МТС и Актив
2 поста
2 поста
У меня образовательный бизнес на 2гис.
Что важно в образовании? Фото с праздников? Интерьер школы с партами-стульями? Улыбающиеся преподы?
Нет.
Важны знания, то есть клиентам важно увидеть:
✔️ материалы (лексику, грамматику, дизайн, логику…),
✔️ методику,
✔️психологическое состояние пед состава.
Точка.
Потому что если эти 3 компонента плохи, то и за золотыми партами ничему не научишься.
Итого, мне в карточке бизнеса критически важно показать клиентам:
тексты и задания, с которыми мы работаем.
Буквы должны прекрасно читаться. Тексты и задания в бОльшей части на принтскринах, тк мы работаем с остро актуальными и дорогими материалами (при распечатке на А4 принтскрина сайта часто ползет разметка, портится читаемость).
Это элемент маркетинга - все в digital, тем более, что мы детей к хакатонам готовим.
инфраструктуру работы урока: приложения, программы, автоматизацию и тд - вы представляете, как выглядит распечатанный Твиттер или Forbes, который сфотографировали и выложили в виде фото? Когда я распечатаю онлайн-страницы, их дизайн будет выглядеть не как юзабилити, а как 💩. И еще на этих распечатках будет ВСЕ ТО ЖЕ САМОЕ, что и на самом исходном принтскрине, только блеклое и плохо расположенное.
смысл и контекст в виде коллажа или надписей поверх фото либо принтскрина:
• что изображено на картинке / принтскрине / фото
• «с чем это едят», то есть, как и для чего на уроках это используем
• для какого возраста материал (одно дело материалы ЕГЭ в возрасте 11 лет проходить, в 5-6 классе, другое - в 11 классе).
• как работаем с таким материалом на уроке, например, что за 12 голов шейхов на фото, что за странный стих про глаголы, что за загадочные САЕ и HSK мы предлагаем и почему.
И прочее подобное.
Это самая суть, это важно, это то, что продает!
ВОПРОС 1:
Объясните мне, пожалуйста, ваш логический разлом и противоречие.
2гис заявляет, что (цитата):
Процесс ОБУЧЕНИЯ показывают через МАТЕРИАЛЫ. В тч ТЕКСТЫ (где видно ЛЕКСИКУ, ГРАММАТИКУ, ДЛИНУ и СЛОЖНОСТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЙ, тд, а еще ТЕМЫ и СПИКЕРОВ), юзабилити ПЛАТФОРМ, ИНТЕРФЕЙСЫ, авторитетность ИСТОЧНИКОВ. Лица учеников за партой = 0 про товары и услуги.
А дальше у 2гис наступает несовместимое с логикой противоречие.




Как эти фото от образовательного бизнеса показывают качество уроков? Что там проходят? Какой предмет это? Программа сложнее школьной? А мне хватит упражнений закрепить лексику? А какую лексику тут учат? Это совершенно нулевое фото, которое показывает стол
Почему можно выложить фото офлайн обучения «группа сидит и что-то делает вместе», но нельзя выложить принтскрин онлайн обучения «мы что-то группой делаем вместе»?
Это какой-то личный хейт руководства 2гис к онлайн или с 2014 компания не успела перестроиться, что теперь есть ДВА ФОРМАТА обучения и материалов?
Вот так выглядят материалы, которые дают реальное представление о качестве занятий:
какую речь примерно освоит учащийся, как будут выглядеть предложения, которые он строит, какой круг вопросов на занятиях обсудят:



В отличие от раскиданных по столам учебников, где ничего не видно, толпы учителей на фото или же детей в хэллуинских костюмах, которые вообще никак не коррелируют с языком и обучением, принтскрины максимально точно показывают, что происходит на уроках.
Но именно такие максимально информативные принтскрины 2гис и не дает приложить, начисто игнорируя и здравый смысл, и потребности рынка.


