующую оценку.
История такова: меня регулярно задалбывал звонками отдел взысканий этого прекрасного банка. Я являюсь его клиентом, но никаких долгов перед ним не имею, мне звонят по поводу другого человека. Я этого человека знаю, более того, он мой близкий родственник, но я - не он. Я не хочу чтобы меня беспокоили по поводу любых долгов кроме моих собственных. Я пытался эту мысль донести, но роботу-обзвонщику она оказалась недоступна. Я долгое время терпел, матерился сквозь зубы, устанавливал фильтры звонков, добавлял очередной номер в чёрный список, но на этом всё. Просто я очень ленив.
Но вчера меня это допекло окончательно и я решил, что всё таки с этим нужно что-то делать. Зашёл я, значит, в мобильное приложение, чтобы в чате вякнуть что-нибудь грозное, но бесполезное и тут увидел новую (ну лично для меня) фичу: им теперь можно позвонить! Ну я люблю новые фичи и тут же решил фичей воспользоваться.
И вот тут цирк с конями и начался. Я висел на телефоне больше сорока минут, мной просто играли в пинг-понг, перекидывая между операторами. Каждый следующий оператор вежливо интересовался моей проблемой, извинялся за то, что меня постоянно переводят и... переводил дальше. Я сбился со счёта сколько раз меня переводили. Я - человек терпеливый и совершенно неконфликтный, но эта их система, похоже, нацелена на то, чтобы выяснить границы терпения клиента и выбесить его окончательно. Система с задачей справилась, я начал рычать.
Ничего я в итоге я так и не добился кроме "мы зафиксировали ваше обращение". Плюнул, закинул стопарик от нервов и лёг спать.
Но история на этом не закончилась и сегодня цирк с конями продолжился! Попытавшись сегодня войти в мобильное приложение, я обнаружил что "что-то пошло не так". Но я же теперь знаю волшебный номер телефона где оперативно и качественно решают любые проблемы клиентов, так что я, полный оптимизма, решил на него позвонить!
И выяснилась преинтереснейшая штука: оказывается у меня нет привязанного номера телефона. Вот ещё вчера он был, а сегодня быть перестал. Похоже на то, что какая-то обиженка из череды тех двух с лишним десятков операторов, которые мой звонок перекидывали друг другу, решила мелко подгадить. Ну, не так уж и мелко вышло, я картой пользоваться могу, но никаких операций кроме оплаты картой совершать не очень могу, совсем не могу если точнее. В техподдержке меня уведомили, что моё обращение зафиксировано и со мной оперативнейше свяжутся в течение трёх дней. Скорость поражает. А до тех пор dont worry be happy.
Есть тут представители этого замечательного банка? Хотелось бы услышать комментарии по данной ситуации.
РБК пишет, что Т-Банк разослал части клиентов пуши, в которых рассказывает о тестировании интереса к потенциально новой услуге «Пообщаемся с должником за вас». То есть ты занимаешь кому-то деньги (как правило это твой друг, товарищ, родственник, коллега) и если в какой-то момент понимаешь, что деньги тебе не возвращают и кормят завтраками можешь обратиться к экспертам (хех) банка. Те начнут твоему корешу названивать и, якобы, рассказывать, что деньги надо возврашать.
Что думаете по такой услуге? Воспользовались бы? Я сотни тысяч никому не занимаю (просто нет столько), ну а за десятку, двадцатку отказался б на знакомого натравливать коллекторов.
Алоха, дорогой читатель! Месяц прошел с моего последнего поста о злодее, а мне есть что рассказать (а вам позлорадствовать над Т-Банком).
Для ЛЛ: - Мама супруги дорогой ушла в банкротство; - ТБанк решил компостировать жене мозги назойливыми звонками, чтобы та за неё рассчиталась, взывая даже к совести, при этом поручителем, созаемщиком, или "контактным лицом" не являлась; - Подзадолбавшись, я закинул жалобы куда фантазии хватило; - Приставы оштрафовали засранцев; - Засранцы пошли жаловать в суд, который им отказал; - Главгад дважды подавал апелляционную жалобу и дважды суд ее возвращал (хоспади, смеялись с коллегами над "компетенциями" горе-юриста банка, чесслово); - Главгад не успокоился и отправил третью жалобу, которую, к моему удивлению, приняли к производству, но Помойка-Банка (личное суждение) потерпел фиаско.
Итак, дорогой читать, слишком много текста сегодня не будет, лишь пруфы с картинками, промежуточные итоги.
Как уже писал, Т-Банк, видимо, задела серия моих постов, в комментариях они жиденько обкакались, переобуваясь на лету, заливая нечистоты себе за шиворот каждый раз, когда на их слова я достаю из широких штанин пруф-опровержение.
