user9304820

Прикрепиться к их поликлинике я не могу физически, потому что территория страхования по ОМС у меня не Москва. О прикреплении заранее я, конечно, не думала, потому что не предлагала, что мне понадобится делать эту вакцинацию, обращаюсь за мед. помощью я обычно по ДМС.

Я звоню по 122. Первый оператор говорит мне, что меня обязаны принять и сделать вакцину.

Возвращаюсь в травмпункт. В травмпункте говорят, что вообще эти вакцины делают только в поликлиниках или в платном отделении. В поликлинике говорят, что делают только в травмпунктах, а платно эти вакцины не делают.

Снова иду в травмпункт, там говорят - замените территорию страхования по ОМС - вам дадут временный полис.

Иду подавать заявление на смену территории. Временные полисы не выдают, смена территории занимает до 3 дней, прикрепление тоже, а прививка у меня должна быть уже сегодня. Снова звоню на 122. Там говорят - обратитесь в консультационный центр по вопросам вакцинации.

В консультационном центре по вопросам вакцинации говорят ехать продолжать курс вакцин в Склифе.

В Склифе говорят, что они делают только первую вакцину, а повторные вакцины только иностранным гражданам.

На 122 уже говорят ехать в свой регион или менять территорию страхования по ОМС и прикрепляться куда то, что напоминаю, суммарно занимает до 6 рабочих дней, а вакцины делаются по графику.

Звоню в тфомс Москвы, там говорят - попробуйте обратиться в другой травмпункт и показать заявление о смене территории по ОМС.

В новом травмпункте меня посылают в поликлинику, поликлиника снова меня посылает в травмпункт.

Пол дня потрачено на попытки поставить вакцину, которую я так и не получила. Получается, что иностранные граждане могут без проблем получить вакцину по графику в любом травмпункте Москвы, а своих мы отфутболиваем и делайте, что хотите

Короче говоря, консультация оператора МТС привела меня к повышению абонентской платы за меньший пакет предоставляемых услуг.

Естественно, я обратился с претензией в контактный центр. Ответ пришел довольно быстро и состоял в том, что мне действительно предоставили некорректную информацию при переходе на новый тариф. В качестве извинений мне предложили 👉 разовую скидку в 150 рублей… Уже как три месяца переплаты (600 р) скидка, конечно же, не покрывает, а вернуть старый тариф со слов поддержки «невозможно технически».

Итог:

✅ Я обратился за помощью в кц;

❌ Получил некорректную консультацию;

✅ МТС прослушали эфир с оператором и признали, что меня проконсультировали неправильно;

❌ Предложили смехотворную компенсацию.

Никогда на слово не доверяйте сотрудникам контактного центра, особенно если речь о платных услугах или абонентской плате. Уточняйте всё до мелочей, сразу перепроверяйте условия и детали, потому что если вам обманут — ваши проблемы. МТС и их клиентский сервис заношу в списочек «никому не советовать». Если у вас были похожие истории, делитесь, будет интересно почитать.

То есть по факту, Aviasales предложил нам билеты на 12 тысяч дороже, чем если бы я приобрела их на сайте авиакомпании. Более того, взяв один билет без багажа, тк мы летаем на легке мы в добавок узнали, что он не включает не только багаж, НО и еду )) и выбор мест...ладно со вторым еще можно справиться, но перелет 15 часов и без еды и это туда и обратно...Все эти услуги нам доступны, но пожалуйста доплатите, а это еще около 3-4 тысяч рублей. Итого уходим в минус на уже почти 15000-16000...отпуск потихоньку омрачился...

Интересно то, что если бы мы брали билеты на сайте авиакомпании, то:

а) за меньшие деньги у нас бы на обоих билетах был бы багаж

б) оба бы билета включали еду

в) был бы доступен бесплатный выбор мест

Грустно, очень грустно...

Последнее, что нас добило, так это то, что у авиакомпании были и рейсы с более удобным вылетом, в слезах и печали мы отправились горевать...

К чему этот рассказ.

Для читателя: прошу, перепроверяйте билеты, которые вы нашли на Aviasales, загляните на сайт авиаперевозчика, возможно, вы тоже переплачиваете.

Для Aviasales: если вы позиционируете и трубите из всех углов ПОИСК ДЕШЕВЫХ АВИАБИЛЕТОВ, то это должно быть так, что они должны быть дешевые, а не с наценкой ваших партнеров-продавцов в размере N-тысяч рублей сверху. Это некрасиво и неправильно(!).

P.S. добавлю напоследок: мы связались с Avisales в VK и получили крайне занимательный ответ, а суть была в том, что они не предлагают нам/вам покупателям билеты, ВАЖНО, они находят для нас перепродавцов с выгодными предложениями (!). Эти самые продавцы и накручивают сверху на билеты столько, сколько считают нужным или по договоренности. Это не мною придумано, это прямой ответ Aviasales. Чтобы не быть голословной все скрины по разнице в цене и ответам Aviasales прилагаю.

Спасибо за то, что прочитали и будьте внимательны при покупке, чтобы не подпортить себе отдых.

Допустим Яндекс ошиблись и оказалось, что пвз на Московской больше не существует, но почему они тогда не сообщили об этом и увезли посылку за тридевять земель, а не куда то по близости? Хороший вопрос! Я задала его в службу поддержки

Служба поддержки - отдельная тема. У них большое кол-во обращений, поэтому отвечают они очень редко, а когда отвечают - это прикол.
Они завели какую то заявку. На эту заявку они ответили мне, что адрес доставки не меняется и они отправили посылку именно туда, куда я и указала (повезло, что у меня сохранились скрины чтобы доказать, что это не так).
Дальше я выбираю в приложении, что проблему они не решили, снова описываю проблему, на что они отвечают, что все сделали правильно и доставили посылку по адресу Московское шоссе, 174 (объединив адрес, который я указывала и адрес, который торчит в приложении сейчас).
Я отвечаю им, что такого адреса вообще не существует в этом городе, они снова молчат.

Тем временем моя вторая посылка в город Майкоп тоже затерялась. В приложении было указано, что она дойдет 10ого числа, а тем временем от 10ого уже прошло несколько дней. Учитывая танцы с бубнами и полный игнор от поддержки я уже заволновалась, но спустя еще парочку дней вторая посылка нашлась. Осталась только первая проблема.

И что случается сегодня? Получательница 3ьей моей посылки пишет, что пришла забирать заказ на пвз по адресу, который ей выслал Яндекс, а там сообщили, что посылки у них нет! В приложении висит, что посылка доставлена и ее можно получить. От поддержки по прежнему игнор.

Я отправляла украшения ручной работы. Благодаря Яндексу я остаюсь в минусе, ведь чтобы сгладить проблему доставки возвращаю деньги покупателю и иду отправлять ему новую посылку через другой сервис доставки и оплачиваю ее, + неизвестно еще, вернутся ли мне эти две посылки или канут в небытие.

Стоимость первой доставки была 49 руб (видимо какая то акция, чтобы заманить пользователей), следующие я отправляла уже +- за 300 руб.

Глупо было с моей стороны не проверив сервис отправить сразу несколько посылок, ведь столкнувшись с проблемами первой я точно не стала бы больше пользоваться этой доставкой.

Что в этой ситуации делать? Неизвестно, ведь в пвз говорят, что ничем помочь не могут, а служба поддержки просто не отвечает и никак не хочет участвовать в решении проблемы и искать просранные посылки.

Не советую пользоваться этим сервисом, ведь если что то пойдет не так всем будет наплевать