Искусственный интеллект + Маркетинг

• Обнаружение ошибок: 🌕🌕🌑🌑🌑

• Удобство: 🌕🌕🌑🌑🌑

• Стоимость: 🌕🌕🌑🌑🌑

Сайт: https://modulbot.ru/check-spelling

8. Text.ru

Нейрокорректор от популярной биржи копирайтинга. Удобства средние, но зато инструмент неплохо справился с ошибками, хоть и добавил лишнюю запятую в контрольном тексте: рано закончил деепричастный оборот. Из грустного — нет пробного периода, придётся сразу покупать так называемые нейросимволы. Если переводить в человеческую валюту, получится примерно 6 рублей за 1000 знаков.

• Обнаружение ошибок: 🌕🌕🌕🌕🌑

• Удобство: 🌕🌕🌑🌑🌑

• Стоимость: 🌕🌕🌑🌑🌑

Сайт: https://text.ru/neuro/corrector

7. Retext.ai

Кандидат уже интереснее: вместо немых исправлений вы увидите комментарии к каждой ошибке, чтобы самостоятельно принять финальное решение по правке. Кроме проверки на грамматику есть и другие инструменты для работы с текстом: перефразирование, суммаризация, расширение. Орфографию сервис проверяет бесплатно, но для работы с объёмными статьями длиннее 1–2 тысяч знаков нужно купить лицензию: около 250 рублей в месяц.

• Обнаружение ошибок: 🌕🌕🌕🌕🌑

• Удобство: 🌕🌕🌑🌑🌑

• Стоимость: 🌕🌕🌑🌑🌑

Сайт: https://retext.ai/ru/grammatic

6. Languagetool

Не самый «внимательный» корректор, но это компенсируется поддержкой больше 30 языков. Ещё один плюс — удобный интерфейс с возможностью загрузить Word-файл и создать собственный словарь. Бесплатной версии вполне достаточно для работы в среднем темпе, но есть возможность купить премиум. Это откроет доступ к более глубокому анализу (что, возможно, сделает сервис «внимательнее») и проверке тяжеловесных текстов. Стоимость лицензии — 799 рублей в месяц или 1 999 рублей в год.

• Обнаружение ошибок: 🌕🌕🌑🌑🌑

• Удобство: 🌕🌕🌕🌕🌕

• Стоимость: 🌕🌕🌕🌕🌑

Сайт: https://languagetool.org/ru

5. Чат с Алисой

Не то чтобы Алису создавали для проверки ошибок в тексте, но в этом и неожиданность топа: по числу обнаруженных ошибок чат-боты показали рекордные результаты. В целом не самый удобный способ вычитки, плюс Алиса не очень охотно комментирует исправления: подсветила только несколько правок и очень сухо их аргументировала. Для проверки текста достаточно базовой версии, но если вдруг захочется «более точных и полных ответов», можно оформить опцию Про за 100 рублей в месяц.

• Обнаружение ошибок: 🌕🌕🌕🌕🌕

• Удобство: 🌕🌕🌑🌑🌑

• Стоимость: 🌕🌕🌕🌑🌑

Сайт: https://alice.yandex.ru/

4. Мистер корректор

Бесплатный сервис с достаточно жёстким лимитом: за час можно проверить максимум пять текстов. Мистер корректор нашёл почти все ошибки в контрольном тексте, но вот интерфейс оставляет желать лучшего. Ещё частенько сайт бывает недоступен. В остальном сервис дельный, в качестве бонуса есть возможность сравнить версии текста до и после корректуры (правда, на момент проверки отображение не работало).

• Обнаружение ошибок: 🌕🌕🌕🌕🌕

• Удобство: 🌕🌕🌑🌑🌑

• Стоимость: 🌕🌕🌕🌕🌕

Сайт: https://myneuralnetworks.ru/corrector/

3. GPT-4 Omni

Итак, неожиданный феномен чат-ботов в роли корректоров продолжается. Казалось бы, инструмент не заточен под исключительную грамотность и обучен на разном контенте, но результат удивил: в контрольном тексте исправлены все ошибки, которые однозначно трактуются правилами. В отличие от Алисы чат-бот не только откорректировал текст, но и развёрнуто прокомментировал каждое исправление. Из минусов — известные всем и решаемые проблемы с доступом, регистрацией и оплатой у пользователей из России. Стоимость зависит от лимита токенов, в среднем — 2500 рублей за 1 млн токенов.

