Здравствуйте.

Прошу провести проверку и пересмотреть отзыв пользователя, так как он содержит недостоверную информацию и вводит в заблуждение потенциальных покупателей.

По фактам:

1. Подписка была выдана 15 числа в день обращения.
   Клиент написал 15 числа — в этот же день ему была оформлена подписка. Это подтверждается перепиской.

2. Подписка не «слетала».
   17–18 числа клиент подтверждал в переписке, что подписка работает корректно.
   Более того, в ранее оставленном отзыве (который впоследствии был удалён самим пользователем) он также писал, что всё работает.

3. После того как я помог клиенту и настроил ему всё корректно, он удалил первоначальный отзыв, а затем повторно опубликовал новый отзыв с противоположным содержанием, указав, что подписка «слетела на следующий день», что не соответствует действительности.

4. В отзыве указано, что:

   • «хамское обращение» — при этом в переписке нет ни одного грубого или некорректного ответа с моей стороны;

   • «нет информации» — вся информация о сроке, цене и формате предоставления услуги была предоставлена до оплаты;

   • «подписка без гарантий» — при этом клиент подтверждал, что она работает.

Таким образом, отзыв содержит сведения, противоречащие фактической переписке между мной и покупателем.

Дополнительно отмечу:

• У меня отсутствуют негативные отзывы, история продаж положительная.

• Клиент после решения вопроса удалил переписку в Telegram и изменил позицию.

• Формулировки в отзыве носят оценочный, дискредитирующий характер и не подтверждаются фактами.

Прошу:

• проверить переписку внутри Авито;

• учесть факт противоречий в действиях пользователя;

• удалить отзыв как содержащий недостоверную информацию.

Готов предоставить дополнительные подтверждения при необходимости.

Всем привет, хочу поделиться своим печальным опытом и предупредить насчёт покупок на Авито. Я сам тут и покупаю и продаю, давно и часто, но такое в первый раз, я думаю много кому будет полезен мой опыт. Люблю послушать музыку в хорошем качестве, предпочитаю старые добрые CD диски. Покупаю в основном новые на разных площадках, иногда что-то стоящее б/у можно найти на Авито. Нашел пару интересных дисков, пишу продавцу, договорились, выбираю Авито-доставку 5Post (это была большая ошибка), оплачиваю, продавец отправляет, жду, всё как обычно. Но сегодня утром я вижу что мой заказ поехал назад к продавцу! Как же так, пишу в 5Post, говорят возврат отправителю по просьбе партнёра, то есть Авито. Пишу в поддержку Авито и они говорят что заказ отменил продавец, причину они не знают. Пишу продавцу, молчит. Меня начинают терзать сомнения, один из дисков был взят в нагрузку, понравился дизайн, ну и пару раз послушать можно, молодость вспомнить. Начинаю его искать и вуаля, очень редкий экземпляр, стоит не меньше 3000 руб. На момент покупки я этого не знал, и продавец скорее всего тоже. Я так понимаю, продавцу где то попала информация по стоимости этого диска и он в спешном порядке решает посылку вернуть, звонит в поддержку и Авито возвращает купленный и отправленный товар! То есть если бы я заказал не через Авито-доставку, такой ситуации бы не было. А Авито говорит что мы не посредники, мы не участвуем в сделках, у нас лапки.... Так что смотрите, заказанный через Авито-доставку товар, даже оплаченный и отправленный можно вернуть без объяснения причины. Предложили подороже продать, без проблем, Авито вернёт товар продавцу и поможет продать дороже. Для себя сделал вывод, если что то интересное покупать, лучше лично или перевод на карту и отправка просто доставкой, без участия Авито.

P.S. Пока писал пост, ответил продавец, и как я и думал, диск продали по ошибке, он будет продаваться позже, но лотом и намного дороже. )

Приходит отзыв на Авито от покупателя о том, что я хам, оказывается, и на Авито позволяю себе такое общение, вот отзыв:

В отзыве Тимофей указал: я по хамски ответил ему: "Смотри ты в объявлении сам", нормально спросили же меня про товар, а вот, что я писал на самом деле:

На вопрос: реально за 29 рублей - ответ - как и указано в объявлении (означает, что цена и данные в объявлении совпадают, не скам), ничего хамского, даже извините за мой французский "Здравствуйте" написал. Уж тем более, что "Смотри объявление" не писал. А если БЫ написал, то... (какой ужас был бы...)

Но это не самое страшное, не понятно, почему Авито позволяет делать вот, что: этот обжалуемый кардхолдер сейчас еще едет к реальному покупателю, некоему А. (имя изъято), еще в пути до 27 февраля, а Тимофей назвался тем, с кем Сделка состоялась - указано в отзыве. Я проверил, действительно можно зайти в профиль любого человека с активными объявлениями и поставить любые отзывы, выбрав намеренно (или нет), что да, сделка была, купил, оказалось скверным.... И это создает перекос, получается можно выставлять все, что угодно.

Вот скриншот реального покупателя:

Авито стоит обратить на это внимание, и хотя бы не давать среди опций "Состоялась сделка", если в реальности, ее не было.