max.penguin

Хотел поделиться с читателями, что у Т-банка нелогичная логика в категории кэшбэка "ЖД-билеты". Я выбрал эту категорию, так как на работу езжу на МЦД с пересадкой на метро. Выпала эта категория - выбрал ее.

Вчера обратил внимание, что за оплату мне не начисляют кэшбэк. Обратился в чат. И тут я узнаю, что это у них является не "ЖД-билеты", а категория "Транспорт". Они обвиняют в этом банк, который обслуживает этот транспорт. Мол у них так транзакция настроена, это какая-то категория МСС 4111. А ведь в самом приложении в сноске нет какого-то прямого упоминания, что попадает под исключение.

То есть логика банка в том, что путешествуя на поезде на работу, эта оплата не относится к билетам на ЖД. Это как так? Абсурдная ситуация. Плюс удивила логика в том, с каких это пор железная дорога перестала быть транспортом? Водные суда, самолеты, поезда, электрички, метро, автобусы, такси, велосипеды и т.д. - это все транспорт.

Ребята из Т-банка, кто это увидит, передайте пожалуйста, эту мысль вашему руководству, кто придумал отделить жд от транспорта. Я вчера обсудил эту логику с семьей. Они признали, что такая проблема у банка есть, но мы пришли единогласно к тому, что автор этой идеи - полный идиот.

Ну и конечно они составили обращение 476733916, где я попросил официальный ответ от них.

От себя добавлю еще, что если человек с категорией "Транспорт" купит билет на поезд, ему тоже откажут в начислении кэшбэка? А вот не то выбрали, нужно было выбирать "ЖД-билеты". У клиентов же видны все категории и все нюансы, чтобы разобраться, нужна ли им эта категория или нет.

Мне пришлось снять деньги из банкомата сбера по карте т-банка, так как других банков не было рядом, а жизненная ситуация не позволяла пойти к другому банкомату. Снимал 27400. Банкомат очень долго расчитывал деньги, даже зазвучала какая-то сирена от банкомата, которая напугала меня и других людей, снимавших деньги в других банкомата сбера. Наверное через минуту открывается отсек для выдачи денег и я вижу пачку денег размером с этот отсек. Оказалось, что 22000 банкомат мне выдал по 100 руб, то есть 220 банкнот! Эта пачка в толщину была наверное 6-7 см в разложенном виде. Идти с такой суммой я не мог, их некуда было складывать. что мне с этой пачкой делать? Никому такие деньги не нужны в таком объеме. Других банкоматов других банков рядом не было, только одни сберовские. Пришлось класть эти деньги обратно. После выяснилось, что т-банк снял комиссию 220 руб, т.е. 1% от суммы. Я обратился на горячую линию сбера с требованием возместить мне эту комиссию, так как банк создал нечеловеческие условия при снятии. Мне предложили обратиться в т-банк, чтобы они мне вернули эту комиссию. Но причем тут т-банк? Они мне создали такие условия и выдали деньги? Если бы не сбер, мне бы не пришлось вынужденно класть их обратно и терять деньги на комиссии. После мне пришел ответ от сбера, что в компенсации отказано. Банк считает, что это оборотные деньги в нашей стране. Согласен. Но если бы мне по 1 руб 22000 шт бы насыпало, банк бы тоже стоял на своем, что они белые и пушистые? На момент написания отзыва я составляю уже третье обращение с требованием вернуть мне эту комиссию. Предложил вариант как на карту, так и бонусами для конвертации обратно в рубли. Нет и все! Предложил им указывать в банкоматах на экране, какие купюры остались в нем. Такой функции нет в этом банке, а у конкурентов есть. А ведь если бы она была, в похожих ситуациях не оказывался и я, и другие клиенты этого банка (дай Бог им терпения)
Это абсолютно нелояльный и жадный банк, который не видит своей вины. Не связывайтесь с ним и обходите его стороной. Любой другой, лишь бы не этот.

Скрины добавил (3 шт)