spbdimka

spbdimka

Пикабушник
поставил 305 плюсов и 43 минуса
отредактировал 0 постов
проголосовал за 0 редактирований

Сообщества:

Награды:
5 лет на Пикабу
34К рейтинг 10 подписчиков 846 комментариев 121 пост 22 в горячем
7

Чего не хватает Почте России?

Наступают новогодние праздники, на почте очереди. Мне скучно, а на пикабу как раз пошла новая волна негодования по Почте РФ.


Этим ребятам не до аналитики своей работы (впрочем, как и до самой работы по доставке корреспонденции), потому хочу озвучить свои предложения и пожелания, а также пригласить к обсуждению тебя, мой дорогой пикабушник.

Итак, импровизированная фокус-группа. Предложения на первой линии комментариев.


Требуется:

- четкая и внятная информация о входе в отделение - зачастую есть минимум две двери: отдел корреспонденции, отдел доставки. В какую мне идти? Требуются минимальные вывески вида - Отправить и Принять письмо/посылку/слона можно тут, подписка на издания в соседней двери (аналогично написать и на соседней двери)


- аналогичная информация нужна и внутри отделения. Сейчас везде есть вот такие номера окошек:

Чего не хватает Почте России? Почта, Оптимизация, Менеджмент, Пожелание, Проблема, Длиннопост

Как клиент должен догадаться что именно скрывается за номером 2?

Достаточно написать "приём посылок для отправки" и напряженность станет чуть-чуть меньше.

Разделите функции по окнам. Продажа коробок и продукции одно окно, выдача и прием отправлений - еще два окна. Пенсии, мать их - четвертое окно.


- Оперативность работы. Я не понимаю почему до сих пор не наладили функцию электронной очереди? Кроме организации клиентов, можно также произвести аналитику загруженности отделения и среднее время выполнения операции на клиента. Сейчас обслуживание одного человека при отправке посылки занимает около 8 минут.

Оператор узнает что нужна коробка, идёт на склад за ней, собирает её, начинается волокита с упаковкой, двойным заполнением данных адресатов на бланке и коробке, дальше зависает компьютер, сканируется штрих-код, лепится, коробка отправляется на склад для отправки.

1. смотри предыдущий пункт с делегированием окон - человек пришел на отделение, в одном окне купил коробку ему сразу же выдали бланк для отправления, закинул туда свою посылку, спокойно заполнил адреса, пошёл ко второму окну. Там уже взвесили, налепили штрих-код и принимают следующего человека.

2. Как вариант частично исключить заполнение от руки - форма на сайте или в мобильном приложении с централизированным заполнением отправителя и получателя - на выходе получаем код операции. Сообщаем его сотруднику почты / или просто рисуем на коробке/конверте и не теряем времени. Заодно будет чем заняться в очереди.

3. Софт. Жеваный крот. Написать простейшее приложение для сканирования штрих-кодов и с формой двух адресов может любой фрилансер, студент, школьник, моя бабушка. Работать это будет на 486DX, RaspberiPI или роутере D-Link как часы. Где вы находите такие конторы, пишущие такой кривой софт?


- Финансы. Никогда не возможно узнать сколько стоит та или иная услуга. Нет ни онлайн калькуляции, ни вменяемых ответов сотрудников. Зачастую тебя осматривают с ног до головы и говорят - "Мужчина, не беспокойтесь, у вас денег точно хватит!"

Не хватит. Я, как и многие современные люди, стараюсь не носить с собой наличные.

1. Где прием безнала? Уже продавцы шаурмы принимают карточки. Уже появилась дочка ВТБ с идентичным вашей организации названием. Вы сами предлагаете оформить банковские карты, но принимать их не принимаете.

2. Калькуляция. Необходимо точно и максимально просто отвечать на вопрос клиента. Отправление из пункта 123456 в пункт 654321 весом до 100 гр стоит ХХ рублей.

Клиент должен знать цену заранее, а не после того как отстоял очередь, взвесил и отдал упакованную посылку.

3. Для большинства не составит заплатить за доставку на 10 рублей больше. Не хватает денег? Поднимите тариф на эти 10 рублей, но пусть по 2 из них пойдут операторам в пункте приема и конечной выдачи отправления, еще по рублю водителям и грузчикам. Пусть уже перестанут ныть про то что им мало платят. Кстати, везде за такое увольняют при первом же звоночке, а на Почте РФ одни и те же операторы ноют о маленькой зарплате, но продолжают работать.

