kotvmeshke

Закончилась моя ленивая история, потому решил поделиться ею. Ленивая - потому что вместо быстрого решения приходилось случайно находить имейлы в спаме, после мои имейлы терялись у тех, кому я их отправлял, после черт знает сколько искал документы (нет, искал ровно 3 минуты, но прокрастинировал несколько недель).
Итак, перед новым годом зашел в строительный магазин за гирляндой. И блуждая в поисках наткнулся на стенд с лопатами

У меня есть куртка, которую обожаю и таких уже нет в продаже. И именно ее я порвал об эту лопату

Продавцу, которому я пожаловался на стеллаж, который портит вещи, от меня отмахнулся, мол пиши жалобу и страховка все оплатит (как оказалось - он был прав, но я на тот момент не придал значения его словам)

Уже дома осмотрев порванный участок понял, что куртка на мусор и так горько мне стало, что решил написать на имейл в поддержку этого магазина об этой ситуации.

Написал и забыл. Ответ прислали почти сразу, но он потерялся в спаме и нашел я его спустя кучу времени, написал им то, что они просили (адрес магазина, модель и стоимость куртки и еще кучу разного). После месяца ожидания написал еще раз тоже самое, но поставил копию еще и на имейл самого магазина

Ответ пришел от директора того магазина, что мол окей - мы не правы, компенсируем сумму, только чек принеси за куртку.

Чека уже давно не было и через несколько неудачных попыток его найти пришлось найти чтото похожее в интернете за сумму больше в 2 раза (хотя в компенсационном имейле указал реальную стоимость).

Прийдя в условленное время в этот магазин меня встретила заведующая, увидела чек где сумма за куртку была больше, уточнила нужна ли мне сумма по чеку или та, что была в имейле (сказал правду) и выдала деньги. Дополнительно подписал договор, что не стану жаловаться на них в прессе или требовать деньги со страховой.

Так как куртки в продаже уже нет пришлось купить наклейку для ткани с риком и морти и доносить сезон таким образом.

Может кому пригодится информация, на всякий случай подчеркну, что случилось это в польской Кастораме, но не думаю что в разных странах будет слишком разный подход.

А и насчет страховки - нужно просто было узнать какая страховая фирма обслуживает магазин и написать им и процедура была бы точно такой как я решил с магазином непосредственно.