knszzzz

Однако, сотрудники Тинькофф Банка, в частности, некий "Специалист" без фото профиля (переписку с которым я прикладываю к данному отзыву), упорно отрицали факт нарушения, ссылаясь на отсутствие прямого запрета в законодательстве на звонки окружению должника. Они также утверждали, что раскрытие суммы задолженности не является нарушением банковской тайны.

Несмотря на мои неоднократные требования, Т Банк отказался предоставить официальное подтверждение прекращения звонков моим родственникам и принести извинения за причиненные неудобства и нарушение законодательства. Вместо этого, сотрудники банка продолжали оказывать давление, угрожая уступкой прав требования третьим лицам и личными встречами.

Я расцениваю действия Т Банка как целенаправленную политику вымогательства, основанную на психологическом давлении на должника через его близких. Я уверен, что такие методы являются недопустимыми и должны быть пресечены.

В связи с вышеизложенным, я настоятельно рекомендую всем клиентам Т Банка быть предельно осторожными и внимательно следить за действиями банка в случае возникновения просроченной задолженности. Я намерен обратиться во все контролирующие органы (ФССП, Роспотребнадзор, Центральный Банк РФ) для защиты своих прав и привлечения виновных сотрудников Т Банка к ответственности.

Я также призываю общественность и средства массовой информации обратить внимание на данную ситуацию и дать ей соответствующую оценку.

Скрепя сердце, решил дать Яндекс Еде второй шанс. Заказал во "Вкусно и точка", решил воспользоваться этим злосчастным промокодом. И что я вижу? "The use of promo codes was blocked due to suspicious on the account" - Использование промокодов заблокировано из-за подозрительности аккаунта. То есть я, многолетний клиент, вдруг стал подозрительным? Пытаюсь ввести промокод вручную, через кнопку в приложении – бесполезно. Снова пишу в поддержку. Ответ: "Передали в технический отдел". Прошел час, промокод по-прежнему не работает, аппетит испорчен, а Яндекс Еда продолжает игнорировать мои проблемы.

Итог:

Яндекс Еда, вы серьезно? После таких инцидентов о каком лояльности можно говорить?

•  Проблема с курьерами: Ситуация с отсутствием курьеров в 5 утра – это систематическая проблема, которую вы не решаете. Зачем предлагать доставку, если не можете её обеспечить в заявленные сроки?

•  Смехотворные "извинения": 10% скидка за потраченное время, нервы и голод – это не извинение, а насмешка.

•  Блокировка промокодов: Без объяснения причин блокировать промокод, выданный в качестве извинения – это верх непрофессионализма.

•  Ужасная поддержка: Достучаться до адекватной поддержки – это квест, а время ожидания ответа просто неприемлемо.

Я окончательно разочарован сервисом Яндекс Еда. Теперь заказываю напрямую в ресторанах или хожу туда сам. Это занимает больше времени, но зато я гарантированно получаю свой заказ и не трачу нервы на общение с вашей "поддержкой".

Яндекс Еда, пора задуматься о качестве вашего сервиса и уважении к вашим клиентам, иначе вы растеряете всех, кто еще остался с вами.

(Прикладываю видео переписки с поддержкой, чтобы не быть голословным и скрин номера первого заказа, второй кстати до сих пор не состоялся и вряд ли состоиться, не только потому что они уйму времени не решают вопрос, а потому что я уже доехал до мака! ;3.)

Я дождался возврата товара 12.12.2024. Вместе с сообщением о том, что заказ вернулся, я открыл приложение и было указано что он будет в пвз до 19.12.2024 включительно. Однако прийдя в заялвенную дату оказалось что товара на складе нет, показывал и номер и прочее, его просто вообще на складе не было. Я пришел повторно 22.12.2024, девушка в пвз сказала что срок хранения на складе вероятно просрочен, так как заказ она снова не нашла. Посоветовала обратиться в поддержку. Открыв приложение я увидел "Заберите заказ до 12.12.2024" что меня крайне удивило, факт того что плашка до сих пор висит и то что до этого было 19 число. Обратившись в поддержку статус моментально изменился на "Заказ утилизирован" От поддержки я получил следующее сообщение ВНИМАНИЕ 4 РАЗА на разные вопросы и по разному сформированные обращения: ""Здравствуйте, Николай.

Вижу информацию по заказу № 70000000179581941 — его уже утилизировали.

Дело в том, что по нашим условиям товар нужно забрать в течение 15 дней после доставки в пункт выдачи. Если этого не сделать, заказ может быть отправлен обратно или утилизирован.

Понимаем, что получить заказ вовремя возможно не всегда. Поэтому обычно мы идем навстречу и по вашему запросу всегда готовы продлить срок хранения.

Так как вы не забрали заказ, он был утилизирован. Остались ли у вас другие вопросы?"

В связи с этим возникают вопросы:

1. Отсутствие документов: Почему при сдаче товара в пункте Авито x Яндекс не предоставляются документы, подтверждающие отправку?

2. Неясность информации о сроках: Почему в приложении указываются противоречивые даты возврата товара? И почему эти даты могут меняться задним числом?

3. Отсутствие уведомлений: Почему продавец не получает никаких уведомлений о том, что товар будет утилизирован?

На данный момент, я получаю бесконечные ответы одной и той же пастой на авито и на их почте, никаких документов о утилизации товара мне так же не предоставлено, оферта вылетает перед лицом уже после того как в моей куртке за 40к ходит какой нибудь сотрудник пвз, о компенсации даже речи близко и не было

Я надеюсь, что Авито и Яндекс обратят внимание на этот инцидент, компенсируют средства или вернут мой товар и предпримут меры для улучшения работы. Мое обращение ни то что бы рассматривалось а даже не читалось если судить по копипастным ответам. Буду писать досудебную претензию о возврате мне моей собственности.

Яндекс без ответа