• Обнаружение ошибок: 🌕🌕🌕🌕🌕

• Удобство: 🌕🌕🌕🌑🌑

• Стоимость: 🌕🌕🌑🌑🌑

Сайт: https://openai.com/index/hello-gpt-4o/

2. Нейроредактор

Сервис, встроенный в Яндекс Браузер. Два жирных плюса — он бесплатный и редко подводит с точки зрения орфографии и пунктуации: нашёл почти все ошибки и опечатки в контрольном тексте. Удобно, что корректор вызывается прямо из контекстного меню, но в интерфейсе не всё идеально: после обработки можно заменить исходный текст лишь целиком, работать с каждой отдельной правкой не получится. Ну и, конечно, не подойдёт пользователям, которые не собираются устанавливать Браузер в принципе.

• Обнаружение ошибок: 🌕🌕🌕🌕🌑

• Удобство: 🌕🌕🌕🌕🌑

• Стоимость: 🌕🌕🌕🌕🌕

Сайт: https://browser.yandex.ru/c/neuroedit

1. Орфограммка

А теперь фанфары и конфетти — объявляем победителя. Это достаточно старый и популярный в редакторских кругах сервис на основе машинного обучения. Проверяет текст по десяткам критериев, иногда даже слишком усердно: в контрольном тексте предложим избыточную запятую. Другие плюсы: можно работать с каждым отдельным исправлением, сразу открываются нужные правила, есть встроенный SEO-анализ. Лицензия недорогая: при оплате по времени — 267 рублей в месяц (если покупать за год), по объёму — до 0,65 рублей за 1 000 знаков (если покупать пакет из 1 млн знаков).

• Обнаружение ошибок: 🌕🌕🌕🌕🌑

• Удобство: 🌕🌕🌕🌕🌕

• Стоимость: 🌕🌕🌕🌕🌑

Сайт: https://orfogrammka.ru/

Ну и куда без рекламной вставки: всех, кто так или иначе работает с текстами, приглашаем подписаться на канал Плохое/хорошее — каждую неделю разбираем редакторские приёмы и делимся полезными советами.

Если вы пользуетесь другими сервисами и вам есть что о них рассказать — приходите в комментарии!

Теперь наложить логотип на любой предмет можно всего в пару кликов.

Glif - сервис, который поможет быстро и без специальных навыков  сгенерировать реалистичный мокап, доступно в качестве расширения для Chrome и на сайте. И вот тут сразу хочется вставить ремарку:

1) Про расширение

Про расширение - затестила, мне не понравилось, больше создано для того, чтобы использовать уже загруженное где-то на сайте или в Pinterest лого. Кстати, чтоб не тратить свое время и тестить самому - подпишитесь на мой телеграм.

Загрузив свое лого, я не получила нормального результата:

Более того, я решила повторить трюк с лого Nasa в проморолике - тоже ожидание/реальность, записала маленький ролик для контраста, полюбопытствуйте:

Но зато сайт…

2) Про сайт

Сайт - просто красота, загружаете лого с компа в размере 1:1, прокручиваете немного вниз, где нужно написать промпт, собственно, пишете запрос, какую вещь или окружение нужно сгенерировать, например product shoot of an Energy drink, нажимаете Run This Glif и секунд через 10-15 получаете изображение продукта с вашим лого. Можно скачать в jpg

Классный сервис, можно быстро сделать дизайн для одежды, бутылок, автомобилей и даже зданий - магазинов, складов. Работает онлайн и бесплатно.

Как еще можно использовать расскажу отдельным постом.

Традиционные методы отслеживания настроений клиентов, такие как опросы CSAT (Customer Satisfaction Score) и NPS (Net Promoter Score), имеют значительные ограничения. Эти методы, хотя и предоставляют полезную информацию о настроении клиентов, не могут точно уловить все эмоциональные реакции и глубокие переживания клиентов. В результате компании часто упускают важные данные, которые могли бы повлиять на их стратегии. Искусственный интеллект (ИИ) предоставляет мощные инструменты для более точного анализа клиентских отзывов и взаимодействий, позволяя компаниям получать более полную картину поведения и эмоций клиентов, а также принимать более обоснованные решения.

