Чёрная пятница по-русски от МТС: отмена заказа в одностороннем порядке
Не было печали, да есть МТС. Все случилось вчера-сегодня, со мной, поэтому публикую пост своего парня с другого ресурса про ту веселуху, что мы себе организовали. Пусть будет от первого лица.
Добрый день! Давно хотел здесь зарегистрироваться и вот, к сожалению, повод появился. У девушки уже долгое время телефон накрывается, уже второй батарейки хватает на несколько часов. Она никуда не выходит без павербанка, но менять телефон почему-то не торопится. И тут мне вчера скидывают сообщение, что у МТС отличная акция: набор Mi 11 Lite 5G NE 8/128 + Mi Band 6 + наушники за 22990 рублей.
Я читаю характеристики, понимаю, что телефон неплохой и цена отличная (а я и сам когда-то пару лет назад так же в МТС купил себе Redmi Note 8 pro по акции за что-то около 12 тысяч), зову девушку, говорю, что всё, хватит тебе мучать своего старика, тем более день рождения через 3 дня, вот отличный телефон, отличная цена, берём.
Заходим на сайт МТС, сайт работает отвратительно, страницы грузятся по полминуты. Комплекты с белым и чёрным телефоном разобрали, в наличии есть только голубой и розовый, она выбирает голубой. Кое-как оформляем заказ, но через некоторое время на почту приходит письмо, что оплата не завершена.
Ок, перехожу по ссылке, оплачиваю. Приходят письма с подтверждением оплаты, с кассовым чеком. и с тем, что заказ принят в работу. С утра приходит письмо, что заказ утверждён и будет доставлен в такое-то время.
Но уже в 12 дня приходит письмо, что они пытались дозвониться по заказу и не смогли.
С долгим ожиданием удалось дозвониться до оператора, оператор заявил, что я слишком долго оплачивал, его уже купил кто-то другой, больше таких нет, и вообще заказ отменён и деньги вам уже вернули. Захожу проверить статус заказа – действительно отменён.
В 15:49 пришло письмо с возвратом прихода и о грядущем возврате денежных средств, но мне и не нужны деньги, мне нужен телефон. Я согласен поменять на другой цвет, он и сейчас комплектом в наличии на сайте висит, но уже за 35 тысяч вместо 23. Насколько я понимаю в одностороннем порядке, после подтверждения заказа и кассового чека отменять заказ не особо законно. Хотелось бы почитать комментарии МТС, а я пока начну писать претензию.
