Авито в третий раз за два месяца заблокировал мой профиль и не дает вернуть предоплату покупателям
Итак, как вы уже знаете по предыдущим постам, Авито периодически "навсегда" банит мой аккаунт. Вот предыдущие посты, кому интересно: Как Авито спёр у меня деньги, Авито: карусель беспричинных блокировок
Вчера я снова получил бан. Снова с мутной формулировкой "ваши объявления могли вводить в заблуждение". При этом я никаких новых объявлений не публиковал с момента последнего разбана, только активировал те, что уже был в аккаунте.
Как всегда, пишем в саппорт, что ничего не нарушали, просим разблокировать. Тем более есть три покупателя, которым я уже отправил товар, но не успел сообщить трек-номера - и их надо сообщить, чтобы покупатели могли получить свои посылки. И один покупатель, которому еще ничего не отправлено: нужно тоже отправить или хотя бы вернуть деньги.
Кстати, видите, мне написал специалист по индивидуальным вопросам? В прошлый раз я просил перевести мой вопрос на такого специалиста, но поддержка ответила, что таких у них нет. Поддержка Авито вообще любит врать.
Вот что мне отвечали два месяца назад
Профиль не разблокировали в полной мере, но я уже смог залогиниться. Что ж, пока специалист по индивидуальным вопросам решает вопрос о полной разблокировке, пишем покупателям об их заказах. Но не тут-то было: сообщения не доходят! То есть я сообщения покупателей вижу, а они мои - нет. Вот один из диалогов:
Окей, пишем в чат поддержки, что не можем написать покупателям:
Сначала идут бессмысленные уточнения версии браузера и приложения, запрос скриншотов. А потом оказывается, что Авито просто заблокировал мне возможность писать сообщения!
Обещали написать на почту. На почту, конечно же, никто не написал.
Пишем дальше в чат, чтобы узнать, как вернуть деньги покупателям, но мне снова отвечают то же самое по шаблону, а потом и вовсе предлагают ОБРАТИТЬСЯ В БАНК ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ДАННЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ.
Авито не хочет никак помогать возврату денег покупателям. Покупатели мне пишут, а ответить я им не могу. Ну а сегодня пришло очередное письмо, что блокировка окончательная и разблокировать аккаунт они не могут.
@Avito, @Avito.help, скажете что-нибудь?
