D1mension

Вдохновилась волнами постов, и нахлынуло.

Когда только съехались с будущим мужем и не регистрировали неземные чувства документально, была некая неопределенность, неуверенность в крепости отношений. Будто всё, конечно, хорошо, однако мы оба молодые свободные, работающие, можем и вместе, сможем и врозь. Мы присматривались, оценивали слова и поступки. В этот период случились два занятных эпизода и один показательный - своеобразный индикатор доверия.

Первый - на отдыхе, регистрировались в лобби отеля, туристов много, ждать долго, и к нам двоим прибилась скучающая девушка. Приехала одна, юная, симпатичная. Прямо при мне лезет к моему молодому человеку с вопросами, шутками, хихикает. Меня всё больше игнорируют. Перед тем, как взорваться я поразмышляла, конечно, но не очень долго, убрала из речи маты, посчитала до десяти, подышала. Помню, как сидела, закипала и смотрела на свою половинку в попытке угадать, где за улыбками вежливость, а где человек присматривается, сравнивает. Затем я высказалась громким противным голосом (аж сама заметила): "Девушка, найдите себе свободного мужчину. К нам не лезьте!" Было стыдно, крайне очевидно всем участникам и, слава проведению, больше мы с девушкой не пересекались. МЧ посмеивался над моим пылом ровно до того момента, как прилетел бумеранг.

После какого-то совместного мероприятия зашли весёлые и нарядные в магазин у дома за вкусняшками, а в торговом зале разделились. У стеллажа с сыром ко мне подкатил молодой парень: "Вам помочь с выбором?" Я сначала удивилась, потом улыбнулась и кивнула. Он нёс какой-то забавный экспромт. Почти дословно: "... сыр отличается размером дырок. Меньше дырок, больше сыра." Его монолог закончился фразой: "Что же Вы не сказали, что с мужем!" И парень побежал! Просто убежал за стеллажи!

Я обернулась. Сзади надо мной нависала молчаливая угроза, опасность с обещанием самых притязательных кар на суровом лице. По дороге домой, дома и несколько дней позже я слушала лекции о том, какая я легковерная, что мне в уши напеть, как нечего делать, и что отныне и впредь мне запрещено улыбаться всяким там мимокрокодилам. Причём, этот эпизод он вспоминал мне годами! Годами!Уверена, и сейчас не забыл.)

Третий случай произошёл уже в браке и отличался от той пылкой юношеской ревности кардинально. Мы поехали на речку на пикник с одноразовым мангалом. Изначально я купила его за сто рублей, и он оказался вечным. Не прогорал, легко отмывался и служил нам верным гастрономическим товарищем лет шесть. Мы закончили готовить колбаски и бодро жевали их на расстеленном покрывале.

В какой-то момент подходит парень с обложки мужского журнала: майка трещит на раскачанном торсе, улыбка Чеширского кота и печальная история, мол забыли свой мангал, жарить не на чем, войдите в положение. Муж подозрительно затих, перевёл взгляд на меня. А я... пожала плечами и зажмотила вечный мангал. Ответила, что я эксплуататорша и планирую использовать его ресурсы долгие годы, что он дорог моему сердцу, как родной, и вообще до свидания.

- Не бесплатно, - незнакомец приправил обаяние весомым аргументом, достав смартфон.

- Переведёшь по номеру телефона, карта дома? - заключила сделку я.

Я продиктовала номер, мне капнули 500 рублей, парень унёс мангал прямо с тлеющими углями.

- Кхм, - раздалось флегматичное замечание с соседней половинки покрывала, - Ты только что продиктовала левому парню свой номер!

- И заработала 400 рублей, а, учитывая многолетний износ - все 500. Прогуляем?

Мы пожали друг другу руки и всё. Ни сцен, ни последствий. Вспоминаем оба и хихикаем.

Лично я сделала вывод, что бурная ревность - индикатор неуверенности в отношениях, партнёре и в себе. А ещё, что бесит нечто конкретное: мужа - чужое красноречие, а не внешность, меня - внешность и игнор в моем присутствии. Что-то глубоко личное. Ревность избирательна.

