foxmaster

Ну что же, история получила продолжение. К чести Яндекса, отреагировали они быстро первым же комментарием к предыдущему посту. По совету представителя я написал на почту службы поддержки Доставки и там тоже ответили быстро.

К сожалению скорость ответов это единственное, что они смогли улучшить.

Коротко для ЛЛ: Я получил все те же ответы слово в слово, что и в чате поддержки. Настаивают на оплате. Ниже опубликую всю переписку по электропочте без скриншотов дабы не перегружать пост.

Я:
-- Суть вопроса достаточно подробна изложена в этой публикации на Пикабу:
Яндекс Доставка требует оплату за доставку, которой не было

Яндекс:
-- Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, ваш номер телефона из приложения.

(далее провели сверку номера телефона с кодом из СМС чтобы доказать что я это я)

Яндекс:
-- Всё проверили и видим, что акт был сформирован, потому что вы пользовались сервисом. Вам необходимо оплатить акт.

Я:
-- Можете расшифровать? Что значит "пользовались сервисом"?

Яндекс:
-- Заказ вошёл в акт, так как был отменён после того, как акты на оплату уже выставились. Поэтому вам необходимо оплатить задолженность по акту.

Я:
-- Вы сейчас повторяете все то, что я видел в чате. Но я никак не могу добиться ответов на свои вопросы. Вы мне пишете все, что угодно, уходя от ответов на поставленные вопросы.

Я попробую задать снова и в последний раз. Меня это уже порядком утомило. Если вы дальше продолжите отвечать не по существу, я буду вынужден снова опубликовать продолжение истории на Пикабу с обнародованием данной переписки.

Итак, вопрос: Какие мои действия вы считаете необходимо оплатить? Что конкретно? Т.е. каким образом я пользовался сервисом?

Яндекс:
-- Вам необходимо оплатить задолженность по акту. Когда акт будет оплачен, пожалуйста, напишите нам в чат поддержки приложения Яндекс Go.

Ничего конструктивного, ничего по существу. Впечатление будто общался с обитателями другой планеты, населенной роботами.

Если сейчас компания не идет на контакт (хотя усердно делает вид), что будет после оплаты счёта? Поддержка скажет "Спасибо" за донат)))

Как думаете, провести эксперимент с оплатой?

P.S. кто интересовался, надеюсь никого не упустил @yandexdelivery @sewmylove007

Для ЛЛ кратко: В качестве ИП оформил доставку груза по межгороду с приемкой и выдачей через ПВЗ. Посылка не передавалась, доставки не было, однако Яндекс требует оплату.

Это не нытья пост, сумма копеечная. Делюсь с целью предостеречь других от сотрудничества с данной организацией, т.к. поддержка в чате ЛК не пробивная. Хотя сама ситуация абсурдная, вначале был уверен что решится корректировкой данных. Но обо всём по порядку.

У меня интернет-магазин, продаются товары по всей РФ и СНГ. Обычно покупки отправляются транспортными компаниями (СДЭК и подобные)

В прошлом году компания Яндекс решила ворваться в эту нишу открыв "дверь" с ноги. Для этого всё у них было: финансы, сеть ПВЗ Яндекс Маркета, разработчики ПО и т.д.
Всё кроме опыта ((

И вот они запустили свой сервис доставки по межгороду. Для меня это удобно -- в своём городе посылку отнес в ПВЗ, клиент в другом городе забрал так же в ПВЗ. На старте, по классике, демпинговали ценами на доставку, что стало очень привлекательным.

Однако сервис получился сырой и отвратительный. За несколько месяцев они умудрились терять посылки, разделять их, доставлять не туда, куда следует. Сотрудники в ПВЗ не умели принимать отправления. Даже спустя несколько месяцев можно было полчаса ждать приемки, в то время как сотрудник ПВЗ выяснял по горячей линии что надо делать.

Мной было принято решение сотрудничество прервать.

Акт второй. Уже в нынешнем (2025) году один из моих клиентов очень сильно просил отправить через Яндекс. Напомню, доставки все межгород.
Я скрипя сердцем и зубами открыл ЛК, забил все необходимые данные по доставке (к слову, ЛК кривой и неудобный так и остался). Но посылку в ПВЗ не отдал, мой покупатель передумал.

Чтож, бывает. Я выдохнул, понимая, что не придется связываться опять с Доставкой Яндекса. Кто ж знал, что я уже вляпался в него, только лишь оформив доставку в ЛК!

Спустя некоторое время на почту начинают приходить счета на оплату этой самой доставки, которой не было.

В чатике поддержки меня заверили, что Акт сверки сформировался ДО того, как заказ автоматически отменился, и потому показывает задолженность на несчастные 576 ₽
Сказали просто подождать месяц и в следующий период произойдёт корректировка (нет)

Не было бы этого поста, если б всё так и случилось

Время шло, а Яндекс снова прислал требование оплатить счет, но уже с добавочкой в виде пени на 100 с лишним рубчиков))) Надо же наказать меня, злостного неплательщика

И снова проторенной дорожкой иду в чатик (замечательное изобретение дистанцироваться от своих клиентов) общаться с роботами и получать стандартные ответы, зачастую невпопад и не по существу

Акт был сформирован, потому что вы пользовались сервисом. Вам необходимо оплатить акт.

