На самом деле проблема тут глубже. Поквартирные теплосчётчики надо запретить законодательно, потому что это легальный способ особо ушлым отапливаться за счёт соседей. И дело тут в элементарной физике.
Есть квартира нашего клиента. Он может выключить отопление совсем, потому что у него есть соседи сверху, снизу, слева справа и одна внешняя стена. Соседи этого клиента за свой счёт нагревают стены его квартиры, от которых уже поддерживается комфортная температура его жилища. По счётчикам он потребил 0, а по факту он потребляет часть тепла соседей, за которое он не платит.
Почему у нас в стране до сих пор существуют квартиры с теплосчётчиками - мне не понятно. Общедомового вполне достаточно. Он делит потребляемое тепло между всеми аналогично тому, как его делит физика.
Отсюда же и получается, что "внезапно" отапливаться электричеством для его оказалось дешевле. Потому что по факту он не только электричеством отапливается, но и 2/3 тепла фактически пиздит у соседей, и только треть электричеством догревает. Если бы все перешли на электричество, охренели бы от возросших в 10 раз расходов, потому что физику не обманешь.
И в данном случае получается, что персонаж по закону прав. Ему действительно начислили за нулевое потребление и организация требует с него незаконно. Но не понятно, почему ему вообще разрешили такую схему провернуть.