Краткая инструкция "как перейти со своим номером к другому оператору":
1) Получаем сим карту нового оператора. В салоне связи, онлайн (esim), курьером через сайт, покупаем на РынкеМагазинов с регистрацией через госуслуги, уже имеется ненужная рабочая сим-карта нового оператора.
2) Проверяем данные старого номера у старого оператора. В салоне связи, через приложение, через госуслуги.
3) Пишем заявление на перенос у нового оператора. В салоне связи, через приложение, заявка через официальный сайт.
4) Ждём 8-14 дней. Попутно могут быть выгодные предложения от старого оператора. Звонки, СМС, через приложение.
5) На новой сим-карте "отваливается" имеющийся номер и заменяется номером старым номером телефона.
6) На старой сим-карте "отваливается" старый номер телефон и она остаётся куском пластика. Иногда можно подарить ей вторую жизнь.
Распечатать и в рамку. Сам проходил эту процедуру несколько раз разными способами.
Самая короткая дорога: салон связи старого оператора, проверяем паспортные данные -> салон связи нового оператора, пишем заявление не переход и получаем новую сим-карту с временным номером.
Самая "неотрываяжопуоткресла" дорога: приложение старого оператора, синхронизируем паспортные данные с госуслугами -> онлайн сим карта с регистрацией через госуслуги -> заявление на переход в приложении нового оператора.
Пользуюсь номером одним номером много лет и все это время у одного оператора Мегафон. Так же был инет домашний от мегафон, при подключении инета предложили приставку сбер с оплатой в рассрочку. Цена такая же как и на маркетплейсах, потому согласился.Сменил работу график 5/2 и к сожалению именно мегафон не ловит на рабочем месте. Выяснил что Билайн как раз имеет уверенный сигнал, начал процедуру переноса номера. Так оплата за приставку списывалась с номера обратился в поддержку с вопросом как оплачивать не имея номера мегафон.в поддержке мне выдали лицевой счет и заверили что достаточно перейти по ссылке ввести лицевой счет и продолжать оплату как прежде. Сегодня, спустя месяц после перехода в Билайн мне блочат номер, нет возможности ни позвонить ни принять звонок, инета нет. Через несколько попыток позвонить оператору при отключённой связи все же дозваниваюсь. Оператор Билайн оповестила меня что номер мне заблокировал мегафон, потому что у меня долг у них. Как вы поняли долг за ту приставку (за которую я внес оплату на 2 месяца вперед и планировал закрыть полностью в конце этого месяца) Конечно же мне пришлось вносить полную оплату, после этого поддержка мегафон отфутболила меня в Билайн, разблокировка теперь от них зависит. Звоню в Билайн, разблокировка в течении суток. Вот так с утра остался без связи, без предупреждения, без напоминаний а самое главное без причин🤷
Ёбаные мрази. суда на вас нет. В жопу ебитесь. Пусть вам скорая по приезду скажет скачивать приложение и искать ваш тариф, а вы сука не сможете его найти в их приложении. Гореть вам в аду.
Грёбаный тупой тариф в тупом приложении запрятали хуй найдёшь. Суки. Вы просто мошенники. ХОчешь сменить тариф - перерой все тупые уродские вкладки сраные про киношки бонусыхуёбусы.
Чтобы вам скорая вместо помощи предлагала акции по витаминкам и ещё десять тысяч акций. уроды. Заработайте со скорой. Подарки и скидки от скорокй. Все предложения от скорой помощи. Оплатите игры от скорой помощи. Стетоскоп от скорой, откройте второй кошелёк для ваших друзей по скорой.
Нахуй блять. "настройте главную страницу" можете убрать один пункт, а всё остальное РЕКЛАМАААА КИНОООО. ВЫ ЗАЕБАЛИ,
А потом в уголке увидите значок маааааленький. Нажмёте и наконец НУЖНАЯ ВСЕМ информация ПО НОМЕРУ появится. твари недоделанные.
