Да вы вообще в своём уме? Водитель — робот, чтобы по вашей кривой геолокации шариться? Он остановился там, где система ему сказала, а не потому что ему приспичило вас поиметь за 30 руб. ожидания. Выгоднее ему за пять минут закрыть заказ и взять новый, чем с вами в прятки играть.
А это ваши сказки про промокоды за жалобы, полный бред. Поддержка вас уже в чёрный список занесла как нытика-мошенника, оценки ваши им как собачья грамота. Думайте, прежде чем гнать пургу про «гнид» и «п@доров». Может, это вы с картой в приложении не дружите, а не водитель «Алиев Ватан-оглы» виноват?
Поддержка никак не влияет на решение водителя остановиться там, где он уже остановился из-за криво выставленной точки. Обвинять водителя в "специальной" остановке не там, где хотелось пассажиру, абсолютно бессмысленно. Водителю выгоднее быстрее забрать клиента, закрыть заказ и взять новый. Копеечные тарифы за ожидание (10, 30, 60 руб.) вообще погоды не делают.
Регулярные раздачи промокодов за жалобы, это плод фантазии автора поста. На деле поддержка считает таких пассажиров потенциальными мошенниками: им не только не выдают бонусы, но и их оценки не учитываются в рейтинге водителя. Это вам для размышления.
Если не приезжают на точку и ставят ожидание, сразу пишу в поддержку, даже если потом приезжает куда надо. Очень часто прилетают скидки на следующую поездку. Не нравится таксовать, пиздуй на стройку или двор мести, для омиржонов и прочих подобных работы навалом, а если совсем не нравится то Узбекистан ждет сына домой.
Без рейтинга, просто бомбит! Были с женой на дне рождения, заказал uber, водитель назначен, водитель на месте, включено платное ожидание… а его нет нигде, сука. 300 метров в обе стороны прошел, писал в чат ему- никакой реакции. Денежки за платное ожидание капают. Пришлось отменять, заказывать новое такси ( деньги за ожидание вернули, вопросов к этому нет). Что бесит больше всего: я не могу поставить оценку этому водителю, поддержка вещает: «мы примем меры, бла, бла, бла…». Водителя, как не удивительно, звали Алиев Габил Ватан-оглы, рейтинг 4.93. Блядь, и постоянно с «тоже россиянами» проблемы какие-то в такси. Это я заморочился, в поддержку написал и деньги вернули, а сколько не будет заморачиваться? Эти п@доры этим пользуются, знают, что никаких санкций не будет. Гниды блядь. @Uber пишет отписки.
Уезжали с девушкой в Санкт-Петербург 10.11.2024 рано утром и вызвали Uber до метро (почему Uber? да просто дешевле показывало, чем Яндекс. Почему только до метро? На машине до вокзала +- такое же время в пути как и на метро)
Вещи собраны, водитель звонком сообщает что уже на месте, мы спускаемся и садимся в машину. Из вещей только 2 небольших рюкзака (1 из них с ноутом, а 2 маленький женский) и шоппер. Их девушка взяла с собой на заднее сидение, ибо я несколько переживаю за сохранность рабочего ноута в багажнике, да и так посадка/высадка из машины, как показывает практика, быстрее, когда с собой немного вещей. Сесть рядом на заднее я не мог, потому что в машине было закреплено детское кресло и ехал спереди.
Доезжаем до метро, водитель после поворота к выходу резко останавливается, из за чего шоппер на заднем сиденье упал, и включает аварийку. Я вылезаю из салона, начинаю помогать девушке с вещами, но внезапно водитель, довольно громко и недовольно, сообщает что тут стоять нельзя и чтобы мы быстрее закрыли дверь. Мы не успеваем проверить наши вещи, закрываем дверь и водитель уезжает дальше по дороге. Проверяем вещи уже на входе в метро и понимаем что нет подушки на шею, которая как раз лежала сверху в шоппере.
Подобная этой подушка осталась в машине.
Я тут же звоню водителю, который в этот момент как раз развернулся и стоит недалеко от входа в метро, на светофоре. Нас разделяет 10 метров, я вижу через окно как он поднимает трубку и далее диалог:
- Здравствуйте, мы вот только что от вас вышли у метро и забыли подушку на шею, можете посмотреть?
- (водитель даже не оборачиваясь на салон) нет, нет тут ничего.
И кладет трубку.
