QmaxD

Продолжение истории, так как не планировал делать серию, отсюда https://pikabu.ru/story/otvet_na_post_sberbank_dno_11423895?cid=308814735
А также по просьбе @EliteBarsuk

Ну и что в остатке.
1. Смс (точнее это были сообщения в приложение) о том, что у меня пойдет просрочка - наглость Сбера.
2. Клиент не пользуется счетом к кредитной карте более 3-х лет - все равно будем тратить бабло и перевыпускать пластик. Ваше дело, я просто понаблюдаю.
3. Из ответа конечно не ясно, почему Сбер активизировался, предполагаю, что период действия предыдущего перевыпущенного (и не нужного) пластика закончился, - вот вам новый.
4. Кстати, пластик, который не востребован клиентом, должен храниться до 3-4 мес. в отделении (точно срок уже не помню), а потом в утиль.
5. Комиссию выставляли и выставляют не зависимо от того, было ли первое движение по счету карты. Это не победить (в моем случае в приложении исправлено). И пени на это насчитывать не должны.
6. На момент договора МИР не существовало. А VISA и MC нам не доступны. Вообще должно быть либо перезаключение договора или доп. соглашение. Здесь бы знать конечно юридические тонкости. Но банк защищен - какую захотим, такую платежную систему и перевыпустим.
7. Необходимо мне закрыть счет. Там будут еще приколы (знаю, плавал)
- не надо закрывать
- и так закрыт и нет задолженности
- придите позже через 30 дней и закроете
- погасите выставленную задолженность по годовой оплате
Вообще ничего этого не должны делать, но таков мир. Должны принять заявление и закрыть счет через 30 дней. Ничего оплачивать не надо. Посмотрим, когда будет время дойти до офиса.
8. ЦБ все таки перенаправил запрос сам в Центр защиты прав потребителей. Спасибо!
9. По карте в приложении задолженность теперь не отображается.
10. В ответе заявления "... ПАО СБЕРБАНК (далее - Банк) ..." - надо было пользоваться, раз захотели xD

А вот те самые уведомления

Кстати, если нажимать на "Детали задолженности" в меню или из подробного просмотра, то я вижу всегда следующее - бесконечный цикл "ждите 5 минут и повторите". Может у кого и не так.

За сим откланиваюсь. Спасибо государству, что есть вариант жалобы напрямую в ЦБ и это работает.

Да Сбер всегда был дном (я знаю о чем говорю, - там работал).
Вот из последнего (немного изменю даты, но периоды те же).

Кредитная карта 2008 г.в., был перевыпуск, который закончился в 2014. Вся задолженность погашена, карта новая не получалась. Был в офисе, просил закрыть, вешали лапшу, что карта не получена - значит закрыта. Счет не закрывают и там нет задолженности. Как я ругался... Ведь знаю как закрывать счет по заявлению. А оператор пофиг. Им запретили тупо это делать.

Все было отлично с 2014-го, движение по счету не производились. Да и не могли производится, т.к. карта не выдана и не привязана к счету. А значит взять кредит со счета я не могу. Даже посмотреть лимит не могу. Да у меня даже в приложении счет заблокирован.

Все было чин-чинарем до 2024. Мне приходит смс, что у меня задолженность 700р. (как раз стоимость обслуги карты). Звоню разбираться что за @#$. Оператор отвечает, что я перевыпустил карту в марте и теперь мне выставлена в задолженность стоимость обслуживания. Типа, карта меня ждет.

На мои возражения, что прошло уже с десяток лет и я не запрашивал перевыпуск оператор повторял мантру "Вы! Все вы." Разговор не получился.

Ну, и чтобы понять насколько это днище Сбера.
- Карта и счет давно не обслуживались и движения по счету нет и не было, и не могло быть. А если нет движения по счету более 3 мес., то речи о перевыпуске вообще не может быть. Тем более о задолженности за перевыпуск. За предыдущие года мне задолженность не выставлялась. Это только в честь выборов президента, наверное.

- Операторы Сбера (а на самом деле нет) вообще не вдупляют что и как происходит по счету.
Он тупо мне не мог ответить кто и когда перевыпустил карту, кроме даты.

- Мне еще повесят пени в следующем месяце, если не оплачу задолженность.

- Изначально платежная система VISA. После периода "не пользования пластиком" мне перевыпускают в платежной системе МИР. Ребята, это уже другой договор. Если не можете перевыпустить в VISA, значит я должен как-то согласиться на МИР. А я такого согласия не давал.

В итоге, жалоба в ЦБ. Пока жду. Настроен бодаться, а там посмотрим. В крайнем случае оплачу и заберу карту, приду с видео в офис и попрошу закрыть счет. Если не закроют, далее снова в ЦБ, но теперь уже серьезно.

Крайне редко пишу посты. И так сложилось, что в большинстве случаем по негативному случаю. Просто, весело и подробно отвечать привык в комментариях. А сейчас здесь будет очередной крик души.

Так сложилось, что решил переустановить винду на даче, так как только там на это было время. И в конце необходимо немного скачать обновы, благо есть 300Гб накопленных. Как и у всех (или большинства, а может я такой один) провайдер блокирует раздачу интернета. Долго и упорно с ним боролся, но сейчас Теле2 блокирнул мне раздачу по шифрованному впн на российский ip (и с настроенным TTL). Ну, я не гордый, но нервный. Потерплю и подумаю как еще их кинуть в ответку, так как общаться словами с обсосами бесполезно.
Блокировали уже и все возможные VPN сервисы из playmarket'а. При чем в течении пары часов. Вообще не понимаю, может у меня свой хост заграницей и я работаю.