Скучала в очереди и заметила, как мама возвращает на полку шоколадку, которую ребёнку "совсем нельзя трогать, ты её не хочешь, положи на место", но шоколадку захотелось ещё сильнее. Вот же она! Лежит такая красивая, к яркой обёртке и на уровне детских рук. Поэтому дальше последовали поджатые губки, вселенская обида в глазах и такое мечтательно-амбициозное выражение на маленьком лице...

И я тут же вспомнила, что не только детям свойственен эффект недостижимой красной кнопки, которая уже лежит в руках.

Много лет назад в Подмосковье стали появляться гипермаркеты-ангары. Один из таких построила немецкая компания, и туда устроилась моя мама. Магазин торговал буквально всем: от продуктов питания до бытовой техники и имел гигантский торговый зал. Примерно посередине зала находился отдел косметики со стеклянными витринами и отдельными консультантами по данным товарам, а еще с этой точки неплохо просматривалась дальняя половина ангара, поэтому в ящике под витриной лежала красная кнопка. Беспроводная чёрная коробочка-пульт с единственной большой круглой красной кнопкой.

Так как магазин строили немцы, они же им и управляли, то системы безопасности были полностью рабочие, а инструкции кристально чёткие: нажимать красную кнопку только в случае серьёзного ЧП, угрожающего жизни и здоровью (вооружённый налёт, грабёж с оружием, угроза взрыва). Если видели вора и неадеквата, то по рации связывались с охраной, кнопку не трогали. Она посылала сигнал напрямую в группу быстрого реагирования (ГБР),  которая по счастливой случайности базировалась в нескольких сотнях метров от гипермаркета. Я даже видела это скромное двухэтажное здание с километрами колючей проволоки по кругу.

В первую же неделю после открытия женщина-консультант косметики нажала на кнопку. В течение минуты в магазин вбежала команда в бронежилетах, масках, касках, с автоматами наготове. Они промчались до середины зала и положили всех, кто там находился: консультантов и покупателей. Магазин перекрыли минут на пять-десять, все выходы заблокировали. Так руководство и сотрудники выяснили две вещи: красная кнопка и ГБР работают ну очень эффективно.

ГБР выставила счёт за ложный вызов, начались разборки. Сотрудница отнекивалась про случайность, но по камерам видно, как она долго думала, крутила в руках этот пульт, клала на место и снова брала в руки, а потом нажала на красную кнопку. Наказали рублём,  в те времена вызов такой группы стоил порядка 60000 рублей, т.е. примерно три оклада консультанта. Ничего не помогло, немцы принципиальны в вопросах дисциплины. Жалостливый коллектив вроде скинулся ей понемногу, но точно не всю сумму.

По свежим следам инцидента все сотрудники выслушивали утренний инструктаж о красных кнопках. Те, что у всех кассиров под кассой (нажимаются коленом, если грабитель требует поднять руки вверх и открыть кассу), передают сигнал на пульт охраны и дальше по ситуации. А вот беспроводные красные кнопки в бухгалтерии с сейфом, главном офисе и в отделе косметики - сигнализируют напрямую в ГБР, и если нажать, то в течение минуты все прилягут до выяснения. Затем выпустили инструкции под личную подпись каждого сотрудника...

В том же месяце другая консультант нажала на красную кнопку. Она точно знала предыдущую историю, о штрафах за вызов, про то, что случится дальше. И все равно сознательно нажала! Всех в отделе, естественно, положили. Кто-то в ГБР даже засекал время от нажатия кнопки до "всем на землю, руки за голову!", что-то около 115 секунд отразили в специальном акте. Точно не помню, но уверена, будь зал поменьше - вышло бы ещё быстрее. Девушка вяло объяснила всё любопытством и тоже похудела на 60к рублей.

У немцев затрещал шаблон. Почему все нажимают на кнопку, когда нет абсолютно никакого повода нажимать на кнопку! Даже воришек. "Варум, шайсе?!" - стало основной темой утренних летучек, и они наняли техников, чтобы перепрограммировать ту самую счастливую кнопку. Теперь, как и у кассиров, она передавала сигнал сначала на охрану и в центральный офис.

90-е пришлись на тот возраст, когда я только начала открывать для себя окружающий мир, поэтому часть ужасов обошла меня стороной.

