rommeg

Ходил я давеча в Сбербанк, чтобы получить новую дебетовую карточку взамен истекшей. Предварительно позвонил в отделение, удостоверился, что карта пришла и вечером поехал туда. Дождался очереди, забрал у операциониста пластик, подписал акт (ну, или как там их бумажка называется?). А потом мне говорят: "А теперь вам нужно подойти к банкомату, позвать консультанта, чтобы он вам помог активировать карту." Я переспросил: "Что сделать? Активировать?". На что мне ответили: "Да-да, АКТИВИРОВАТЬ!". Решив, что с операционистом спорить не с руки, пошел к банкомату, спокойно проверил баланс, кинул немного денег на телефон, а потом обратился к стоящему неподалеку консультанту: "Молодой человек, помогите карту активировать". "Молодой человек" подошел ко мне, и, не моргнув глазом, стал командовать: "Вставляйте карту. Вводите пин-код. Нажимайте "подключить сбербанк онлайн."
После последней фразы я немного поперхнулся, и сказал, что сбербанк онлайн - сбербанком онлайн, но меня интересует, когда мне карту активируют?)) На что получил уверенный ответ, что это бесплатная опция и мне абсолютно точно нужно ее подключить и это и будет активация карты.
После этих слов я взял консультанта за руку и попросил его отвести меня к его руководителю, на мой вопрос он отреагировал без энтузиазма и что-то мямлил про абсолютную необходимость подключения этой услуги, упирая не ее бесплатность. Тут я немного повысил голос и сказал что-то вроде "почему вы меня за дурака держите?", чем привлек какую-ту немолодую женщину в белой блузке, которая оказалась руководителем. Ей я задал тот же вопрос: "Почему вы меня обманываете? Зачем называть подключение услуги активацией карты? Я уже пользуюсь сбербанком онлайн, он привязан к другой карте, и я не против подключить его и к этой, но зачем врать?". На что получил очень замечательный ответ: "Извините пожалуйста, мы больше так не будем!". Плюнул, и ушел от них, сжимая в руке так и не "активированную" карту :)