(анонимно, потому что матом обычно не пишу. но тут достали)
Года 3 назад купил номер МТС чтобы в будущем отдать его сыну. Купил так заранее потому что операторы перепродают БУ номера и не хотел, чтобы сыну звонили незнакомые. Первое время иногда звонили и спрашивали предыдущего владельца, а последний год активность сошла на нет.
В преддверии поступления в 1 класс мы торжественно подарили ребенку кнопочный телефон и я подал заявку на смену оператора с МТС на Т2 так как вся семья пользуется Т2 и чтобы в одном приложении управлять, минуты внутри сети не тратились, привыкли к нему.
В моём телефоне всё это время стояло 2 симки, моя основная Т2 с 19-летней историей и МТС.
Заявку подал через приложение Т2:
Внимательно читаем текст сверху, я его пропустил и прочитал только текст кнопки и воспринял как перенос оператора внутри одной симки МТС
Следом пришла СМС
9**1 - МТС, 9**7 - основной Т2
Почему мой основной номер Т2 стал временным я тоже не понял и не придал значения, но нужно было придать. Даже мысли не было, что его у меня заберут, я же от него явно не отказывался, он у меня в госуслугах и банках привязан так то.
Но как оказалось я явно от него и отказался:
Из заявления о переносе номера который я не читал и электронно подписал
Настало 27 число и я потерял свой основной номер которым пользовался 19 лет. Пытаясь позвонить с симки Т2 у всех отображался номер МТС, а симка МТС совсем перестала работать. Легкий шок быстро перерос в тяжелую форму. Флешбеки про временный номер из СМС составили полную картину моей невнимательности.
Точка невозврата
Отрицание
Потерю номера я ощутил как потерю части своей жизни. Я помню как в 2007 году выбирал его в офисе тогда еще оператора НСС. На столе лежала пачка конвертов и он лежал самым первым и больше всех понравился. Этот номер со мной прошел тот самый 2007 год, аську на кнопочном телефоне, GPRS, школьные годы, студенческие, армейские, рождение ребенка. Никогда не менял номер и не имел второго, все меня знали по этому номеру и даже иногда одноклассники спустя 10-15 лет после выпуска могли позвонить и сказать "не думал, что этот номер еще живой")
Гнев
Первые звонки в Т2 были на эмоциях. Я не кричал, но требовал восстановить номер или продать мне его заново, но "по техническим причинам" с этим номером уже ничего сделать не могли.
Торг
Пройдя этапы отрицания и гнева я начал торг: звонить еще раз в Т2 и спрашивать что делать дальше, может можно отменить заявку на перенос или когда можно будет его купить обратно?
В теории по закону в течение 30 дней после переноса номера его можно вернуть обратно, но нужно доказать, что ты это сделал ошибочно: https://legalacts.ru/doc/prikaz-minkomsvjazi-rossii-ot-19012... Искать "Отмена ошибочного перенесения абонентского номера".
В Т2 сказали, что с этим номером уже ничего сделать нельзя "По техническим причинам". Ни на каком уровне ТП не могли сказать что за "технические причины" такие. У них так отображается в программе. Либо говорили, что этот номер "Уже зарезервирован или уже используется другим абонентом".
Даже если получится отменить перенос, чтобы номер Т2 снова бы стал МТС, то это не гарантия того, что мой изначальный номер Т2 вернется мне обратно.
Депрессия
После торга с Т2 началась депрессия. Все банки, госуслуги, сайты, сервисы в том числе зарубежные, сервисы 2-факторной аутентификации подключены к тому номеру. Ладно банки и госуслуги, там на крайняк можно сходить в офисы и МФЦ и поменять номер. Даже смена номера в российских сервисах думаю не будет проблемой. А вот внешние сервисы в большинстве своём требуют код из СМС на старый номер для установки нового.