- Родители живут и работают в Москве 3-4 месяца без зарплаты. Отец инженером в НИИ, мама бухгалтером в централизованной бухгалтерии - тогда они были государственные, общие и вели участки с несколькими предприятиями. Меня пытались водить в сад, но я болела каждые 2 недели.

- Отец числится в НИИ и ходит на работу, но по факту они с коллегами днями и ночами паяют платы усилителей звука и что-то ещё, потом  продают на рынке. Берутся за разовые заказы дальнобойщиками и по ремонту авто.

- Дома все бельевые верёвки под потолком на кухне увешаны рядами зелёного текстолита. Первый раз держу в руках паяльник и тоже что-то паяю. Пахнет канифолью и припоем. Меня завораживает смотреть наверх на покачивающиеся платы.

- Денег нет. Месяц едим гречку на завтрак, обед и ужин. Давлюсь, но терплю и не ною. Сказали не ныть, и я держусь. Все держатся. Гречку терпеть не могу до сих пор.

- Мама принимает волевое решение уехать со мной на лето в Подмосковье к свекрови. Бабушка получает повышенное довольствие как вдова офицера. Отец остается в Москве присматривать за квартирой и искать работу.

- Мама собирает всё ненужное в доме и свои свадебные подарки, даже белые туфли. Мы стоим на жаре на подмосковном рынке. Ей стыдно, она не умеет кричать и привлекать внимание. Она продаёт свои воспоминания. Ничего не продали, зато я погладила живых цыплят.

- Рядом стоят знакомые и соседи кто с чем. Все пытаются заработать, а тратить нечего. Либо предлагают бартер: кому-то выдали зарплату гайками и гвоздями, кому-то стеклянными банками. В углу рынка стоит коллектив ювелирной мастерской, вооружённые палкой и арматурой. На шесть человек продают тонкую цепочку и перстень с камнем - так им выдали зарплату на весь коллектив за несколько месяцев.

- Бабушка (мамина свекровь) мне очень рада и разгружает маму, детсад не нужен. Мама находит работу продавцом в единственом универмаге на городок и там платят зарплату! Видела, как она плачет от счастья. Бабушка тоже. Из-за мамимой стабильной работы мы в итоге остались на четыре года, вместо одного лета.

- Отец приезжает раз в неделю-две, забирает деньги на квартиру и еду. Иногда гуляет со мной. В основном, ест и забирает еду, приготовленную бабушкой впрок. В Москве перебивается разовыми подработками и находится в поиске работы.

- Мы втроём с мамой и бабушкой вечно стоим в очередях. Часами. Перезаписываемся и отмечаемся в списках каждый день. Я на ручках или бегаю рядом с такими же детьми. Детей берут с собой, потому что выдача по карточкам идёт поголовно на каждого пришедшего человека.

- Иногда перепадают мешки. Сахар, крупы или мука 20-30 кг. Тянем своими силами на бабушкиной клетчатой тележке или на моих санках зимой. Сахарный камень отбиваем молотком, шилом или щипцами.

- Учусь читать, в очереди в булочной разворачиваю газету и делаю всё, как мама с бабушкой. Очередь катается со смеху. Газета вверх ногами.

- Соседям выдали участок земли. Арендуем у них полторы сотки за часть урожая (мешок картошки). Каждые выходные или перед работой проводим на огороде. Собираю колорадских жуков, поливаю грядки. Урожай храним в гараже деда или под шкафом. Всю зиму едим закрутки и кабачки. Хорошо рос укроп, в лесу по дороге была вкусная малина. Морковь и свёклу погрызли мыши. Втыкаешь лопату в грядку - а они врассыпную.

- Дорога на огород лежит через военное стрельбище и лес. Ходить там не положено, иногда ныкаемся по кустам и тропам. Знаем лес как свои пять пальцев. Бабушка учит различать грибы. Видела ужа и лису.

- Пару раз ездим с совхоз на сбор клубники. Пять утра, у меня на шее на верёвочке висит красное пластиковое ведро. Я маленькая, мне весело, я не устаю и ем больше, чем собираю. На выезде копеечная оплата по весу собранного. Некоторые "воруют", приходя и уходя с поля через лес. Черевато физической расправой. Однажды вынесла немного стручкового гороха с поля под курточкой и раздала подругам во дворе, очень переживала, что меня найдут.

