Как зелёный банк мои деньги украл
Всем привет. История будет долгой, к сожалению я не писатель, но постараюсь изложить сложившуюся ситуацию как можно объёмней.
Всё началось с того, что 02.05.2025 мне понадобилось внести 65.000₽ на карту Т-Банка, при попытке внести через банкомат Т-Банка банкомат деньги не принял, и чёрт меня дёрнул пойти вносить их в банкомат Сбера, тут то и начинается весёлая история, длившаяся почти 3 месяца.
Приложив карту к банкомату, введя пин, нажимаю внести деньги, открывается купюроприёмник, кладу туда 65.000 рублей, банкомат пересчитывает деньги и… всё, «операция не может быть выполнена», деньги мне не возвращает, банкомат возвращается на главный экран. Знатно оху.. удивившись, я трясущимися руками набираю телефон поддержки сбера, надеясь на быстрое решение сложившейся ситуации, но на том конце мне говорят «карта Т-Банка, вот с ним и разбирайтесь, мы тут ни при чём». Знатно удивившись ещё раз я звоню в поддержку Т-Банка, где мне говорят угадайте что? Правильно, «банкомат не наш, а Сбера, вот к нему и обращайтесь». После чего я дублирую свои обращения в приложения банка и спустя некоторое время получаю зеркальный ответ:
Ответ Сбера
Ответ Т-Банка.
Вот и весь ответ, перекидывают ответственность друг на друга, а реально решить проблему никто не может. Позвонив еще раз 100 в поддержку банков, а так же посетив офис Сбера и написав там претензию (которая как мне через 10 дней сказал специалист в офисе была отклонена в тот же день), и не получив никакой ответ, я понял, что без суда здесь дело не обойдется. За помощью я пошел к нашему братскому китайскому искусственному интеллекту, описав ему проблему он дал мне пошаговый план действий:
Досудебная претензия, отправленная заказным письмом с уведомлением на юридический адрес Сбера, копию в Т-Банк.
Если спустя 10 банковских дней не будет ответа, то обращение в Центральный банк России и РосПотребНадзор с претензией на бездействие банка.
Если и это всё не поможет, то иск в суд (который нейросетка сразу же мне и накидала).
Вооружившись информацией-жду очередного ответа на обращение от Т-Банка, и вот наконец-то получаю ответ:
Ну вот и всё, составляю досудебную претензию, 13.06.2025 отправляю её заказным письмом с уведомлением и жду.
Попутно, ожидая официальный ответ банков я очередной раз оставляю обращения в приложениях банков (чтобы не расслаблялись).
18.06.2025 я наконец-то получаю уведомление о вручении моей претензии и жду пока мне ответят (или не ответят), попутно составляю жалобы в ЦБ и РПН.
25.06.2025 приходит ответ сбера, что зафиксирована техническая ошибка, и в соответствии с правилами платежной системы вам снова надо обратится в Т-Банк прикрепив наш ответ и бла бла бла.. «Наша песня хороша-начинай сначала» подумал я, но естественно оставил снова обращение в Т-Банк и попутно отправил жалобы в ЦБ и РПН (текст не прикреплю, документ уже удалил, к сожалению).
С 25.06.2025 по 18.07.2025 Т-Банк связывался со сбером постоянно переносив дату получения ответа по обращению. 18.07.2025 внезапно на мою карту возвращается 65.000₽, и приходит ответ по обращению в Т-Банк:
Ответ Т-Банка
Не поверив своему счастью жду ответ от контролирующих органов, обращения в которые я успел отправить.
04.08.2025 мне приходит ответ на жалобы в ЦБ:
Вывод напрашивается один: сбер может спокойно, сколько ему угодно неправомерно удерживать ваши деньги и ему за это ничего не будет, он даже не будет запариваться все тщательно проверить, ему проще написать шаблонную отписку с перекладыванием ответственности, чем разобраться в сложившейся ситуации без участия ЦБ или досудебной претензии.