Принятие
Принятие пришло на следующий день. Жизнь на этом не останавливается, нужно менять номер в банках и других сервисах так как это потенциальные проблемы компроментации. Купил новый номер в Билайн и у них оказывается есть услуга покупки номера не бывшего в обращении за 500р. Надо было там брать для сына, но кто знал что так можно было?
С легкостью привязал новый номер к госуслугам, старый же там совсем удалился как будто его там и не было. Поменял его во всех банках не выходя из дома. Яндекс, гугл, озон, тг тоже. Решил менять пока только на необходимых сервисах и у тех у которых еще не слетела авторизация.
Друзья посоветовали подать заявление в Роспотребнадзор, может они помогут. На горячей линии сказали обращаться с этим в РКН так как они главенствуют над операторами связи.
Пробовал сам писать текст заявления, но получалась фигня. Как попросить о восстановлении чтобы одобрили если я сам же и отказался? Решил воспользоваться услугами юриста. Она посоветовала писать претензии к Т2, в РКН, прокуратуру и на всякий в МТС.
РКН и прокуратура приняли заявления онлайн, Т2 и МТС такое не умеют и нужно было идти в офисы.
В Т2 сказали, что они конечно примут претензию и по закону ответят в течение 30 дней, но мне скорее всего не восстановят так как я сам отказался от номера. Сотрудник сказал, что номер возможно уйдет в архив, а может нет, с таким не сталкивался, может его уже кто-то купил, а может он вернулся в Ростелеком так как он был изначально их(оператор НСС был Ростелекома), еще, что на его практике номера не восстанавливали, но никто с таким случаем как у меня и не обращался. Полноценно прокатил меня на эмоциональных качелях.
В МТС же приняли без лишних вопросов, сказали, что дадут ответ в течение 7 дней и не соврали, ответ пришел оперативно.
После отправки всех претензий я видел несколько исходов:
Самый благоприятный. Мне восстановят доступ и я возможно заплачу за это денег.
Частично благоприятный. Номер действительно ушел в архив навсегда и им больше никто не сможет пользоваться.
Неблагоприятный. Номер кто-то уже зарезервировал или он когда-то станет доступным для продажи и я не смогу его вовремя приобрести.
Еще боялся, что возможно есть недобросовестные люди, которые создали ботов для мониторинга популярных/слитых номеров телефонов на возможность их приобретения. Чтобы потомо компоментировать доступы к аккаунтам и разводить людей на деньги.
Первые итоги
Через 7 дней пришел ответ от МТС, что с их стороны все выполнено в полном объеме. Но у меня к ним претензий и не было, это нужно было юристу для возможного суда с Т2.
Несколько раз приходили письма от прокуратуры о ходе проверки, назначили ответственного. Перенаправили моё заявление в РКН и в Роспотребнадзор.
Результат рассмотрения
И вот спустя 16 дней после подачи всех жалоб и претензий мне приходит СМС от Т2:
Стоимость восстановления состоит из покупки новой симки +100 руб смена номера
Ура!
Следом поступил звонок и этот-же сотрудник Валерий повторил информацию из смс и ответил на сколько вопросов.
Я спросил его: что поспособствовало в решении о восстановлении: моя претензия, РКН или прокуратура? на что он ответил, что РКН. Интересно конечно от кого возбудилась РКН, от меня или от прокуратуры?). Сказал, что по моей претензии тоже будет ответ в ближайшее время. Видимо ответить РКН важнее чем мне. Восстановление согласовывали с техническими специалистами и они выдали разрешение только на эту дату. Сказал, что по техническим причинам сегодня восстановить нельзя, а только через 2 дня, а большего мне и не надо)
Счастливый конец
Решил идти в тот-же офис Т2 где мне сказали, что номер не восстановят.
Жаль, что на месте не было того сотрудника и не получилось обсудить его(да и мои тоже) сомнения по восстановлению.
