Ошибка оплаты в Google Play. Разбор OR-HDT-15 и способов ее решения
Введение
Добрый день, если вы читаете это, значит вы ищете способ как пофиксить ошибку OR-HDT-15. В этой статье мы разберем ее причины, способы решения и рекомендации, чтобы в будущем вы с ней не сталкивались.
Причины
Первое из-за чего возникает ошибка: неправильно ввели ФИО владельца карты. Простыми словами данные в платежном профиле Google не соответствуют данным держателя карты. В таком случае с вас потребуют предъявить документы, что платежное средство именно ваше. Даже если вы опечатались, документы, удостоверяющие личность, предъявить нужно. Для этого надо перейти на сайт pay.google.com и в разделе "уведомления" перейти на предупреждение. К рассмотрению документов прилагается список, который вы найдете в “предупреждении”. Важно: убедитесь что данные актуальны.
Если после проверки проблема не ушла (обычно на это уходит несколько дней). Поздравляю, вам отказано в обслуживании. Google не управляет вашими данными в вашем платежном профиле, вся информация об адресах и картах хранится и обрабатывается в отдельном банке, из которого вам никто не напишет, и вы в него тоже. Мне потребовалось более двух недель, прежде чем техподдержка Google передала мне письмо от этого “ленивого предприятия” спустя две недели после начала расследования. Все это время специалисты упорно поднимали мой тикет, который терялся в запросах. Если вы попали в такую же ситуацию, то тогда снять блокировку будет сложнее.
Что делать?
Первое, что нужно сделать, это удалить данные о себе. Для этого на странице pay.google.com переходим в настройки и закрываем платежный профиль. Переходим в настройки и листаем вниз до графы “Статус платежного профиля”. Выбираем “закрыть платежный профиль”. Вводим пароль и подтверждаем, что да мы его хотим закрыть. Все подписки, привязанные к google, будут отменены, если на счету google Play были деньги, они сгорят.
порядок действий, чтобы закрыть платежный профиль.
После проделанных процедур перевыпускаем карты, которые были привязаны к этому аккаунту. Для этого обращаемся в банк, если он у вас один, и просим перевыпуск. Мне повезло, мою карту перевыпустили бесплатно, так как в моем банке были технические работы.
Не спешите открывать профиль заново: 1) подождите минимум 30 дней. Только после этого периода открывать профиль будет безопасно, он может быть таким же как и прошлый, но с перевыпущенной картой, или картами, если у вас их несколько. Если все сделали правильно - поздравляю вы сняли ошибку отказа в обслуживании.
На будущее
Чтобы проблема не повторялась вот несколько рекомендаций:
Используйте проверенный VPN для оплаты подписок, некачественные VPN могут сливать ваш IP, и американский банк видит, что вы из санкционной страны. Что бы убедится в смене геопозиции откройте например Gemini или Google Voice. Если они не выдали ошибку, то смена страны прошла успешно, можно смело оплачивать.
По возможности выполняйте оплату через WiFi, именно в мобильных сетях я столкнулся с такой проблемой.
Проверяйте баланс карты перед операцией, несколько неудачных попыток и вы в бане. Также рекомендую посмотреть данные карты, если например Google потребует подтвердить ее. Как правило, достаточно 3-х цифр на оборотной стороне карты.
Итог
Теперь, когда ошибка снята, вы можете позволить себе оплатить все что хотели, желаю вам приятных покупок!