Проблемы традиционных методов анализа

Хотя количественные опросы, такие как CSAT и NPS, являются отраслевым стандартом, они имеют несколько важных ограничений. Во-первых, эти методы не всегда могут раскрыть истинные эмоции клиентов. Например, если клиент ставит высокую оценку (например, 10 из 10), это не обязательно означает, что он удовлетворен всеми аспектами сервиса. В то время как клиенты могут оставлять положительные баллы, их комментарии могут скрывать важные замечания, такие как недовольство с конкретными аспектами продукта или обслуживания. Эти скрытые эмоции остаются незамеченными, если компания полагается только на традиционные числовые показатели. Важно понимать, что такие отзывы часто скрывают ключевые моменты, которые могут помочь предотвратить проблемы с лояльностью или даже предотвратить уход клиентов.

Как ИИ может помочь

ИИ решает эти проблемы, предоставляя возможность более глубокого анализа отзывов клиентов. Вместо того чтобы полагаться только на числовые оценки, ИИ может обрабатывать качественные комментарии, такие как те, что клиенты оставляют в конце опросов, чатов или на платформах отзывов. С помощью инструментов обработки естественного языка (NLP) ИИ способен извлекать и анализировать ключевые слова и фразы, выявлять эмоции и реакции, такие как радость, гнев, разочарование или удивление, и классифицировать их по категориям.

Например, даже если клиент ставит высокую оценку, его комментарий может содержать негативные эмоции или жалобы, такие как «немного разочарован» или «услуга была дороже, чем ожидалось». ИИ может выявить эти нюансы и предупредить компанию о наличии потенциальной проблемы, которую в традиционных опросах просто не заметили бы.

Шесть ключевых преимуществ использования ИИ для отслеживания настроений

1. Выявление недостающей информации: ИИ помогает выявить скрытые проблемы, которые не видны в традиционных опросах. Например, комментарии клиентов могут раскрыть аспекты обслуживания, которые вызывают недовольство, но не отражаются в общей оценке.

2. Обучение сотрудников: ИИ позволяет компаниям анализировать отзывы клиентов и обучать сотрудников тому, что на самом деле важно для клиентов. Это позволяет лучше удовлетворять их потребности и реагировать на жалобы, что повышает качество обслуживания.

3. Поиск первопричин проблем: ИИ помогает не только выявить проблему, но и понять её причины. Например, если главной проблемой является плохое общение с клиентами, ИИ может указать на этот аспект, и компания сможет принять меры для улучшения взаимодействия.

4. Запись эмоциональных и когнитивных реакций в реальном времени: Компании могут фиксировать эмоции и реакции клиентов (радость, гнев, удивление) непосредственно в момент взаимодействия. Это позволяет оперативно реагировать на изменения настроения клиентов и устранять проблемы до того, как они перерастут в более серьезные вопросы.

5. Предотвращение снижения продаж: ИИ помогает сегментировать клиентов на основе их эмоциональных реакций и поведения, что позволяет выявлять клиентов, которые могут снизить свою лояльность или прекратить покупки. Это помогает компаниям вовремя предпринять шаги для предотвращения потери клиентов.

6. Приоритизация улучшений в обслуживании: ИИ позволяет выявлять и приоритизировать ключевые проблемные области в обслуживании, что помогает менеджерам направлять усилия на решение наиболее важных проблем для клиентов.

Сервисы для оценки настроений клиентов с использованием ИИ

Существует множество сервисов и платформ, которые помогают компаниям отслеживать настроения клиентов с помощью ИИ. Эти инструменты обычно используют технологии обработки естественного языка (NLP) и машинного обучения для анализа текстовых данных из отзывов, комментариев, чатов и других источников взаимодействия с клиентами. Вот несколько популярных сервисов:

1. Jadve AI — это платформа для анализа текстов, которая предлагает инструменты для извлечения данных и анализа настроений в реальном времени. Платформа поддерживает анализ на различных языках и позволяет пользователям настраивать модель для определения эмоций, выявления ключевых тем и анализа отзывов.