- Встречаю на дороге бабку с веером денег, она плачет навзряд и вытирает лицо купюрами, разговаривает сама с собой. Деноминация съела все её накопления и отразилась на моральном здоровье. Я пожимаю плечами и ничего не чувствую. Слишком маленькая, чтобы понять.

- При рождении бабушка открыла на меня "детский вклад" в Сбербанке. Там бы хватило на однушку в Москве, но получить его я смогу только на совершеннолетие. Годами позже я его забрала, не хватило даже на сапоги.

- Отец приезжает крайне редко и только за едой и деньгами. Врёт, что ищет работу. По факту забухал, все деньги тратил на выпивку и любовниц. Мама гасит гигантский долг за квартплату и бегает со штрафами, рыдает днями и ночами в ванной. Свекровь предлагает ей завести любовника для снятия стресса и, возможно, подарков-денег. На полном серьёзе, живя под её крышей.

- Мамина коллега завела любовника в открытую при муже. Содержит обоих мужиков, потому что есть работа. Лечит за свой счёт жену любовника и собирает его дочь в школу, потому что у тех совсем нет средств. Как только она потеряла стабильную работу любовник ушёл.

- Молодой сосед ушёл служить по контракту и вернулся с ранением. Не инвалид, но пострадал. Получил компенсацию, купил машину. Соседи ему завидуют и пытаются пристроить дочерей.

- В нашем подъезде похороны. Погибла юная красавица, хоронят в закрытом гробу. Малиновый пиджак прикрылся её телом в ресторане, куда пришли бандиты с автоматами. Погибла только она и бандиты, которых "уложила" охрана.

- Впервые увидела висельников. С берёзы за домом снимали солдата. В подвале на трубе повесился отец моего друга. Он пил и никак не мог найти себя в жизни.

- Солдаты из части ходят по подъездам, стучат во все двери. Просят еду и деньги на сигареты, иначе "деды" им устроят тёмную. Не знаю насколько это правда, но бабушка всегда что-то давала.

- Открылся приём стеклотары. Мы с детьми отмываем дома в ваной и сдаём всё, что нашли. Деньги несу домой. Часть получаю обратно и покупаю беляши у местной бабули.

- Бабушка хранила драгоценности в баночке из-под лекарств и никогда не расставалась с ней. Приехала в Москву в гости и случайно выбросила баночку. Вскрывали дверь мусоропровода ломом, копались в мусоре, нашли. Заплатили за дверь.

- Мусор в Подмосковье вывозят один день в неделю рано утром. Неделю собираем вонючие пакеты, потом встаём в шесть и идём на точку сбора. Ждём мусоровоз. Иногда по час-полтора. Тоже самое с молоковозом и яйцами.

- Одежду не покупаем вообще. Детские вещи отдают знакомые, у кого дети выросли. Бабушка научила меня шить из совсем порванных вещей, штопать и вязать, распуская и заново собирая носки и свитер. Позже в нашем доме появилась фарцовщица, а у меня красивые турецкие сандалики 35 размера. Росла до них много лет.

- Однажды мы с мамой обошли весь городок в поисках обычной ваты. Пять аптек - ни в одной нет ваты. Лекарств тоже. Простуду лечили ингаляциями над картофельными очистками и растиранием спиртом. Однажды я отравилась сарделькой, мама водила меня к терапевту в обычную детскую поликлинику, которая лечила массажем аккупунктурной точки на животе. Мама говорит, что помогло.

- У мужа родители на балконе разводили кур, соседи держали козу. Сейчас это Строгино. Его отец создал кооператив. Варили люстры из шлакового стекла. Даже выиграли какой-то конкурс и получили большой заказ. Вышли в сильный плюс, но с работы уволиться было нельзя, потому что люстры делали на оборудовании завода из мусора того же завода.

Такая история. Для меня а силу возраста это был очень светлый период в жизни с кучей новых друзей, песочницами и свежим воздухом. Я просто жила и познавала мир. Каково было маме и бабушке поняла сильно позже.

О том, как непросто приходится пожилым, и как трудно порой найти с ними общий язык.

Шла я как-то зимой и увидела в сугробе двух бабушек: одна сидит, вторая рядом причитает. Ну что ж, можно попробовать поднять.