Информативный принтскрин с первого фото выложить на 2гис нельзя. Он-де не показывает ни качества услуги, ни товара. Зато фото 2 с толпой черти кого непостижимым образом показывает качество. Кто это, выпускники? преподаватели? надзор зашел с проверкой?
Почему 2ГИС меня учит, как мне вести бизнес и что выкладывать можно и нельзя?
Я продаю НЕ предметы: пироги, шкафы, тетрадки, постельное белье, где хватит визуала.
НЕ аренду-атмосферу помещения, куда приходят люди из-за вайба, который понравился, как в антикафе, ресторане, спа, бассейне,
И НЕ стандартные услуги, которые не надо объяснять, так как они всем известны и одинаковы, как, например, банковские стандартные услуги от ВТБ либо привычные копировальные, по пошиву, тд.
И НЕ тусовочку «мы за столом улыбаемся, и никто нн знает, что в тетрадях».
Я продаю качество текста, аудио и методики. Актуальность и психологическую безопасность на уроках.
2гис, вылезайте из 2012 года!
ВОПРОС 2:
Чем, кроме «у нас такая политика, мы сами не знаем, почему» обоснован запрет 2гис на коллажи?
Вот этот принтскрин без пояснений. Понятно ли, как с ним работают на уроках и для какого он возраста и уровня учеников?
Что это за спикеры? Что мы с ними делаем? Это случайно левая фотка подгрузилась? Для чего это клиенту, при чем эти люди к процессу обучения? Сравните по информативности с коллажем⬇️
Пара комментариев на коллаже - и желаемая 2гис’ом информативность карточек бизнеса скакнула х10. Хотите сказать, что такой коллаж меньше рассказывает об услуге или товаре, чем непонятная женщина на фоне шкафа, или 5 подростков у стола? Но коллажи запрещены
Да, по визуалу есть вопросы, 2023. 2гис хотел информативности и показать товары-услуги? Максимально показано, что 9 класс затащил уровень выше ЕГЭ и IELTS играючи. Видео, что делали, возраст ученика, тема аудио, и что без субтитров.
ВОПРОС 3:
Почему можно выкладывать фото бумажных учебников и материалов - и категорически нельзя выкладывать принтскрины (те же фото) цифровых учебников?





Первые 5 изображений учебников можно без проблем разместить: они бумажные.


Хрена лысого клиентам, а не оксфордские материалы на 2гис. Нафиг надо принтскрины оксфордской платформы размещать? Это ж не толпа на фото. «Держать и не пущать». Синдром вахтера активирован. Не дадим выложить учебники ну просто что потому что можем!
Укажите логическую разницу между 2мя материалами:
Учебник печатный. Его сфотографировать и выложить можно.
Учебник цифровой. Его принтскринить и выложить нельзя.
Буквы там и там английские и русские.
Интимных органов нет ни там ни там.
Оба про английский и обучение (соответствуют профилю компании миллиметражно).
Цифровой даже интереснее, актуальнее и более уникальный, вовлекающий.
В данном случае в чем логика запретить выкладывать принтскрины цифровых учебников, обучающих сайтов, платформ, да и просто сайтов с английским языком, потому что мы обучаем с полным погружением в среду максимально сразу?
Все прилично. Про английский. Красиво, ярко. Детей заинтересовывает. Но выложить такие материалы все равно нельзя! Что этим выигрывает себе 2гис?
Автоматическая блокировка любых принтскринов ботом 2гис. Операторы сделать с этим никогда ничего не могут. 2 ДВА года долблюсь в 2гис «поменяйте подход, разрешайте скрины и коллажи», но цифровой Афганистан не сдается. Логика как у талибов «у нас написано».
Почему принтскрины и коллажи принимает даже ФСБ, Аппарат Президента, суды, журналисты (умолчим про Инстаграм, ТикТок, Телегу, Х, всех вообще остальных) - и только 2гис в карточку бизнеса их не принимает?🤌🏼
Просто патамушта. У нас геоинформационный справочник, неясно, как это мешает коллажам, но очень мешает! Принтскрин помешает на карте вас найти. Не знаем, почему, но это так.
Ноль конкретики 2 года. Чем геоинформационному справочнику мешает принтскрин и коллаж? Чем принтскрин сайта ОАЭ мешает сориентироваться в городе? «Талибы, почему женщина вторична?» - «Патамушта! Не нравится - вали» 1 в 1 уровень 2гис в дискуссии.
В итоге я отказалась от платного продвижения в 2гис - зачем мне оно, если я не могу показать товар свой?
Я даже расписание не могу выложить - это таблица в принтскрине.
Клиенты ищут и никогда не найдут меня.
Зато без коллажей и принтскринов, это ли не победа и не радость?
Первый пост: МТС и Актив, здесь можно почитать вранье МТС в комментариях, как они «через 4 дня решим». 15е уже на носу, и хоть бы одна собака про меня вспомнила.
Долбаю чат, эффект 0: «Техники занимаются вашим вопросом до пришествия Христа, НЕ ждите».
Вы чем там заняты все?!
Вам надо перезаписать аккаунты мои заново, это так сложно что ли?!


