Негативный опыт при использовании услуги банка ВТБ по пополнению кошелька Alipay
Народ, всем привет! Расскажу вам про свой опыт про взаимодействие с банком ВТБ. Не так давно увидел в одном из телеграм каналов экспортеров из Китая информацию о том, что банк ВТБ начал предоставлять физическим лицам услугу по переводу денежных средств в Китай по реквизитам кошелька Alipay, который нужен для оплаты во время поездок в Китай или для заказа товаров на китайских сайтах. И нужно было тут мне заказать одну запчасть, не очень дешевую и не очень дорогую, но оплатить ее надо было в Китай напрямую. 15.07.2025 я отправил сумму в размере 45000 рублей с помощью услуги в приложении ВТБ "перевод денег за границу в Китай через службу Alipay", внёс туда данные своего верифицированного кошелька Alipay, привязанного к номеру телефона, заплатил комиссию 225 рублей. До настоящего момента денежные средства в размере 3742 юаня на мой счёт в Alipay не зачислены! Вчера я повторно отправил через приложение банка ВТБ на свой счёт Alipay сумму 1000 рублей. Через 5 минут после отправки платежа на мой счёт Alipay поступили денежные средства в размере 83 юаней - именно та сумма, в которую конвертируются 1000 рублей по курсу ВТБ при отправке платежа.
Раз косарь дошел, значит и другая сумма должна была дойти, и нет никаких проблем с кошельком. Сбер например не умеет отправлять деньги на Alipay по номеру телефона РФ, только по китайскому сотовому номеру. А ВТБ умеет - но не отправляет))
Обратился в службу поддержки ВТБ - у них стандартный ответ, мы платеж провели, у нас лапки! Ищите сами свои деньги. Какой платеж они провели, куда - нет ответа. Создали обращение, со сроком рассмотрения неделя. А мне нужно платить, мне нужны эти деньги срочно!
В общем, не рекомендую никому пользоваться этой услугой от банка ВТБ. Может получиться, как у меня, что останетесь без рублей и без юаней. Еще и курс у них грабительский - 12,02.
Приложу чек из ВТБ в виду пруфа)