3.1 Если не хотите повышать тариф операторам, введите отдельное окно коммерческой отправки. Люди будут готовы заплатить 50 или 100 рублей за возможность быстро сделать свои дела, а не стоять потеть в очереди по часу. Посадите в окошко молодого парня и предложите оплату прямо пропорциональную количеству обработанных отправлений. Мотивация будет шикарная, а не эти ваши "нужно продать 100 открыток за месяц, иначе останетесь без премии".


- Логистика. Ребят, поезда из Москвы в СПб ходят по 20 штук в день среднее время в пути - 8 часов. У вас есть огромная сеть сортировочных центров, которыми вы хвалились по ТВ, а заказные письма идут по две недели между столицами. Вам нужно дня чтобы довезти письмо до поезда, еще пару дней оно едет в поезде, потом еще неделю шатается между СЦ пока не дойдет до конечного отделения. Почему мелкие курьерские службы могут доставить за два дня от двери до двери за 290 рублей, а вы две недели между двумя отделениями за 200 рублей гоняете несчастный конверт?


Что-то я увлекся и пошёл не в ту степь.

Кто что еще может предложить по работе Почты РФ? Велкам в комментарии.

Показать полностью 1
-20

Снег.... Ненавижу, бл@#ь снег!

Снег.... Ненавижу, бл@#ь снег!
372

О зарплатах в школе

Народ начал делиться сведениями о зарплате.

Держите, школа в ближайшем подмосковье.


Наш районный комитет образования с сентября 2016 года решил что не гоже учителям много трудиться и запретил нагрузку больше одной ставки.

То что раньше (не)мог поддерживать учитель информатики вывели в отдельную должность (и название вон какое придумали). С остальными должностями также. То есть у людей работы осталось столько же, но платят меньше и еще нанимают людей на нужные должности.


Соответственно позвали меня. По факту эникейщиком.

Отработал год и уволился. Изначально договоренность была приходить по возможности и заниматься поддержкой, а в этом году начали тыкать должностными обязанностями - и ящики вешай, и кабели тащи. Оборудование мы закупаем только у поставщика, указанного комитетом образования - никаких тебе ол*и, юлм*ртов и прочих. Напиши заявку, мы её рассмотрим, месяц будем везти до комитета, там еще месяц бухгалтерия будет подтверждать, потом поставщик месяц будет перекупать это у вышеуказанных сетевиков. Работать должно еще всё вчера было.

Между делом - должностных инструкций я не подписывал, потому вел себя вольготно =)


Короче, променял я безбедную старость с пенсией на душевное спокойствие.

Всем рассекретившим меня - большой шалом.

О зарплатах в школе Школа, Образование, Зарплата, Бюджет
Показать полностью 1
1964

Доверяй, но проверяй

В который раз вижу посты подобные http://pikabu.ru/story/quotspustya_stolko_let_ya_uznala_ob_y...


Мол как проверить есть ли за зеркалом что-то, например видеокамера. Лучший ответ по мнению спецов из интернета - посмотреть есть ли расстояние между отражениями. Лучший ответ на мой взгляд - снять зеркало и посмотреть.


У меня как раз завалялось двустороннее зеркало Гезелла - принцип работы можете поискать в интернете. Я его заказывал для прототипа умного зеркала, но что-то не срослось. Так или иначе.

Фото 1. Обычное зеркало на икеевском? ящике в ванной

Доверяй, но проверяй Пруф, Проверка, Доверчивость, Длиннопост

Есть расстояние? Есть.

Смотрим дальше. Зеркало "Гезелла"

Доверяй, но проверяй Пруф, Проверка, Доверчивость, Длиннопост

Чудо, но и тут точно такое же расстояние.

Что могу сказать - не доверяйте каждой чудо-картинке в интернете.


На прощание для затравочки моя недобитая попытка умного зеркала.

Доверяй, но проверяй Пруф, Проверка, Доверчивость, Длиннопост
Показать полностью 3
40

С паршивой овцы хоть что-то.

Вместо эпилога.

Вызывает интерес

Охуевший МТС.

Как они там пиздят деньги -

С наглой рожей или без.

С паршивой овцы хоть что-то. МТС, Долг, Клиентоориентированность, Деньги, Длиннопост

На волне негодования про платную раздачу wi-fi у МТС хочу сказать что отомстил за некоторое количество клиентов краснояйцевым.

Конкретнее тысяч на двести рублей.

Несколько лет назад нужна нам была sip-телефония от МТС для юрлица.

Комстар-МТС (тогда они занимались юриками) продавали свои услуги юрлицам только в точках их присутствия - десяток БЦ по Санкт-Петербургу, что нас не устраивало.

Месяц согласований, пришли к такому решению: арендуем у них циску, ставим в их датацентр, один порт уходит в public интернет, другой в их сеть - очень уж они боялись пускать sip к себе.