Коллеги-юристы могут посмеются и, одновременно, удивиться как у нас прошел этап обжалования решения суда первой инстанции, к вашему вниманию:
Жалобу дважды возвращали, поскольку у бедного тинечка нет денежки уплатить пошлину, но на третий раз им все же повезло, суд прислушался к их доводам о пропуске срока (прим.: их не было) и жалоба была рассмотрена в судебном заседании.
Сам я не стал участвовать в заседании, поскольку посчитал, что буду лишь мешать работе приставов в суде, которые и материалы получше меня знают, и с практикой по этому вопросу больше знакомы, а я бы там был как чирь на известном месте.
В итоге, на этой неделе состоялось заседание и получаем:
На данный момент я жду текст постановления суда апелляционной инстанции, что заслать его в Савеловский районный суд, который с горем пополам и спустя 4 месяца с момента обращения, назначил рассмотрение моего иска о взыскании компенсации морального вреда и судебных расходов.
PS: - не стал в этот раз замазывать всякий текст, чтобы пикабушные детективы не вышли на мой след, поэтому милости прошу любого желающего почитать решения суда и все прочее в КАД Арбитр, берите на вооружение, а по итогам гражданского дела, думаю, напишу этакую инструкцию как банки наказывать; - @T.Bank, что в этот раз промычите? Вступившее в законную силу решение лучшее доказательства того, что вы нехорошие ребята. Не хотите мировую по гражданскому делу? Я открыт к диалогу, мои контакты у вас есть.
У меня никакого вопроса лично меня касающегося нет, но есть предложение направить усилия банка в другое русло - у вас там клиенты на обслуживание жалуются после переименования. Слава Богу сейчас почти не жалуются на то, что этот банк блокирует деньги на счетах юр. лиц по 115-ФЗ и предлагает забрать их или сейчас за минусом 20% или ждать несколько месяцев разбирательства (такое было в Банк Тинькофф году эдак в 2018-м). Мне, кстати, интересно, какая бухгалтерская проводка делается в случае, если клиент соглашается закрыть счёт с потерей 20%? Это как комиссия за закрытие счёта проводилась?
Ну да ладно, я тут про себя расскажу: давным-давно я заказал себе кредитную карту банка Тинькофф. Мне её привез курьер, сфоткал меня со всех сторон с этим конвертом, в котором карта была, сфоткал меня с раскрытым паспортом и уехал. Курьер прям молодец, ничего плохого про него сказать не могу. Карта мне не понадобилась и я даже конверт, в котором она лежала не распечатывал. Забыл про Тинькофф совсем. Где-то в конце 2021 года мне звонят из этого (ещё Тинькофф) банка и говорят что я им должен денег. К слову срок действия той карты, с которой меня фотографировал курьер Банка Тинькофф уже давно закончился, но она у меня была на руках во всё-также запечатанном конверте. Долг оказался не по этой карте, а по той, которую перевыпустили (или новую оформили - сейчас сложно разобраться - в лк приложения банка у меня пустота) взамен прошлой. И по этой перевыпущенной карте, которую я не получал, меня с ней никто не фотографировал и я её не видел с меня банк требует долг, разумеется с процентами. Там я не реагировал на эти звонки, но...
меня начал доставать Тинькофф ежедневно в нарушение всех законных методов. Впрочем в начале 2022 года, как я думал, мы с банком разобрались: я по телефону побеседовал с, наверное, начальником службы безопасности, хотя не буду утверждать что именно с начальником, но с кем-то из СБ. Разобрались, какое-то время меня не трогали и тут звонок: я дескать представитель Т-Банк - вы нам должны денег.
Видит Бог, я сначала пытался решить всё цивилизованно и общался с его представителями вполне корректно - не поняли. Т-Банк обратился к мировому судье за судебным приказом. Я хотя при разговорах с операторами Т-Банка предупреждал о том, что не стоит тратить деньги на гос. пошлину в мировой суд, заявление на судебный приказ Т-Банк подал, который, впрочем, я сразу отменил.
И тут (это уже для юристов): я не знаю какие документы принёс банк мировому судье, но согласно выписке из БКИ просроченный платеж зафиксирован 30 декабря 2020 года, в мировой суд заявление они (банк) подали 12 февраля 2025 (странно, но в мировой суд было заявленно исковое на весь долг и проценты по апрель 2024-го).
Вот когда судебный приказ отменили, мне ещё чаще названивать оттуда начали. А я один живу, мне прикольно хотя бы по телефону пообщаться. Жалко что в Т-Банк операторам можно первыми сбрасывать звонок, я бы и подольше пообщался.