Все сумки сразу похватала и убрала за спину бабуля на ногах, чтобы я не украла чего ненароком. Я заметила этот жест только из-за нарочитости его защитных движений, пока примеривалась ко второй. Поднимать лежачих мне не впервой. Присела со спины, отработанным хватом взяла за подмышки  начала медленно ставить на ноги, а она в крик:

- А-А-А-А-А! - голосила подымаемая мной бабка! Я моментально вспотела от ужаса, что сломала ей что-то и чудом не разжала руки. Аккуратно и медленно под крик сажаю обратно в снег. Бабка замолкает. Бросаюсь спереди осматривать. В меховом тулупе ничего не понятно. У меня паника.

- Я Вам больно сделала? Может скорую?

- Нет, я просто испугалась, что тебе тяжело!

Тяжело?! ИСПУГАЛАСЬ, ЧТО МНЕ ТЯЖЕЛО? Чуть сама не орнула! Вернулась ей за спину и подняла бабулю уже побыстрее, чтоб снова не началась эта ария.

***

Второй случай на грани тлеющего разума.

Вышла из магазина, а на улице жёсткий ливень, и на входе под козырьком мнётся сгорбленный дед. Мне тоже не понравилась идея соваться в потоки воды, подождала с ним минут пятнадцать. Стало получше, но дождь. Достаю зонт и смотрю - у него только пакетик продуктов в руках. Без задней мысли говорю:

- Дедуль, если живете по дороге - давайте под зонтом провожу, пакет донесу.

Он с трудом стоял, но отказывался от помощи, как и многие пожилые. Я списала это на скромность. Пожала плечами, махнула рукой куда иду и предложила присоединиться. Неожиданно сам встал под зонт. Пакет к груди прижал, не отдал, и мы поплелись шагом уставшей двухместной черепахи. Ну ладно, сама предложила. Дошли до перекрестка нескольких домов, он остановился и стоит как вкопанный.

- Какой подъезд? - говорю.

Дед мнётся, а потом заряжает пламенную речь:

- Знаю я вас таких мошенников! Нас старых ограбить пытаетесь! НО Я НЕ ТАКОЙ! Я ТЕБЕ НЕ ДАМСЯ! И где живу не скажу! Иди отсюда! Я буду следить, чтобы ты ушла и за углом не спряталась, выслеживая доверчивую добычу.

Доказывать ничего не стала, просто побрела домой, оставив подозрительного дедулю под моросью. Стало жаль его ещё сильнее, да и совесть до сих пор чувствует себя неуютно. Может, и стоило предложить помощь ещё раз, но как-то иначе, найти правильные слова.

Спаяла атрибут новогоднего настроения из латунных трубок.

Сразу предупреждаю - это длиннопост об обоюдной халатности - моей и ИКЕА, из которой можно сделать разные выводы.

Недавно читала пост на Pikabu о том, что человек не смог бы предложить бизнес-идею таким гигантам, как ИКЕА и что-то там еще, потому что их процессы одни из лучших в мире. Так-то оно так, но всегда найдется индивид, об которого ломается само совершенство. Ссылку потеряла, но недавно было в Горячем.

Итак, у ИКЕА есть потрясающая программа "Возврат в течение 365 дней". Смысл в том, что если вы собрали мебель, но не пользовались ей - можно оформить возврат с полной выплатой стоимости. Замечательно? Несомненно! Купив недавно стенку БЕСТО, мне пришлось воспользоваться частичным возвратом и остаться в минусе.

Как строится покупка шкафов в ИКЕА? Это составной товар, где каждый элемент проходит отдельной позицией в чеке. Покупая шкаф, в заказе вы увидите: каркас, ножки, полочки, ящики, дверцы, петли и т.д. Это удобно для комбинирования, но неудобно для покупателя по двум причинам: скидки и возврат.

1. Скидки. Я воспользовалась предложением "-25% на любой товар". Из чека на 40 000 руб., самым дорогим оказался каркас за 3500 руб., на который и распространилась скидка -875 руб. Потому что ИКЕА разбивает любой товар на подпозиции. Заманчивый, но невыгодный покупателю лайфхак.))

Так выглядит заказ 4 шкафов: очень много позиций.