Для тех, кто их защищает, прошу вспомнить, что у вас есть домашний интернет по выделенной линии, например, ДомРу. Фактически все тоже самое вам предоставляет и телефонный провайдер: у вас есть канал, ширина канала, максимальный объем. Но почему-то у телефонного провайдера нельзя раздать на свой ноутбук интернет. А у домашнего пока можно. Ну, тогда желаю вам счас... нет. Желаю вам, чтобы домашний провайдер также запретил раздачу интернета с роутера. Может тогда у вас мозжечок заработает (вряд ли).

А на ФАС бестолково надеяться. Служба импотентов, так, для видимости. Они среагируют только когда надо и кому надо. Всё как с ценниками, - но по ним уже писал, что будет все без толку. Хуй проведут и все успокоятся.

Так что... ждем такую же херню у домашних провайдеров. И ждем всемогущий единый центр социальной оценки. После которого вы не сможете без последствий написать все что думаете в интернете. Первые предпосылки уже давно есть: скоро вся регистрация на сайтах будет через госуслуги. Просто расслабьтесь и ждите.

Всего хорошего.

Здравствуйте!

Может кто-нибудь из Вас объяснит как действовать.

Все нижеописанное мной не реклама МТС и/или Мегафона и/или Роспотребнадзора и/или Саратова.

03.09 было составлено обращение в Роспотребнадзор г. Саратова на офиц. сайте с регистрацией через гос. услуги. Так как текст обращения не дублируют на указанную мной почту, то могу только ниже описать кратко текст по памяти. Обратился с помощью шаблона обращения: текст и прикладывал им фото в zip.

03.09 по адресу Саратов, Вавилова, 6/14 Салон МТС (небольшое помещение делят два салона связи - МТС и Мегафон, поэтому первая дверь общая).

Зашел в тамбур и попытался попасть через вторую дверь в салон МТС около 16:45 Дверь закрыта, на двери с обратной стороны приклеена бумажка А4 с информацией от руки о том, что есть перерыв на обед 16:10-17:10. На этом же стекле (это вторая дверь, салон Мегафона рядом работал) есть информация о работе салона 09:00-21:00 без перерывов на обед. Сфотографировал с телефона стекло двери с информацией о работе салона и бумажку А4. Позже заходил в салон вечером того же дня и поинтересовался у сотрудника почему был обед. На что получил ответ: "У нас обед плавающий", что не соответствует информации на стекле. Никакой отдельной таблички с информацией о салоне и его работе на здании нет, кроме вывесок МТС и Мегафон.

Итак, указал, что был перерыв салоне, что информация о работе салона не соответствует данным на стекле двери, что была бумажка А4 с надписью от руки. Приложил две фотографии стекла двери, указал адрес и имя салона с вывески, время/дату.

27.09 мне пришел запрос от Роспотребнадзора, что согласно 248 ФЗ ст.10 необходимо предоставить:

- Сведения о юр. лице (наименование и адрес его нахождения), а также сведения, которые доводятся на вывеске организации по адресу;

- Представить сведения, позволяющие объективно оценить принадлежность вывески, содержащей информацию о перерывах на обед в режиме работы;

- А также подписать приложение на "Согласие на передачу сведений о личности".

Сведения указал правдивые.

Согласен, что просто по фото трудно определить кому принадлежит вывеска и необходима чуть ли не видеозапись. Только мысли были заняты не тем. Да и ливень лил в тот день.

Омрачает ситуацию и то, что фото уже удалил, т.к. смартфон старый и места на диске не много, - привычка удалять лишнее. Нашел фото в интернете (яндекс) с инфой на стекле. Фото делал такое же, только информация была не приклеена на бумажке, а нанесена шрифтом (как будто трафарет), также была информация: "без перерывов".

Ливень; надежда, что салон работает; бумажка об обеде от руки; промок; злость - это всё и сподвигло написать обращение.

Однако, уважаемые Читатель, чего-то не понимаю. Я обратился в гос. орган. Просил проверить и разобраться. Работа инспектора состоит в том, чтобы проверить просто эти сведения и далее действовать по ситуации. Тем более инспектор увидит вывеску (точнее стекло с информацией) у организации по предоставленному адресу, если конечно поднимет нежную точку. (о чём это я, место действия же Саратов со всеми вытекающими...)

И у меня есть вопросы как действовать дальше. Может подскажите.

1 - Могу ли я проигнорировать данный запрос? И подадут ли на меня в суд, даже при том, что я прав?
2 - Зачем подписывать дополнительное согласие, если уже была регистрация через гос. услуги и на сайте ставишь галочку об обработке информации о себе?

3 - Я могу прийти и сделать фото и видеосъемку магазина (внешний периметр, наличие вывесок, дверь с информацией о работе). Только магазин мог уже поменять данные на стекле с информацией или обновить ее. Например, по той причине, что инспектор мог обратиться в магазин-салон за разъяснением и объяснить им ситуацию. В итоге я буду выглядеть еще и вруном со всеми вытекающими. (Завтра рано утром сделаю видеосъемку, надеюсь вторую дверь будет видно, т.к. салон будет еще закрыт. Потом уеду из города. Днем/вечером постараюсь сделать фото второй двери с информацией)

4 - Откуда можно узнать юридическое имя салона и его юр. адрес регистрации? (может он и не напрямую принадлежит МТС).

5 - Нужно ли истребовать у Роспотребнадзора текст сообщения и фото? Или их можно как-то найти по-другому? Например, в ответ написать запрос, что прошу предоставить мое обращение к вам с фотографиями мне на почту.