2. Lexalytics предлагает продвинутые решения для анализа настроений, включая возможность отслеживания эмоций клиентов и выявления закономерностей в их поведении. Этот сервис использует NLP и машинное обучение для анализа больших объемов данных, таких как комментарии клиентов в соцсетях или на форумах.

3. Clarabridge предоставляет инструменты для анализа данных с целью выявления настроений и эмоциональных реакций клиентов. Платформа помогает компаниям понимать, что на самом деле думают и чувствуют клиенты, анализируя не только текстовые комментарии, но и аудио- и видеоинтервью.

4. Qualtrics XM — это платформа для управления опытом клиентов, которая включает в себя функции для анализа настроений и восприятия бренда. Она использует ИИ для анализа ответов клиентов и выявления эмоциональных реакций на различные аспекты обслуживания и продукта.

5. SentiOne — это платформа для мониторинга социальных медиа и анализа настроений, которая использует ИИ для обработки текстовых данных. Она позволяет компаниям отслеживать мнение пользователей в реальном времени, анализировать отзывы и получать детализированные отчеты о настроениях и эмоциях.

6. Brandwatch предоставляет инструменты для анализа социальных медиа и анализа настроений. С помощью ИИ и машинного обучения этот сервис позволяет компаниям отслеживать упоминания о бренде и анализировать, как воспринимается их продукт в различных онлайн-каналах.

Заключение

С появлением ИИ многие процессы автоматизируются и это не исключение. Ведь ИИ для отслеживания настроений клиентов помогает компаниям лучше понять их реальные чувства и проблемы. Это позволяет быстрее реагировать на недовольства и предотвращать потерю клиентов, что в итоге улучшает обслуживание и помогает бизнесу расти.

Кстати, в своем telegram-канале пишу про внедрение ИИ в бизнес — подпишитесь, там много пользы.

1. Aidocmaker — Создание документов с помощью ИИ

Сервис на базе ChatGPT для создания отчетов, презентаций, озвучивания, конвертирования PDF-файлов и многого другого.

2. Sprout Social AI — Анализ аудитории

Нейросеть для анализа демографии и вовлеченности аудитории, а также выявление трендов, которые интересуют именно вашу аудиторию. Касдевы не нужны?

3. Grammarly - Улучшение текстов

Я был постоянным пользователем, когда работал СМО в международном стартапе. За секунду превратит письмо с топорными оборотами или бедной лексикой в идеал искусства вежливой графомании. Рекомендую

4. Claude — лучшая текстовая модель

Этот инструмент пишет большие объемы текста намного качественнее GPT от OpenAI, дает более качественную эмоциональную отдачу и естественную речь. Можно даже создавать презентации на основе текста.

5. SalesLens — AI контроль качества отдела продаж

Программа, позволяющая отслеживать эффективность отдела продаж через систему СRM. Позволяет мониторить звонки в режиме реального времени (транскрибируя их), выявляет улучшения производительности и автоматизирует систему коучинга команды.

6. Notion AI — инструмент автоматизации бизнеса и управления проектами

Мой любимчик, инструмент для ведения проектов и документации со встроенным ИИ под капотом. Заменил мне заметки и гугл доки, в нем я собрал суперудобную и функциональную базу данных жизни и всех проектов

7. Captions - создание и редактирование видео

Монтаж видео с ИИ под капотом позволит быстро вырезать "затупы", "эканья", секунды тишины, накинет субтитры, и сделает ролик как минимум смотрибельным

8. Tailor Brands - создание логотипов и брендирования

Да, шедевр графического дизайна вы вряд ли получите, но если надо "еще вчера, быстро и просто протестировать MVP", то почему бы и нет? Ну или просто идите в Midjourney 🙂

9. Remini — создание и улучшение ваших фото

Можно создать высокореалистичное фото для аватара, улучшить качество существующих, есть мобильное приложение и возможность потестить бесплатно.

