У шляпафона больше операторы не отвечают, только тупой бот. Свою поддержку они похерили окончательно. Уже год как минимум. У МТС нормально с оператором соединяет
Ловите лайвхак по Мегафону: после первого же ответа, требуете оценить обращение ->выбираем бота ->вопрос не был решен -> соглашаемся на соединение с оператором.
Когда бот спрашивает :-какой у вас вопрос?-. Говори , корпоративная СИМ-карта. Сразу предлагает перевести на оператора. Это я додумался после 15 минут общения с ботом
еще, хз как в мегафоне, в т2 та же тема. бодался с ботом в приложении - безрезультатно. зашел с компа на сайт - со второго же раза оператор подключился.
Ооо т2. До человека добраться невозможно. У меня перестали отправляться смс. С другой симки отправляется, а с т2 никак. Бот не помог, 40 минут висения на телефоне и дождалась человека, конечно уже в бешенстве объясняю про смс и опять вопрос «на какой номер не отправляется ». Суки, да на любо1 , вообще никак, даже смс с оценкой их работы не отправляются. Провисев 40 мин, дождавшись человека, приняли заявку. Через несколько дней, весело сообщил и, что проблема устранена. А она не устранена, как не отпрпвлялись , так и осталось. У меня мелкий ребёнок и найти еще 40 мин на звонок, это только поздно вечером, когда уже спать хочется, а не названивать и 40 мин слушать музыку или бота
В МТС когда звонишь, попадаешь на робота, и после того как три раза его пошлёшь, он соединяет с оператором) только в текущих реалиях оператор не может или не хочет решать проблемы, ссылаясь на то что интернет отключается не по их причине
Примерно 20 минут дозванивался до оператора на МТС. Разговор занял минуты 3. Задолбался с таким же роботом как на скрине, а чат с поддержкой в приложении отсутствует. (Да, знаю, что он у кого то есть, у меня исчез, год точно уже отсутствует)
Сожалеем, что не удалось получить консультацию у коллег контактного центра сразу. Чат в приложении находится на доработке, поэтому сейчас недоступен в некоторых регионах.
Нам жаль, что дозвон занял столько времени. Надеемся, что наши специалисты помогли решить ваш вопрос. Но если нужна помощь, мы всегда на связи: mts.ru/mentions Чат может находиться на модернизации. Это временно и в скором времени должен вернуться.
Отвечают ВКонтакте в личных сообщениях МТС/ Ростелеком/ Мегафон. Я только там пишу сообщение и это помогает. А этому блядскому пидорастическому ублюдку под названием бот уже больше не пишу. Так же как и не пытаюсь написать что-то МТС в приложении. Там какой-то олигофринический даун он убрал чат.
Мне пока везло, все решали довольно оперативно. Но связь у них говенная в моём регионе, особенно если на других операторов звонить. И Нагиев в рекламе заебал. Впрочем, у мегафона тоже связь стала хуже некуда последнее время. Может из-за ограничений. Интернет только ещё более-менее работает
Здравствуйте. Нам важно знать о любых неудобствах, которые вы испытываете. Пожалуйста, укажите адрес, по которому возникают сложности с нашими услугами связи. Проверим, в чем дело 🙌
Ой да хер там, сначала была возможность прямо на сайте связаться, потом засунули в приложение, затем вообще убрали возможность связаться, только через тупого бота. Реально на человека попал, когда переносил номер к другому оператору ибо заебали.
Живые отвечают, но толку то. Когда возникла проблема с городским телефоном на меди(обслуживает контора wifire купленная мегафоном) ТП мне всё предлагала перезагрузить оборудование.
Ростелеком такой же. Не работают сайты/игры - перезапустите оборудование. Не помогло? А у вас Яндекс/мейлСру работает или прочие РОССИЙСКИЕ сайты. Как будто я плачу за локальную сеть. А цены на 10% все равно подняли
Сейчас хз, раньше был. Они по телефону нормально отвечают. В феврале звонил, через две минуты на оператора перевели. На мегафоне глухо все, в вк отправляют
Всё так, мы всегда готовы прийти на помощь, если наш чат-бот или голосовой помощник не справятся, хотя мы уже научили их решать большинство простых вопросов :)
Ну к слову сказать там позвонить можно, во всяком случае до недавнего времени можно было. До того как я от них ушёл (потому что звонки не особо то помогали).
Недавно в СберМобайл ушёл, было пару моментов с интернетом, но всегда можно дозвониться до живого человека, там конечно нужно прослушать о твоём счёте и тп, но потом два раза говоришь Оператор и соединяют, самое долгое ждал 7 минут. Терпимо короче.
Только там поддержка бесполезнее ботов... Точнее все позитивно рассказывают, а сделать не могут, лишь направляют туда, где тоже нихера сделать не могут. Более тупой поддержки чем в МТС нигде не видел.
Вы правы - так быть не должно. Давайте исправим это: напишите, пожалуйста, номер, ФИО и суть вопроса на нашу форму обратной связи https://mts.ru/mentions Постараемся исправить всё здесь и сейчас.
Добрый день! Понимаем, что электронный помощник не всегда может решить все вопросы сразу, но хотим отметить, что наш робот успешно справляется с решением многих вопросов самостоятельно, что ускоряет обслуживание клиентов. Со своей стороны мы регулярно обновляем и обучаем его новым навыкам, чтобы он становился лучше в помощи абонентам ✨ Чтобы пообщаться со специалистом сразу, без взаимодействия с ботом, просим написать в личные сообщения нашей группы ВК (https://vk.me/megafon), здесь отвечают живые люди 😊
просим написать в личные сообщения нашей группы ВК
с какого перепугу я должен получать техподдержку через сторонние соцсети? Есть чат в официальном приложении оператора связи, услуги которого я регулярно оплачиваю
Неоднократно писал им что-то подобное. Тем более, что я не имею аккаунта ВК и заводить его не собираюсь. Внятного ответа, как с ними связаться, так и не получил.
Просьба сообщить о возникших сложностях нам в личные сообщения группы МегаФон Вконтакте (https://vk.me/megafon), мы передадим информацию о работе личного кабинета на проверку.
Скажите пожалуйста, а нормальным способом, без написания в Спортлото и другие посторонние сайты, с вами можно как-то связаться? Пробовал, как ТС, через чат и по телефону. Результат аналогичный. Остался только из-за уникального тарифа, который случайно предложил продавец в салоне и который абсолютно бесполезен 99% абонентов. Но поддержка ужасна.