Вот тут же на Пикабу написал МТС «как правило, срок ответа занимает 4 дня». Это долго! Но вы и за 4 дня не справились, и из 3х 1 заявку УЖЕ потеряли, конец ее 0406.
МТС, хватит выпендриваться, вы даты настроить в своих системах не умеете, пишете мне вон из будущего из сентября 2026! (Ниже в фото у робота).
Я Вам написала русским языком, что делать надо, вот и делайте (тем более, я от оператора смогла добиться и узнать, как Евгения все внесла в систему, дай бог здоровья этой прекрасной женщине):
Договорились на Provisioning reset и прочий набор, объяснила, что в 4х СТРАНАХ ПРОБЛЕМА ОДИНАКОВА, а получила… тадам, проверку базовой станции. Хотя прямо в заявке просила ее (RAN диагностику) не делать!
А вот эту заявку вообще потеряли. Она далее в диалогах МТС нигде не всплывает больше. Потерял = починил, да, МТС?
Явите миру ФИО вашего СТО, пожалуйста.
И того, кто настроил вам систему работы чата и CRM. Все криво-накриво и убого.
Это что, заняло у вас 6 дней?
Еще и с 0 результатом?
«Мы очень прилагаем усилия, поэтому reset до сих пор не сделан на обоих аккаунтах и дату окончания работ не знаем. И результат за 5 дней не знаем, что из Вами запрошенного проверили, что - еще нет»
Я вам поставила внятное техническое задание.
Вы зачем его подменяете без конца?
Из Procisioning Reset вы делаете проверку базовой станции, у вас в порядке все?
Из проверки системы уведомлений в ядре сети вы сделали «клиент жалуется на обрывы связи во время звонка и угрожает подать в надзор».
Вы дебилы, вы скажите?
Как в анекдоте: дали 2 шарика/заявки, он один сломал, второй потерял.
Вы что за говнище мне в чате присылаете, и почему суть жалоб подменена с узко-технической на всратый скрипт? Потому что вы категорически не работаете вне скрипта, и подгоняете обращение ВООБЩЕ ПО ДРУГОМУ ВОПРОСУ под скрипт?
Вы чем там занимаетесь, убогие?
Вы же не приступали еще к работе по сути моего вопроса за 6 прошедших дней!
То вы проверяете работу вышек (базовых станций, БС):
Почтой России самое то направлять о проблемах со связью. А лучше голубем из другой страны написать, что системная тех ошибка у МТС! А лучше - бутылку в море бросить, авось быстрее чата решится.
Я НЕ ЖАЛОВАЛАСЬ на плохую связь и обрывы связи, идиоты! Я требовала Purge MS, а не на обрывы жаловалась! Набрали идиотов. Это абсолютно разные заявки! И это видно в чате прекрасно, см ниже.








Максимально подробно описано, что требуется, но в систему внесено все равно «жалоба на обрывы звонков» вместо «входящие не логируются и не проходят, сделайте Provisioning Reset, Purge MS…” Идиоты МТС.
Я НЕ ЖАЛОВАЛАСЬ НА УСЛОВИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ! Из принудительной смены параметров профиля сделали жалобу истерички в надзор!
Уберите говноскрипты свои и видьте то, с чем обратились к вам! Даты ставить научитесь, из будущего пишете! Из сентября 2026! А выгибонов «проверим БС вместо перезагрузки профиля» тонны притом.
По говноскриптам гоняете да юридическую отписку готовите!
Днище.
Даже узнать ничего невозможно, на каком этапе рассмотрение и что успели выявить. 0 связи и пена вежливости-ни-о-чем.
Уважаемые Пикабушники, как распинать МТС, чтоб они научились читать по-русски, и видеть что-то кроме скриптов? Куда им втащить, чтоб работать начали? А чтоб отвечали сутью, а не словословием?
Это хоть у кого-то в России получалось уже, или при возникновении технических сложностей все на нового оператора уходят, ибо внутри МТС нерешаемо? Спасибо.
Ну и вкуснятина с ботом:





