Второй месяц Дом-ру рисует какие-то долги и отключает услуги!
В прошлом месяце на 2х договорах нарисовали долги 2 и 3 рубля и отключили услуги. При обращении в поддержу выяснилось , что у них какой-то массовый сбой , который будет исправлен и баланс выровняется к 1 марта, (МЕСЯЦ!!! на устранение сбоя - это конечно мощно!!!) а пока, чтобы восстановить услуги , мне предложили оплатить вот эти 2 и 3 рубля. Потом выяснилось , что таки они могут руками это исправить и восстановить доступ. Ок решили , исправили, восстановили доступ, но нервы помотали знатно.
Вчера , 1го марта , опять в какой-то момент отключается интернет. Захожу в ЛК , а там СЮРПРИЗ !!! у вас долг 14 р и услуги отключены. Как обычно иду в чат выяснять откуда ОПЯТЬ нарисовали долг, робот настаивает, что я должна доплатить 14 р. С боем пробиваюсь на оператора через 10 минут и он мне заявляет , что долга нет. И действительно пока ждала его , они мне убрали долг в лк , но услуги таки не активны. На услугах появляется кнопка Активировать , которая предупреждает , что при активации будет списана ежемесячная оплата!!! Долго пытаюсь выяснить у оператора откуда долг , почему отключили услуги и что вообще происходит. Тот продолжает настаивать , что у меня все нормально на счёте и с услугами и что я сама дура. Переключает на тех специалиста, якобы для диагностики проблем. Очередное выяснение обстоятельств и стандартное решение проблемы - перезагрузка роутера.
Так вот, ДОМ-РУ сколько ещё вы будете издеваться над клиентами?! или это такой расчёт с каждого клиента по 10 р и уже пополнили кошелёк? Расчёт на то ,что ни каждый будет выяснять откуда долг в 10 -15 р и просто заплатит? Абон плату вы мастера поднимать, но вот качество услуг и поддержки вы только роняете все ниже и ниже.
Народ , проверяйте внимательно , что они вам за цифры рисуют !!!

Как еще объяснить подключение пробных подписок людям, которые слово «подписка» ассоциируют с газетами. Далее они платят за иви и виду с августа порядка 600р/мес Выясняется все только когда мне говорят «сын, отключи интернет, нам стало не по карману».

Ранее подключали Касперского точно также в стелс. Менеджер предложил скидку 5% на интернет стоимостью в 1000 на 3 месяца при том, что списали уже порядка 2 тыс.

Завтра иду подключать стариков на более гетеросексуального оператора….

Цены выросли с января значительно и было решено поменять тариф.

Нет возможности сменить тариф на гига300, который доступен на сайте. Поддержка говорит: «ну для нынешних условий там представлены оптимальные тарифы» и поменять на более дешевый нет возможности никакой. Служба расторжения договора не берет трубку, на сайте выкидывает ошибку, при создании заявления.

С февраля переходим на Ростелеком. Дом-ру как всегда пробивает дно.

С наступающим всех НГ .

Уже более 3 лет являюсь рабо... абонентом дом ру с его прекрасными услугами (местами "аналогов нет"), но в последние пару месяцев в дом ру похоже пришла она....и поехало.

Начал отваливаться кинотеатр movix как на приставке так и на телефоне и на ПК, просто все каналы которые идут в тарифе от домру, внезапно становятся с "замочками"

Только за ноябрь декабрь я общался с новогодними оленя... сотрудниками ТП первой линии раз 10, рекомендую сделать текстовый файлик в котором описать ФИО № договора где живёте на горе или в болоте, находитесь дома ...смотрите на роутер, ПК, обязательно укажите, что перезагружали раз 50 уже все устройства по очереди, по алфавиту и жгли свечи с кровью козла, НО замочки так никуда и не уходят. Только 1 раз мне попался нормальный оператор который понял ситуацию и сказал "да похоже у нас нарушена синхронизация базы подписок (оплаты) и кинотеатра Movix". Иногда ситуация решалась входом не по № договора, а по № телефона....но не в этот раз. На данный момент ситуация не решена, замочки на месте хотя сайт видит и мой счёт и деньги итд итп. Настроения общаться в такой день с ТП и их попугаями нет никакого.

Хочу отдельно поздравить сотрудников домру и мовикса с наступающим НГ и желаю им того же чего они пожелали всем своим абонентам к НГ

На момент написания данного поста вход на сайт дом ру вообще невозможен...похоже сова жжёт