10. Whimsical — визуализация идей с помощью AI

Сильный инструмент для построения и визуализации майндмэпов, прототипов бизнес-процессов и других визуальных элементов на основе текстовых запросов.

11. DeepL — переводчик, расширение для браузера

Высокая точность: пока что — лучшее качество переводов, возможность интеграции в браузер и работы в гугл доках

12. Make — Автоматизациях любых рабочих процессов

Еще один любимчик. Сформировать отчет из CRM, отдать его GPT, чтобы тот проанализировал и дал рекомендации, а потом отправить все это в виде pdf на электронную почту руководителя? Telegram-канал, который ведет сам себя? Изи!

13. Tomoru — обзвоны ИИ-роботом

Холодный обзвон, найм, техподдержка — наши разработчики. Если, конечно, вас самих не бесят "Привет! А ты случайно не хочешь припереться на наш бесплатный вебинар по приготовлению лягушачьих лапок"?

14. Coze — комбайн для автоматизации переписок

Все настраивается внутри платформы, не нужно бегать забирать API у Chat GPT и всякое такое. Огромное количество интеграций и возможных автоматизацией

15. AI Club — крупное сообщество по нейростям с базой уроков на русском языке

Куда мы без нативной интеграции — наше детище, собирающее восторженные отзывы. Все актуальные нейросети, постоянно пополняемая база уроков и живые эфиры от приглашенных экспертов (в том числе от меня). Маст хэв по цене обеда во "Вкусно и Точка"

16. Stylar — Web фоторедактор с AI функционалом

Прямо как Photoshop, только лучше — сервис Stylar работает прямо в браузере без установок софта. Доступны все нейро-фичи, которые мы любим.

17. Galileo - Платформа создания пользовательского интерфейса

Как Chat GPT для дизайна. Дизайны мобильных приложений и веб-сайтов по текстовому запросу заказывали?

18. MyMap — ментальные карты за минуту

Разложить pdf или Youtube-видео на ментальную карту, устроить брейншторм с несколькими ИИ разом и получить на выходе красивые, структурные ментальные карты — checked

19. YTScribe — транскрибация видео с Youtube

В свое время протестировал кучу всяких решений, но либо слишком дорого, либо плохо, либо не в состоянии осилить длинные видео. Простое расширение для браузера, которое бесплатно транскрибирует видос БЕЗ знаков препинания (но при желании можно раскидать в том же GPT). Платный тариф — $10

20. Буквица — альтернатива предыдущему варианту в виде Telegram-бота

Первые три интеграции бесплатно, и, в отличие от расширения, проглатывает любые аудиофайлы

21. Luma — автоматизация видеомаркетинга

AI-инструмент для создания и редактирования видеоконтента. Luma позволяет создавать видеоролики для маркетинговых кампаний и креативов.

22. Websim — создание сайтов и многого другого

AI-инструмент для создания сайтов на основе текстового или HTML-запроса. Позволяет быстро создавать функциональные сайты без необходимости знаний в программировании.

23. Speachki — Генератор голоса и озвучка текста

Нейронка для преобразования текста в реалистичное аудио, омогает создавать озвучки для различных нужд, включая образовательные материалы, подкасты и контент для бизнеса.

24. SemRush — SEO конвейер в одном сервисе с ИИ под капотом

Инсайты, инструкции для райтеров, аналитика, идеи для контента, сам контент и куча всякого разного. Если развиваете свои сайты — по старинке уже точно не нужно (но можно глянуть аналоги, тот же Ahrefs)

25. VidIQ — то же самое, только для Youtube-роликов

Идеи для видео, конкурентный анализ, оценка, рекомендации — прямо в браузере, удобно. Одна из прикольных фич — понять, почему видео (любое, не только ваше) залетело

Если вы хотите знать больше про возможности AI для бизнеса и digital-маркетинга, велком на канал. Там много прикольных материалов, например:

— Как я разработал игру за один вечер, не написав ни строчки кода

— Разбор кейса на 100 000 подписчиков и 8 000 000 рублей без вложений в трафик благодаря AI

— Топ-25 не банальных ИИ-инструментов для предпринимателей

Если у вас есть вопросы или идеи по поводу внедрения AI в ваш бизнес — пишите, буду рад обсудить.