Последнее сообщение от поддержки меня умиляет. Выходит я должен оплатить не доставку, как услугу, а пользование сервисом. Что это мне не пояснили, чат закрыли. Может зайти в ЛК это уже платным стало? Или создать новый заказ стоит денег?

Меня, разумеется такой ответ не устроил и я снова обратился в чатик с теми же вопросами. Не буду перегружать пост скриншотами переписки. В целом ничего нового, упрямо утверждают, что мне надо оплатить, ответы так же по два дня приходится ждать, отвечают невпопад и не по существу.

ИТОГ: его нет. Вопрос висит в воздухе, у техподдержки лапки. Далее ничего с этим пока делать не планирую.
От себя, как искушенного в вопросах доставки по России, хочу еще раз предостеречь от сотрудничества с Яндексом в области доставки. Я пользуюсь многими другими их сервисами, и они на высоте (не все), но Доставка это полное дно.

Сравниваю с многолетним опытом работы с СДЭК, Кит, ПЭК, Деловые Линии, DPD
Даже Почта России, прости господи, мне не доставляла столько хлопот

1. Деньги тяжёлые. Не верьте киношникам, где бегают с полной сумкой денег.

2. Инкассатор никогда не считает полученные деньги. Торговые точки (ТТ) выручку сдают в специальных сумках. Они имеют уникальный номер и пломбируются. Таким образом инкассатор получает запечатанную сумку с описью вложения. Внутри вместо денег может быть туалетная бумага, нас это не должно волновать.

3. Крупные магазины вроде гипермаркетов могут сдавать несколько мультов за сутки. Сумка получается внушительная.

4. Внутри автомобиля эти сумки складываются в баул вроде этого:

5. Бронежилет после первого часа ношения становится как родная майка, забываешь про него

6. Часто приходилось нарушать ПДД по разным причинам. В том числе от безнаказанности. Теоретически ГАИшник может наказать, но это ооочень сложная и муторная процедура, никто связываться не хочет.

7. Если бронеавтомобиль на маршруте, в нем всегда кто-то есть и дверные замки всегда замкнуты. Если исправны )))

8. На дальних маршрутах за город в буквальном смысле приходилось спать на миллионах.

9. В бронеавтомобилях окна не открываются.

10. Как правило сменный график с плавающими выходными. Дальние маршруты часто в ночь.

11. Средняя ЗП по городу

12. ТТ очень часто заказывают размен. Монеты разного номинала доставляются в небольших мешочках. Магазины дополнительно платят за эту мелочь чтобы вам на кассе выдавать сдачу без скандалов.

13. Приходилось обслуживать сеть букмекерских контор. Регулярно вывозили оттуда бабло и никогда не привозили. Так или иначе денежки лудоманов перетекают хозяевам бизнеса.

В Краснодаре есть п.Южный. Сейчас там идет активная застройка новой нарезки. Газификация вроде бы должна быть на расстоянии пары-тройки лет (конечно не факт). Застройщики частных домов утверждают, якобы отапливать дом 80-100кв.м. электрокотлом обойдется сущие копейки (3-5 тыр)

Даже не смотря на то, что используется сельский тариф, мне эти цифры кажутся заниженными.

Наверняка есть люди на Пикабу, кто отапливается подобным образом (речь о новых домах с использованием современных материалов и технологий). Возможно даже найдутся жильцы из этих мест.

Вопрос: какие реально затраты на электроэнергию в холодное время года и какую температуру вы поддерживаете в вашем доме?

Для пикабушников из других регионов - Краснодарский край в целом теплый регион, но в пригороде бывают запросто морозы 15-20С Это изредка, но такое тоже бывает.

Брат работает на местном телеканале. Обратился с просьбой восстановить (покрасить) корпусы рабочих микрофонов. Они использовались для съемок выездных репортажей и были весьма побиты жизнью.

Прежде всего нужно было зачистить поверхность, удалить старую краску. Использовал отрывные листы Mirka на поролоне для сухой шлифовки.

Шлифовал в два этапа: зерном Р150 удалял старую краску. Затем зерном Р240 убирал риски на корпусе, оставшиеся после грубой шлифовки.

Микрофоны были изготовлены из неизвестного сплава без следов коррозии, скорее всего алюминий. Для защиты от окисления и обеспечения адгезии с эмалью был приобретен специальный автомобильный грунт для цветных металлов.

Далее встал вопрос о методе покраски: микрофон необходимо покрасить равномерно со всех сторон, не касаясь и далее сушка. Решение нашел довольно быстро:

Просмотр сюжетов "Очумелые ручки" пошел на пользу!

Первая партия микрофонов к окрашиванию готова!

Не забываем спрятать жизненно важные органы с помощью малярного скотча

Приступаем к нанесению грунта. Материал на кислотной основе, двухкомпонентный, имеет специфический запах. Наносил тонким слоем около 80-100 микрон краскопультом Walcom Slim 1.9мм. Грунт имеет полупрозрачный желтый цвет, удобно контролировать количество наносимого материала на поверхности.

Затем сушка 20 минут и без шлифовки наношу основную эмаль.

Эмаль использовал марки Renner. Это итальянский материал для окрашивания мебели, полиуретан, двухкомпонентная. Наносил тем же краскопультом. Цвет был выбран RAL 7021, но это не точно)))

P.S. процесс был 1,5 года назад, фотографий готового изделия не сохранилось (а может и не было вовсе).

Брат доволен, я еще больше!

Я не писатель, но и не чукча, так что пинайте как хотите.