Я немного в шоке. Девушка предлагает перезвонить и попросить посмотреть на полу, так как из за резкой остановки подушка могла вылететь из шоппера и упасть. Я звоню еще раз, но 2 раза просто слушаю гудки, а 3 звонок, как и все последующие, водитель просто сбрасывает.
Времени дальше ждать чуда не остается и мы спускаемся в метро, попутно составляя обращение в поддержку.
ниже скриншоты диалога с поддержкой в этот же день
1/6
Видимо не зря мне советовали обратиться в полицию, чему я несколько был удивлен)
Через день решаем проверить ситуацию и открываем новый тикет, так как в старом пропала возможность написать в чат (тоже странная тема. зачем так делать не понимаю).
1/2
Водитель на связь не выходит, но продолжает без проблем работать. Хмм
Результата нет, ответа от водителя нет.
Ладно, возможно нужно действительно чуть больше времени. Возможно у водителя выходные или он не видит сообщений и ситуация разрешится в течении пары дней - подумали мы и не стали портить себе настроение в поездке, возвращаясь ежедневно к этому вопросу.
И уже 14.11 был создан новый тикет, дабы прояснить ситуацию.
Ждут вместе с нами и поддерживают
На дворе 15.11. Водитель, как мне кажется, уже забыл про эту историю и просто продолжает работать как ни в чем не бывало, а желтая корпорация (ибо убер это тот же яндекс) ничем не может помочь. У них нет никаких методов для разрешения ситуации или рычагов давления на водителя/таксопарк для урегулирования. Они просто "ждут вместе с нами и поддерживают".
И кто то может сказать "Вот еще, подняли кипиш из за какой то мелочи", но: - во 1 подушка покупалась за рубежом, была надежным союзником во многих путешествиях и уже ценна хотя бы как память. + в ней был скрытый капюшон, который помогает легче заснуть в пути (кто знает, тот знает). Подобной на просторах маркетплейсов я пока не нашел.
- во 2 суть не в ценности конкретной этой вещи, оставленной в машине. Ведь это могли быть часы, кошелек, любимая книга, подарок и пр. Суть в том, что если вы что то забыли в автомобиле по любой причине, то вернется эта вещь к вам ТОЛЬКО если водитель пойдет на встречу и вы сможете договориться. Других путей нет.
Честно, есть желание правда пойти и написать заявление в полицию о краже, только для того, чтобы данный персонаж и ему подобные понимали, что есть последствия их поступков. И даже если подушка не вернется, ему (я надеюсь) хотя бы полицейские скажут, что так делать нехорошо и неправильно.
Напоследок скриншот поездки. Люди должны знать "героев" в лицо и понимать в какие ситуации могут с ними попасть.
UPD: водитель ответил поддержке, что внимательно осмотрел машину и ничего не нашёл. Спустя 5 дней)
Вот и пришла моя очередь спуся много лет опубликовать пост тут пост.
Недавно, как вчера, решил я с другом заказать две машины. От точки А до точки Б. Адреса идентичные. Сервис всем довольно известный.
Смотрим цену ниже на скриншотах. Разница очевидна. Один заказ с телефона Андроид, другой с Айфона. Самое интересное, дороже ценник на телефоне Андроид. Адрес частично скрыл для "относительной анонимности".
Я конечно жутко возмущенный, пишу в поддержку. В итоге, мне прилетает вот такой вот замечательный ответ.
Пруф, что письмо от яндекс поддержки:
Кто-нибудь может это мне объяснить? Я 10 лет как живу и пользуюсь такси в Москве. Всегда, вот прям всегда, слышу оправдания от поддержки на нехватку водителей. Судя по количесту машин на дорогах, кажется, что нехватки водителей не наблюдается.
Конечно, я учитывая фактор низкого заряда батареи, но почему-то объяснение мне дали другое. Да и если говорить об этом, оффициально про это нигде не написано.
Как теперь общаться с эти сервисом-то? Писать в поддержку для объяснений, как об стенку биться головой...
Доброго дня. Пишу на эмоциях, хочется выговорится. Пост без рейтинга.
Зовут героя Филимонов Евгений Александрович, ездит на Тойоте Версо X308МН123. Краснодар.
Ко мне из провинциального городка приехала Мама, поправлять здоровье и обследоваться после ковида, так как в родном городе с медициной очень плохо, и помочь ей мало кто может. Я работаю, поэтому не получается всегда её возить. Но заказываю ей такси от дома до клиники и обратно, оплата привязана к моей карте.
