stevenman

Мы ежедневно пользуемся изобретениями этого американского предпринимателя: приобретая необходимые вещи в супермаркетах, сравнивая стоимость товаров по ценникам, внимательно изучая понравившиеся вещи или продукты перед покупкой, посещая различные распродажи. Фрэнк Вулворт, благодаря изобретению подобной системы торговли в конце 19 века, из застенчивого деревенского юноши превратился мультимиллионера, или, как его ещё называли, «пятицентового короля».

Сегодня созданы все условия условия для удобства покупателя – мы имеем свободный доступ к выкладке товаров, можем сколько угодно сравнивать достоинства разных марок продукции, читать составы на этикетках, листать журналы и книги хоть сутки напролёт, а так же пользуемся скидками.

Но раньше система торговли работала совершенно иначе, чем в наше время. Магазин представлял собой склад товаров на полках, доступ куда имел лишь владелец лавки. Определённой цены на товары не существовало: владелец сначала закупал их оптом, а затем мог продавать как ему вздумается. А думалось довольно просто: если в магазин заходит бедно одетый человек и спрашивает стоимость нужных ему вещей, эта цена могла быть низкой или средней. Если же посетитель прилично одет – цены тут же взлетали. Часто покупатель начинал торговаться, но в случае неудачи и отказа от покупки покупатель уходил и уносил с собой ту небольшую сумму, которая, в принципе, могла бы стать доходом для магазина. В эти времена и началась история молодого Фрэнка.

Коммерческий экспромт

Фрэнк Вулворт (Franklin Winfield Woolworth, 1852 –1919) не имел ни образования, ни профессии, но был большим мечтателем: он грезил былыми подвигами Наполеона, а сам хотел нести морскую службу. Становиться коммерсантом рослый и крепкий юноша никогда не собирался, но отец устроил его учеником продавца в мануфактурный магазин. Там Фрэнку пришлось драить полы, мыть витрину, раскладывать товар и учиться премудростям выжимания денег из покупателей. Но это навевало на молодого человека такую скуку, что он разговаривал с посетителями через пень-колоду, - за что не раз получал подзатыльники от управляющего.

Судьба сама предоставила Вулворту проявить себя: хозяин, уезжая на пару дней, оставил магазин на Фрэнка. Причём с условием: если он не продаст дневную норму товара, то может убираться из лавки на все четыре стороны. Вулворт пришёл в ужас: самому весь день крутиться вокруг покупателей, оценивать из платежеспособость, торговаться!.. Тогда он решил схитрить и свети своё общение с посетителями к минимуму.

Ночью он вооружился листом картона и нарезал из него множество квадратов. Придя в магазин спозаранку, он начал приготовления: прикрепил картонки к тем товарам, цену на которые можно было сбрасывать, если покупатель вздумает торговаться. Но написал он на них сразу же минимально допустимые суммы. Залежавшийся на складе товар – ленты, пуговицы, булавки и прочую мелочь - он выложил на огромный стол. На нём Вулворт разместил табличку побольше, с надписью «Всё по пять центов», и придвинул стол к окну – чтобы его было видно ещё с улицы. Как рассказывал сам Фрэнк в последствии, он настолько опасался негодования покупателей по поводу таких кардинальных перемен, что, открыв магазин, буквально спрятался за прилавком.

Но опасения вскоре превратились в ликование: увидев столь смехотворные цены, люди за несколько часов подчистую раскупили весь товар, который обычно не пользовался спросом. За день Фрэнк собрал такую выручку, что она почти дотянула до недельной! Через некоторое время Вулворт ушёл от хозяина и решился открыть собственное дело по новым принципам торговли. Первый блин вышел, разумеется, комом: одолжив большие деньги, Фрэнк не просчитался в расположении своего «дешёвого» магазина. В богатом районе выручки от распродаж не было, и предпринимателю пришлось возвращать долг, устроившись чернорабочим.

Но Вулворт не сдавался! Он переселился в город Ланкастер, штат Пенсильвания, где жили его родственники. Заручившись их поддержкой, он снова открывает магазин «Все по пять или по десять центов». На этот раз Фортуна улыбнулась настойчивому коммерсанту, и он расплатился с долгами в мгновение ока.

Принципы торговли Вулворта

Поставив бизнес на ноги, Фрэнк принялся открывать новые торговые точки. Так, к 1886 году он управлял сетью из пяти «пятицентовых магазинов». В 1895 году ему принадлежало уже 28 магазинов, а к 1900 их стало уже 59. Все магазины Фрэнка стали называться супермаркетами Woolworth, и были построены по единому принципу самообслуживания. Большая группа товаров по-прежнему предлагалась по цене пять центов - именно поэтому американская пресса окрестила Фрэнка «пятицентовым королём» (что ему самому жутко не нравилось).

Разработанная Фрэнком стратегия относительно всех прочих товаров постоянно совершенствовалась – он смело экспериментировал с методами и формами продаж. Кроме доступности товаров на полках и ценников, Вулворт часто использовал распродажи – едва спрос на товар начинал падать. Каждые две недели он умышленно менял выкладку товар для большего эффекта разнообразия.

Вулворт ввёл строгий режим экономии – в первую очередь, на зарплате служащих. Он нанимал неквалифицированный персонал, в обязанности которого входило лишь следить, чтобы никто тайком не выносил разную мелочь из магазина. «Дешевые товары могут быть только при дешевых сотрудниках». – Говорил Фрэнк. – «Когда человек начинает лучше работать, пусть идет куда-то еще за приличными деньгами».

Доходы супермаркетов прослеживались ежедневно – чтобы быстро реагировать на увеличение или уменьшение спроса на разные группы товаров. А от услуг посредников Вулворт категорично отказался, заключая прямые договора с производителями товаров.

Личный небоскрёб

К началу 20 века оборот компании Woolworth составил 5 миллионов долларов, а спустя два десятилетия тысячи магазинов в Америке и Европе уже представляли собой настоящую империю розничной торговли. Состояние Фрэнка Вулворта, не считая пущенных в оборот средств, составляло порядка 65 миллионов полновесных, куда более дорогих чем сегодня, долларов.

Весной 1913 года президент США Вудроу Вильсон торжественно открыл в Нью-Йорке самое высокое здание своего времени - Woolworth Building, который обошёлся предпринимателю в 14 миллионов. Президент так же напомнил Вулворту о юношеских мечтах, назвав его «Наполеоном коммерции». В этом здании размещались офисы нескольких тысяч самых солидных американских фирм, а смотровую площадку на крыше небоскреба ежедневно посещали толпы человек. И почти никто не уходил с пустыми руками – ведь на нижних этажах разместилось множество магазинов. Так же в 20 веке в здании находилось несколько университетов Фордхэма.

Что же до сети магазинов Woolworth, то они доныне процветают в в Англии и Австралии, и в их число входят элитные супермаркеты.