Если мне нужен человек, то нужен человек! Я как-то сама разберусь, решит мой вопрос бот или нет. Не надо мне 10 раз бота пропихивать, что за изнасилование, а, МТС?
Операторы не лучше ботов: 0 сути и словословие
Я: перечислите, какая работа сделана по мне за прошедшие 5 дней?
Оператор-идиот: заявки еще в работе.
Где тут у Алины ответ на ЧТО УЖЕ СДЕЛАНО? Ноль сделан? Не ноль, тогда что конкретно? Какой этап? Ничего не узнать, не существует у МТС поддержки клиентов, только имитация поддержки с бессмысленным текстом ни о чем.
Интересно еще, персональные и банковские данные клиентов защищает в МТС тот же человек, у которого март 9, 2026 указывается как 9 сентября 2026?
Примечательно, что обе компании специально прячут электронные почты, чтоб потом потребитель не мог жалобы свои доказать.
Данное письмо я отправила на все почты этих операторов, включая корпоративные и пиар.


Всем отделам пусть приходит. Начните работать, наконец. И электронную почту публично выложите. Хватит в чатах ваших народ дурить.
Специально написала письмо сразу в обе компании, чтобы исключить традиционное отфутболивание «это не мы, это они», когда ответственных и виноватых не найти:
Живу в Астане.
2 шт физические симки: от МТС и от Актив.
1 шт eSIM от МТС.
На Пикабу пишу сокращенные номера телефонов, но в электронном письме у обеих компаний есть полные номера моих телефонов для идентификации.
Аппарат один = нельзя сказать «у вас что-то с телефоном, поломан-надо перезагрузить». Один и тот же телефон через пень-колоду принимает входящие на симку МТС и прекрасно бесмбойно - на Актив.
Физические симки меняю по необходимости, тк разъем один.
В эру телеграмма и вотсапа телефонные звонки были не нужны, не парилась. А теперь критично.
От чего зависит качество работы eSIM?
✔️ от компании, за кем ее номер (МТС)?
✔️ от основной симки, которая в моменте установлена в телефон?
✔️ от интернета мобильного?
🇰🇿 Казахстанская физическая симка Актива
С / на казахстанские номера ловит-совершает звонки стабильно.
Но все меняется при звонках в / из РФ:
Я звоню с моего казахского номера +77…81. Но россияне его не видят, а видят вместо него какие-то глючные неизвестные городские московские номера 8499994(и разные варианты конечных цифр). И НИКОГДА не видят во входящих мой реальный казахстанский номер. Т.е. вместо реального номера по CLI происходит подмена. В итоге мать, родня, соседи, ремонтники, курьеры и тд не понимают, кто звонит, и не берут трубки, потому что ждут +77…81, а не эту чупакабру. Замена какая-то тупая происходит моего реального номера на черти что. Это делает невозможным обратную связь и нарушает условия оказания услуг связи.
Когда народ видит пропущенные «черти что от чупакабры» и пытается перезвонить, всегда упирается в длинные гудки. Я при этом также никаких входящих на +77…81 не получаю, нет и смс о пропущенных. То есть полный разрыв связи.
У матери и других есть мой казахстанский телефон +77..81 в тел книжках. Точно записан правильно. Но дозвониться из РФ на этот номер все равно невозможно. Чудеса дебильные.
Прогуглила, что есть подмена иностранных номеров на местные «чтобы звонки проходили», в таком случая я требую от Актива и МТС обеспечить корректную передачу CLI (Calling Line Identification).



