Ситуация в изначальном посте 1 в 1 как у меня:

Заказ № 47747084-0352 оформлен и оплачен 19.10.2025, но после 17.11.2025 статус заказа в трекере перестал меняться. По заказу можно написать только китайскому продавцу. С его слов, заказ был отправлен в неправильный пункт выдачи, и продавец уже связался с кем-то для отправки посылки мне, но подробностей никаких нет с 31.12.2025

В поддержку Озон писать бесполезно, там только бот отвечает, отменить сам заказ тоже нет возможности.

До последнего надеялась, что что-то сдвинется, но дело идет уже к 3 месяцам от момента заказа, а воз и ныне там :(

@Ozon, по какой-то причине получить от вас внятный ответ и решение по проблеме можно только через пост на стороннем сайте, не понимаю, почему так. Пожалуйста, проверьте, что с моим заказом и когда он уже приедет?

Заказал телефон 10 ноября 2025, до 18 ноября абсолютно все шло отлично - доставка по Китаю, даже прохождение таможни заняло чуть чуть, но после этого, 18 ноября, у телефона появился статус "заказ отправили на сортировочный терминал", именно после этого статуса заказ его больше не менял (конечно, 24 ноября появился статус "заказ в работе", но мне кажется этот статус ничего не значит). До поддержки озона в приложении просто невозможно достучаться, ведь абсолютно всегда отвечает бот с заготовленными ответами. На данный момент на дворе уже считай 12 декабря, а статус телефона как не менялся, так и не собирается ( наверное). Дату доставки уже второй раз перенесли ( в первый раз было с 22 ноября - 29 ноября, затем 30 ноября - 9 декабря и на данный момент с 10 - 19 декабря. И я понимаю что впринципе времени прошло не так много ( относительно), месяц, но больше всего меня смущает именно то, что статус заказа не меняется уже САМ почти месяц. @Ozon, можете пожалуйста сказать что с ним? Не потеряли ли посылку ( трек номер- 0186076763-0008-1)? И где она вообще находится, а то отслеживание заказа по России очень неудобное, ведь от таможни в Уссурийске до Москвы примерно 6-7 тысяч километров, а на эти 6-7 тысяч километров приходится всего лишь 2-3 пункта. Я также видел кучу людей с моей проблемой.

4 ноября отправитель отдал посылку в ПВЗ  г.Рязань для доставки в г.Санкт - Петербург. № AAT20AK814A7-240T

Планируемая дата доставки была 8 ноября. То есть 4 дня в дороге, но чуда не случилось. Дату доставки стали переносить на 2 дня и так 3 раза, а затем вообще статус изменился на «дата доставки уточняется». Уже тогда я поняла, что что - то не так, начала писать в поддержку, где мне шаблонно отвечали «ждите 30 дней согласно правилам оферты» «Ваша посылка в пути, данных за утерю посылки нет». И так каждый день ! Каждый день, а то и по 2-3 раза я пыталась узнать у поддержки озон, что с моей посылкой ! Но « поддержкой» это в принципе сложно назвать ! Шаблонные отписки, что посылка в пути, все хорошо, скоро будет. От этого абсурда спустя 2 недели уже становилось тошно, я начала искать информацию на других сайтах и какого было мое удивление, что для озона это НОРМА терять посылки, давать шаблонные отписки и потом как кость собаке кидать эту компенсацию в 3.000 даже не рублей, а БАЛЛОВ !!!

Короче , чисто случайно натыкаюсь на вб на продавца, у которого супер дешевые товары. Фото снизу ⤵️ Гамак за 60 руб. Российских рублей если что. Вижу, что у других продавцов такой же гамак тоже по 60, захожу к ним и там тоже у них куча разной шляпы по дешевке. Отзывов нет. Но думаю попробую заказать, посмотрим , что из этого выйдет. Ну и конечно же ничего. Статус заказа как висел «вы оформили заказ» так и висит с 19 октября. Действий продавца никаких не было. Ну ладно, мне пофиг по идеи я знала, что так оно примерно и будет, мне просто интересно что это такое? Зачем продавец открыл магазин супер дешевых товаров и не отправляет их? Что за приколы у них такие? Просто интересно. Возможно данных товаров вообще не существует в помине ибо этот гамак у другого продавца 800 руб стоит, просто интересно зачем они это сделали? Можете знаете. Я если что не жалуюсь, что сыр в мышеловке , я так для эксперимента заказала и мне интересно зачем это все нужно ?