2. Возврат. Я заказала стенку в гостиную серии БЕСТО с доставкой и подъемом (+1399 руб.). Она была буквой "С": нижний ряд, боковой высокий шкаф с антресолью и верхний ряд. Я собрала низ и боковой шкаф с антресолью, который плохо вписался по габаритом маленькую комнату, закрывал свет от окна, и муж взмолился "Возвращай, немедленно". Печально вздохнув, я полезла на сайт ИКЕА, чтобы найти инструкции по возврату.

Есть два способа вернуть товар: лично в магазин или возвратная доставка (для меня за те же 1399 руб.) Причем, ИКЕА Ходынское поле не забирает габаритный товар. Купить там шкаф можно, а вернуть - нельзя! Ну ок, платная возвратная доставка.

Дозвониться до горячей линии или дописаться до оператора в чат - это отдельная песня, но спустя два дня и примерно 1.5 часа на телефоне, мне это удалось.

Нюанс 1, который мне сообщили на горячей линии и про который ни слова на сайте: собранное необходимо разобрать. До крепежа. Всё-всё. Вздохнула, взяла отвертки и разобрала шкаф. Низ решила оставить себе.

Нюанс 2: по телефону нужно назвать артикулы и количество товара для возврата, и в этом кроется самый большой тупняк. После полутора часов ожидания на линии и по здравому смыслу, невозможно понять, что означает подпозиция "нпр я, нж 2шт RU" и хочу ли я ее возвращать в количестве сколько-то из четырех.

Список позиций на возврат оформляет именно специалист поддержки по телефону, дозвониться до него или перезвонить - это потерять еще часы времени. С этой задачей я справилась так себе, т.к. вернуть нужно было только часть товаров, а не всё целиком. Где-то мы с оператором друг друга не поняли, и в акте появились неверные артикулы в неверном количестве. С этого момента ошибка начала играть против меня.

Нюанс 3: доставка не считает, не пакует и не маркирует товар. Я протерла разобранный каркас тряпочкой и разложила на картонках, крепеж собрала в прозрачные пакетики и приклеила к каждому каркасу и полочке скотчем, фасады аккуратно завернула в пакеты, чтобы не поцарапать. Однако, доставке всё равно в каком количестве, комплектации и товарном виде находится груз. На всякий случай, сама сфотографировала некоторые позиции. На просьбу пересчитать мне ответили, что в этих артикулах сами ничего не понимают, и они просто подрядчик "Везу", а не ИКЕА.

Брендированный грузовик ВЕЗУ , совместно с ИКЕА :)))))

Нюанс 4: Доставка не оставляет актов. Их просто нет. Я подписала 1 лист с экселевской таблицей, о том, что они забрали 16 артикулов без указания стоимости. Мне документов о возврате не осталось. Какие 16 артикулов? Жалею, что не успела сфотографировать.

Нюанс 5: Ожидание приема на складе ИКЕА и подтверждения возврата денежных средств составляет 10 дней, но через неделю мне позвонили и... сказали ехать в магазин на Ходынское поле, т.к. я платила картой и просто так они вернуть деньги не могут. Только при предъявлении лично меня, моего паспорта и той самой карты. Если бы я тянула с возвратом чуть дольше, то срок банковской карты истек и тогда что? Поехала в магазин.

ИТОГО: к возврату мне выставили сумму меньше, чем должно быть. Я провела в сервисном центре около часа и выяснила, что на складе никто не считал фактически пришедший товар. Склад принял возврат по тому самому экселевскому акту из 16 позиций, который составил оператор по телефону. Их уже провели и по складу (КАК, ребята?!) и по бухгалтерии, поэтому в их системе сумма бьется с артикулами. Вишенка: артикулы значатся в системе как оприходованные и готовые к продаже!

В итоге я осталась в минусе на ~3000 руб. и с новым жизненным опытом. В поддержке обещают не бросать эту проблему и отсмотреть камеры на складе, а также оросить доставку. На этом давно тишина.

Для себя я сделал неприятный вывод, что могла вернуть или оставить себе абсолютно любой товар в пределах заказа (никто не считает), продиктовать оператору любые артикулы и их количество (никто не сверяет) и получить в итоге сумму меньше или больше фактической (концов не найдешь). Будьте внимательнее, чем я!