Тут мать записала телефон, с которого я ей дозвонилась из Казахстана. Притом я звонила со с своего, +7…81. Видны исходящие на этот номер в пустоту. Видны вариации 8499944 - 6873 или 7589.
А еще у Актива с интернетом вечные аварии:
ремонтируют вышки бесконечно, устраняют аварии по 3-4 раза в месяц на разных адресах и тд. У Актива есть журнал моих обращений. Там и Акмешит, и Достык, и Бухар Жирау, и Манатау, и Левый, и Правый берег, разные адреса, качество интернета все равно днище.
🇷🇺 МТС на физическую карту с первого раза не дозвониться НИКОГДА с 2022.
Хоть в РФ я, хоть за границей. Хоть из какой страны звони.
Симку меняла на новый пластик - 0 эффекта.
В МТС с проблемами связи обращалась не раз - 0 эффекта.
МТС, вы этот вопрос решите когда-нибудь? Или в следующей уже жизни?
🇷🇺 МТСовская eSIM работает чуть лучше, но:
- тоже постоянно люди не могут дозвониться (не в 100% случаев, как на физическую симку МТС. Тут можно и с первого раза соединиться. Но все равно часто не соединяет, не все звонки проходят, например, от курьеров Озон, спецов с юду и тд)
- сами собой отключились смс уведомления о пропущенных звонках.
Прошу МТС и Актив не называя тут публично полных номеров моих телефонов объяснить здесь бесконечное отсутствие стабильной связи на
✔️обоих МТС-овских номерах (физическая карта МТС и eSIM)
✔️ глюки казахстанского +77…81 на международных входящих-исходящих звонках.
Требую от Актива и МТС:
Требую от МТС и Актив провести совместную техническую проверку (интерконнект). Разберитесь между собой, на чьей стороне происходит некорректная маршрутизация, приводящая к подмене номера и сбросу входящих. Проблема носит системный характер и не зависит от географического местоположения аппарата (РФ, КЗ или иные страны).
Требую проверить сквозную передачу Caller ID и настройки CLI (Calling Line Identification) на транзитных узлах. Ваш коммутатор некорректно передает мой АОН, заменяя его на фиктивные московские пулы (ошибки маршрутизации и АОН).
Требую выполнить Reset (Purge MS) моего профиля в HLR/HSS. Судя по стабильному недозвону с первого раза в любой точке мира, мой статус в базе данных местоположения обновляется с критической задержкой или содержит ошибки синхронизации между физической сим-картой и eSIM, а также только физической картой (Ошибки в профиле абонента (HLR/HSS).
Проверьте корректность обмена данными между вашим коммутатором и VLR роуминг-партнера. Проблема недозвона на eSIM МТС в 100% случаев указывает на ошибку сигнализации при приземлении вызова (Ошибки роумингового партнера (VLR).
Требую проверить наличие логических конфликтов в списке подключенных услуг. Смс-уведомления о пропущенных звонках деактивированы в системе самопроизвольно, что подтверждает сбой в моем абонентском профиле.
Требую предоставить официальный технический отчет о причинах недозвона на номера +7... (МТС физическая), +7... (МТС eSIM) и +77...81 (Актив) с указанием конкретных узлов связи, на которых происходил сбой.
На основании Закона "О защите прав потребителей", требую устранить недостатки связи в течение 3-х рабочих дней. В противном случае претензия будет направлена в Роскомнадзор (для МТС) и Комитет телекоммуникаций МЦРИАП РК (для Актив).
К МТС по номеру +79..37: Требую проверить мой абонентский профиль на предмет зависшей сессии. Физическая сим-карта МТС не принимает с первого раза входящие вызовы с 2022 года в любой стране мира, что исключает проблему локального покрытия и подтверждает критический сбой в вашей центральной базе данных абонентов (HLR).
ИТОГО:
Вместо стандартных проверок уровня сигнала, требую провести глубокий аудит моего профиля в HLR и проверить трассировку вызовов (Call Trace) для выявления узла, на котором происходит подмена номера и сброс входящего соединения.
Из-за вашей некомпетентности я несу прямые репутационные и финансовые потери, так как до меня не могут дозвониться арендаторы недвижимости и клиенты, родня, исполнители с юду и профи и тд!
В случае отсутствия решения, данные потери будут взысканы в судебном порядке с учетом всех зафиксированных обращений.




Электронную почту для физлиц из МТС никак не выбить. У Актива все еще хуже с его сумасшедшей е-Ботой. Абсолютно днищенский бот у Kcell/Aktiv. Ад на земле.