Яндекс 360 для бизнеса
Когда-то давно завёл себе почту на домене в Яндексе. Пользовался много лет, проблем не было. В апреле возникла необходимость завести ещё один домен. Не особо раздумывая пошёл по тому же пути - в Яндекс. Только теперь он стал Яндекс 360 для бизнеса, к тому же за деньги (200 с чем-то рублей за 1 пользователя на минимальном тарифе), ну да ладно, вроде это меня устроило.
В начале апреля завёл домен, но создать в нём почту - это надо завести 2-го сотрудника (первый - владелец, с обычным email на @yandex.ru), но платить за двоих себя в мои планы не входило, поэтому я завёл сотрудника, передал ему права владельца, и удалил из списка первого себя. Месяц всё работало как надо, ровно до тех пор, пока браузер не выкинул меня из сессии, тут-то и всплыло, что автоматический пароль нового владельца я не знаю.
В начале мая, столкнувшись с проблемой доступа, я написал в поддержку, где мне порекомендовали восстановить права на домен, через ту же процедуру добавления, дескать, это решит все мои проблемы, и я заново смогу создать сотрудника. Благо почты там почти не было, первый месяц я только всё тестировал, и в целом было не страшно. Произвёл процедуры снова, снова всё работает. Попутно Яндекс ещё уведомил, что тарифы поднимаются до 319 рублей с сотрудника, ну да ладно.
1-го июня Яндекс радостно мне присылает письмо, что деньги на счету заканчиваются, осталось каких-то 72 рубля, которых хватит до 4 июня, и надо бы пополнить баланс. Странно, думаю, ведь там было с запасом месяца на 3, а кончилось за 2. Захожу в админку, чтоб пополнить, а он предлагает мне пополнять счёт на 638 рублей в месяц, будто у меня два сотрудника. Тут я уже окончательно ничего не понял, и пошёл выяснять, откуда ноги растут у этого.
Сделал обращение в службу поддержки, пообещали ответить в течение 12 часов, где-то так и вышло. Утром обнаружил ответ - оказывается, последовав инструкции службы поддержки по восстановлению доступа, я создал как бы новую организацию и привязал к ней домен (о чём служба поддержки меня не предупредила), а старая организация (которая нигде в моих аккаунтах вообще не отображается) продолжила работать с каким-то там техническим доменом (который тоже не отображается нигде). В итоге, деньги с меня дерут и со старой организации (невидимой для меня), и с новой (видимой). Попросил удалить старую организацию - мне припомнили, что я пишу с аккаунта админитатора, а оферту принимал от другого имени, и надо писать с того.
Заходим на второй круг - создаем обращение с просьбой удалить организацию с аккаунта акцептанта оферты, где мне отвечают, что создавать обращении о удалении может только администратор организации.
Идём на третий - пишем от администратора, с требованием удалить домены и вернуть деньги за тот технический домен, к которому доступа и не было, и создание которого не было оговорено, в ответ служба поддержки начинает спрашивать "а почему решили удалить домен?", и на развёрнутый ответ с претензиями просто уходит в игнор и молчание.
Что мы имеем на сегодня? Я все свои домены с почтами перенёс к конкурентам (у которых, к тому же, до 5 сотрудников вообще могут пользоваться бесплатно). Техподдержка Яндекс 360 для бизнеса не отвечает на запросы. Остаток тех денег, который был на 1 июня, Яндекс благополучно "сожрал", ни о каком возврате, скорее всего, и речи не будет, надеюсь, они подавятся этими 400 рублями.
Пост, в целом, преследует только одну цель, просто предупредить ещё раз, что Яндекс - контора мошенников, так что подумайте несколько раз, стоит ли иметь с ними дела, особенно если вы рассматривали для своей организации покупку Яндекс 360 для бизнеса.