Вот сегодня, когда девочка сказала что ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК контролирует всю просрочку по моим кредитам и чуть ли не Правительство РФ видит что я украл у Т-Банк 79 тысяч рублей, я ей немного объяснил про функции ЦБ, но мне посоветовали не спорить с оператором 🙂
Кстати, там у операторов Т-Банк есть заученная фраза: будет суд, банк получит исполнительный лист, придут приставы и вы останетесь без штанов.
На вопрос почему они так уверены в том, что решение суда будет в пользу банка отмалчиваются. После вопроса: не собирается ли банк подкупить судью, впадают в истерику.
У меня, кстати, предложение к Т-Банк: вы своих сотрудников по борьбе с просрочкой подсадите на феназепам для начала. Если не поможет, то я вам ещё порекомендую препаратов 😉
Хоуди-хо, дорогой читатель. Продолжаю держать тебя в курсе как продвигаются наши дела с Т-Банком. Жена уже в блохеры записала, скоро будут казино тут рекламировать и бабло стричь.
В этой части я решил подкинуть пруфов в костер, чтобы Т-Банк, как просил уже много раз админ Лиги юристов, дал свои ответы, ну и просто, чтобы народ повеселился от поведения тинечка.
Поехали.
Для ЛЛ: мама супруги дорогой ушла в банкротство, а ТБанк решил компостировать жене мозги назойливыми звонками, чтобы та за неё рассчиталась. Поручитель, созаемщиком или кем-то подобным не являлась. Подзадолбавшись, я закинул жалобу. Приставы вынесли штраф, суд в жалобе главгада отказал, главгад подал жалобу на решение суда с косяками, жалобу вернули, сроки апелляционного обжалования пропустили, подали новую жалобу.
В общем и целом, тинечек повторно, как и обещал, отправил апелляционную жалобу, вот только от ее текста (а я ее таки решил почитать) вопрос возникло еще больше, вот кусочек где они описывают что же за звонки-то были от них.
Тинек, а скажи, если звонков не было, с чего бы мне вырывать трубку и говорить твоим коллекторам "по поводу ее мамы"? Или так совпало? Про маму я решил вот как бы просто так упомянуть? Или же для этого все же была причина?
Поехали же дальше. В прошлых постах тинек активно кричал, мол, долг продали Фениксу, не мог тинек по поводу долгов звонить, долга же нет! Тинек все писал, мол, да и не коллекторское агентство они эти Фениксы, а всего лишь "ПКО", это другое, вы не понимаете!
Хмммм, а как ПКО расшифровывается? Бежим на сайт наших фениксов!
Ой, и правда, они не коллекторское агентство, обманул я тебя, читатель, очернил тинек... Они, оказывается, ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ КОЛЛЕКТОРСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ, как же я так мог попутать, правда, это другое, вот я балбес.
Кстати (и многие ждали этого пруфа, я думаю), тинек же все говорил, что продал долги этому фениксу, а что на это скажет феникс?
Уоп-уоп-уооооп. Не было, говорят фениксы, никаких договоров с тинечком, да и кто такая мама моей супруги им неизвестно. Официальный ответ, прошу заметить, лежит на бумаге в материалах дела.
Но тинек не сдается, хоть жалобу первую им суд вернули (у банка нет денежки, чтобы пошлину заплатить), они подают новую, вот что просят:
Коллеги юристы, думаю, обратили внимание, а читателю докладываю: - тиньку вернули первую жалобу; - они подают новую жалобу; - вот только забыли попросить они восстановить срок для обжалования, а это самостоятельное основание для возврата жалобы где ходатайство о восстановлении срока? да что жа ваш юрист себя не бережет-то? Лишите его премии, ошибка первокурсника, ей богу. - отдельно к жалобе (в приложениях не указали) приложили заявление, в котором просили принять ее производству, но ни слова про восстановление пропущенного срока.
Решил я эксперимент провести и до момента принятия апелляцией решения о приеме/возврате жалобы отправить свои возражения в части пропуска срока.
Ликбез: отзывы на жалобы, обычно, пишут после принятия жалоб к производству, а не до. Но бывают случаи, когда суд принимает жалобу, а проверить соблюдение срока забывает, тогда жалобу уже потом могут оставить без рассмотрения.
За ошибки не пинайте, писал и отправлял в день поступления жалобы в апелляцию, хотел сделать все быстро.
Вот как-то так, дорогой читатель, обстоят дела на сегодня. Иск о взыскании компенсации морального вреда в Савеловском суде лежит мёртвым грузом (зарегистрирован, но никаких намеков на принятие иска, даже и не знаю что и делать).