Позавчера так же вызвала ей такси к клинике. В чате попросила водителя подъехать поближе ко в ходу, так как ждать будет пожилая женщина. И это, видимо, стало для него красной тряпкой - поводом обмануть. Понимание, что такси вызывала не мама.
Мало того, что он подъехал хрен знает куда, так ещё по окончании поездки затребовал с мамы наличку 250 рублей (сумма поездки). Мама забыла, что я оплачиваю с карты, а я забыла ещё раз её об этом предупредить. Мама отдала деньги. Выяснили мы это сегодня. Ребята, дело не в сумме!!!
Если бы он обманул меня, я бы простила. Но меня бомбит. Не получилось поставить ему единицу, так как поездка была позавчера. Служба поддержки Убер дала мне телефон таксопарка. В таксопарке контакты Героя, конечно, не дали. Спросили у него о данном эпизоде, он "не помнит", "У него 30-ть заказов в день, всех не упомнишь".
Мама, хоть и является инвалидом по здоровью, умственно находится в добром здравии. До недавнего времени работала бухгалтером, поддалась моим уговорам уйти на пенсию только после ковида. Экономна, хорошо помнит затраты, перепутать не могла, да и врать ей не за чем.
Понимаю, что шансов привлечь и наказать подлеца у меня мало. На всякий случай прилагаю скриншоты с его данными, может кто знает его лично, или где его можно найти - просто заглянуть в глаза. (Я вреда не причиню, я - девушка). Доброе лицо, похож на Дукалиса. Может кто сможет пробить его по каким-то аналогам Find face.
Сегодня вызывал такси для бабушки по Уберу. Ехать было не особенно срочно, в течение получаса периодически мониторил стоимость, которая в зависимости от спроса прыгала в пределах 120-180 грн (330-490 руб).
Дождались тарифа 120 грн в экономе, и я заказал.
Водитель задерживался, путался во дворах, потом написал какую-то абракадабру.. (жаль, не заскринил). Благо телефон с интернетом, воспользовался гугл-переводчиком, который мне поведал, что по-турецки это означает "я на месте". Серьёзно?! В Украине я должен знать турецкий, чтобы понять водителя такси? :) Ну то полбеды. Когда товарищ к нам добрался, оказалось, говорит он по-русски очень плохо, но понять можно. Хотя, пришлось несколько раз переспрашивать, действительно ли он хочет, чтобы мы поставили сумки в салон (обычно водители наоборот салон берегут, всё, стоявшее на земле, в багажник кладут). Багажник у него "плохо работал". Ну ок, мы не гордые - разместили сумки на заднем сидении.
И поехал таксист.. но странным маршрутом, который длиннее. Бабушка два раза перезванивала и спрашивала, правильно ли они едут. Один раз водителю трубку передавала, у него и "навигатор плохо работал". Неоптимальный маршрут, но дорога чуть лучше, чуть меньше светофоров. Бабушке не срочно, думаем пускай едет как едет. Практически доехав до места, начал блуждать по дворам уже на том конце. Четыре раза не в те повороты въезжал, кружил, пыхтел. При том, что это совсем не сложный маршрут, все предыдущие таксисты на раз находили нужные дома. Почти 20 минут лишних накатал. И вишенкой на торте, называет сумму: 152, 76 грн (вместо 119,26 грн). Разница 33,50 грн (92 руб). Для чаевых как-то многовато.. да и не собиралась бабушка их давать (у каждого свои убеждения на этот счёт, но бабушка старой закалки; решила "я за проезд оплачиваю, а не в ресторан иду"), взяла с собой аккурат 120 грн и устремилась.
Да, её в пункте прибытия сын встречал (на финальной стадии поездки также таксиста в телефонном режиме пытался направить на путь истинный), у него деньги были. Но и он доплачивать свыше изначально оговоренной суммы не стал принципиально, мотивируя тем, что простоя с нашей стороны не было, заездов в дополнительные точки по нашей инициативе также не было, ценник был сразу известен, и все на него согласились. А то, сколько он решил лишних километров накрутить и лишних литров бензина сжечь - его проблема. Таксист расстроенный свалил в закат с 120 грн.
Я раньше убером сколько пользовался, стоимость заказа после подтверждения не менялась ни разу. Как сейчас такое могло произойти? Убер начал работать "по счётчику", чтоб водители, как вокзальные бомбилы, кругами возили? Мог Мехмет где-то в пути поставить какую-то дополнительную промежуточную точку якобы по запросу пассажира?
P.s. то ли он нехорошо с нами поступил, то ли мы с ним, не доплатив пересчитанную сумму..