Девочка явно с таким впервые столкнулась и весь процесс затянулся на минут 40. Уточняла, оформляла новую сим, меняла номер, переспрашивала, что мы в итоге хотим то. Оформила бесплатную(на 1 мес) подписку на wink, которую я сразу же отключил. Тариф стал 600р вместо моего архивного за 350р, тут Т2 выиграло да. В целом всё прошло успешно.
Не знаю решилась бы моя проблема просто отправив свою сочиненную претензию без юриста в Т2 или в РКН. Или в целом может достаточно было месяц подождать и прийти в офис и восстановить. Если тут есть сотрудники Т2 напишите зря ли я так волновался?
Очень не хотелось идти с этим в суд и тратить еще время, силы и деньги. Спасибо, что не пришлось.
В итоге смена симки мне обошлась не в 100 руб, а в пару сотен лишенных волос и без того лысеющей башки и 9500 руб куда вошли услуги юриста и покупка симок. Не делайте так.
Сейчас осталось вертать в зад изначальный номер в банках, госуслугах, сервисах, но я этому только рад.
Послесловие
Если вам потребудется сменить оператор лучше делайте это в офисе связи того оператора куда хотите переходить. Мне не хотелось идти так как не хотел навязывания доп услуг и подписок. Онлайн тоже можно, но всё равно нужно будет где-то предварительно купить симку-донор.
Учитывая, что последнее десятелетие номер телефона перерос с простого средства связи, до уже идентификатора конкретного человека было бы здорово на законодательном уровне защитить человека от случайной потери доступа к номеру как в моём случае. Закрепить на уровне госуслуг этот номер за человеком как ИНН. Передавать номер по наследству, а если абонент умер и за ним не пришли родственники переводить номер в архив без возможности восстановления.
Для всех тех, кто хотел уйти от других операторов в билайн!
Решила перейти из МТС в Билайн, в городе висит реклама "обманул другой оператор-компенсируем". Оставила заявку на обратный звонок. Мне перезвонила девушка оператор, мы с ней долго общались, и оставили заявку на подключение. Она обещала скидку на тариф целый год, так как я перехожу от другого оператора. Приехал мастер, установил оборудование, подключили услуги, долго ждали переход сим карты, и когда наконец дождались, зашли в приложение, а там видно, что с сентября абонентская плата будет без скидки. Прошёл всего 1 месяц. То есть скидка была на 1 месяц. Я написала в поддержку, и что вы думаете? С 12.08 по 22.08 никакого ответа. Тишина. Пока сама не написала им, никто и не подумал( ну и оператор шикарно ответил, что вообще-то мы уже дали вам ответ😃 Конечно никакой скидки не будет, в моём случае все просто, прошло 28 дней с момента оформления. Увы и ах, что скидки не будет я увидела спустя месяц, да и никто не предупреждал, что тут везде обман кругом. Видимо надо было ехать в их офис, и смотреть у них в компьютере подключена ли скидка. То есть скидку пообещали, я выбрала их, а не другого оператора, а потом скидку забрали. Все это к чему: реклама в городе - враньё, реклама по телеку - враньё, то что вам говорят сотрудники билайн - враньё. А потом решайте сами, нужен ли вам оператор связи, который врёт на всех этапах)
@beeline.Russia, очень хочу услышать от вас, у вас же записываются звонки, да и реклама никуда не делась. Почему ваши "акции" на привлечение новых клиентов не соответствуют действительности? Путь мой лежит уже на другого оператора, который надеюсь, не подведёт)
Внести персональные данные в соответствии с ФЗ-533 (номер корпоративный).
Сначала обычно на уровне оператора вносятся. Я их по ошибке отозвал, так как считал, что номер больше не нужен и он затем был заблокирован.
Потом подтверждается в любое удобное мне время (время на подтверждение не ограничено) на «Госуслугах».
После чего я могу пользоваться номером.
Один раз внесли, помню. Я подтвердил. Но потом отозвал, так как номер не был мне нужным в то время.