Окей. Еще месяц ушёл на шифрованный ipsec канал от циски до нашего сервера - иначе тоже не соглашались. Я ipsec настраивал впервые на линуксе, а инженеры не очень-то торопились это делать на циске.

Два (два, карл!) месяца подключались.

Дальше отработали без каких-либо серьезных косяков около года и в один прекрасный момент канал упал.

С паршивой овцы хоть что-то. МТС, Долг, Клиентоориентированность, Деньги, Длиннопост

Замечено это было поздно ночью, саппорт не брал трубку - бывает, подумал я, и спокойно решил подождать до утра.

Утром трубку тоже никто не взял - 40 минут темы из Марио в исполнении оркестра то еще развлечение. Развлекался я так неделю.

После недели звонков была найдена визитка ответственного менеджера по нашему договору - тот с радостью сказал что месяца два не работает и в рот он имел вроде как руководство сменилось.

Бывает. Звонил я месяц - ни продаваны, ни инженеры трубок не брали, на связь по почте не выходили. А мы меж тем без городских телефонов сидим, на деньги попадаем.

В итоге спустя еще два (ну, ты в курсе, карл) месяца позвонил новый манагер и сказал "драссте - я за бабушку, вы тут нам 80 тысяч должны". На вопрос "а где почтальон шлялся вы были всё это время?" получил вполне логичный ответ - "мы переезжали".

Два месяца с Гельсингфорсской на Чапаева. Не иначе как ночами ложками копали под невой тоннель и носили оборудование.


Девушка получила ответ что мы обязательно оплатим их услуги, как только получим обратно связь. На том и расстались.

Юрлицо уже находилось на стадии ликвидации и оставалось только ждать.

Ждать пришлось еще около полугода чтобы услышать взволнованный голос менеджера - с кем бы пообщать по оплате.. А то задолженность 197 тысяч.

Я лишь смог ответить что больше там не работаю, никого не знаю, да и фирмы уже не существует.


До сих пор иногда получаю звонки от автоинформатора с просьбой заплатить несчастные 197 тысяч грошей. Не знаю, отдавала ли менеджер из своей зарплаты эти деньги, пылится ли наша арендованная циска до сих пор в стойке.

Знаю лишь что у меня есть чувство удовлетворения от нанесенного урона этим гондурасам, что может хоть на цент отомстил за присланные письма о долге в пять рублей, за мобильные подписки или платную раздачу вайфая.

Показать полностью 1
13

Прошу помощи в восстановлении фото

Всем доброго вечера. Может ли кто-то помочь восстановить фото до минимально приемлемого состояния? Готов скромно отблагодарить финансами на мобильный. Заранее благодарю

Прошу помощи в восстановлении фото Ретушь, Реставрация фото, Просьба, Отфотошопьте
2016

Счастливчикам, находящим айфоны

Если нашли заблокированный айфон и хотите вернуть, но никому не можете набрать.

Нажмите и держите центральную клавишу - в 90% активируется siri - просто скажите "Siri, позвонить мама".

48

Где купить хлеб в Санкт-Петербурге?

Всем драсть. Я уже пять лет живу в СПб, переехал из Московской области, и всё бы ничего, но я нигде не могу найти хлеб. Вот такие буханки (хлеб?)

Где купить хлеб в Санкт-Петербурге? Санкт-Петербург, Хлеб

и вот такие батоны (булки?)

Где купить хлеб в Санкт-Петербурге? Санкт-Петербург, Хлеб

Не хлеб для тостов, не нарезанный в пакетиках с биркой. Багеты с чиабаттами и прочими подворачивают джинсы и идут на йух. Простой хлеб с хлебозавода, который привозят на деревянных помостах или просто выкладывают на прилавок, а продавщица отдаёт его, заворачивая в целлофановый пакет. Свежий и тёплый.

Я готов ездить на другой конец города и стоять в очередях где не дают больше одного в руки. Где?

Показать полностью 1

Фриланс в одном клипе

Лет так 8 назад всем очень надо было иметь свой сайт. Всем - от скромных владельцев прядильного станка, торгующих носками на ближайшем рынке до горцев, разжившихся строительной техникой. Днем нам показывали какие у людей крутые производства и что на сайте обязательно должны быть флеш-анимация с чем-нибудь эдаким. Ночью мы сидели и клепали на джумле нечто, за что уже получили задаток и деваться было некуда. Ушёл из сферы клепания говносайтов прямо перед появлением landing page - нам пришли на смену другие говномастера. Вся суть того как было, есть и будет в одном видео. Достаточно заменить "рекламный клип" на "сайт".

13

Там-там-таааам!

Там-там-таааам! Фото, Увеличение, Нечто
Показать полностью 1
Отличная работа, все прочитано!