Сейчас мне требуется, точнее я хочу им воспользоваться, но не могу, так как Билайн мне сделать это не дает.
Расскажу в чем суть:
Я обратился в Одноклассники, там мне написали как подтвердить и прочее, но к сожалению, не могу внести, так как у меня даже самого номера НЕТ на руках. Прошу билайн внести, но их не вносят. В салоне ДКП не вносят, я это выяснил давно, единственный выход там предлагали это переоформить номер на физлицо. Потом обратно.
Какая мораль:
Мораль этой истории в том, что я прошу билайн внести ПД иии в итоге получаю отказ и посыл на три буквы волшебные.
Короче, тема такая. В прошлую пятницу пьяный как свин 14.08.2026 отвалилось телевидение. Я позвонил в техподдержку, объяснил ситуацию. Мне сказали - сдохла приставка, сразу, нахуй и для всех. Ну ок, так бывает (наверное). Ладно, дайте техника и новую тв-приставку. А нет, нифига, ибо у меня очень старый тариф, и приставок под него нет, поэтому давайте поменяем тариф и поставим мне супер-пупер-новую приставку в два раза дороже. Ну ок, я в этих вопросах совсем ламер, верю Билайну, как родному (нет). Ок, говорю, давайте, запускайте замену.
В воскресенье 16.08.2026 пришел техник (Кирилл его зовут, случайно запомнил, хехе) и попытался поставить новую приставку. Всё по классике - нифига, ибо сначала надо отвязать от договора старую, потом надо поменять тариф, и вот только уже совсем потом надо привязать к договору новую приставку.
Что делали специалисты Билайна аж три дня - с 14 по 16 августа - хуи пинали, наверное, но к приходу этого Кирилла вечером 19 августа нихера сделано не было, старая приставка не отвязалась, тариф не сменили, новую приставку подрубить невозможно. Кирилл кому-то куда-то звонил минут с полчаса, потом сказал - ждите ещё три дня, за это время вам откорректируют договор, а потом опять придёт техник с новой приставкой и всё настроит. Это не бесплатно, 200 руб. у вас спиздят спишут. (А по договору идёт списание раз в 30 дней, не, не раз в месяц, а именно в 30 дней, такая фича от Билайна. И как раз это списание выпадало на 18 августа. И что вы думаете она сказала? произошло 18 августа? - таки да, списали полную сумму за 30 дней вперёд за неработающее телевидение, и 200 руб за замену тарифа и приставки тоже ... того).
Что было дальше не стоит вниманья - 20 августа вечером пришел техник, другой какой-то чувак, не Кирилл, а совсем не знаю кто, он тоже не представился (видимо фишка такая у Билайновых техников - все, блядь, мистеры Иксы, которые шут да цЫркач, дык что же?). Вопросы всякие задавал, про то как сдохла приставка. Оказалось - нихрена она не сдохла, а сдох блок питания (он же сетевой адаптер или я хз как оно правильно называется). Этот чувак подрубил новый блок питания и всё заработало. А потом он свалил по своим делам. Ура, товарищи! Казалось бы, но нет.
Чувак сказал, что надо позвонить в техподдержку и отменить все заявки на смену тарифа и на замену приставки - ибо нехуй, раз всё работает. Что я, собственно, и сделал, в восемь вечера по местному времени (это важно, я по телефону отменил нахуй вообще все телодвижения по всем моим заявкам, сказал несколько раз, что НИЧЕГО делать не надо, у меня всё норм, и вообще ОТБОЙ блять!).
А в девять вечера (по местному времени, то есть буквально через час) эти жёваные гении из Билайна отрубили мне старую приставку от договора и сменили тариф на вообще ХЗ что. И теперь (на сегодня 22.08.2026) у меня так и нет телевидения. Потому что старую приставку вынесли из договора (несмотря на то, что я им самым русским языком сказал, что не надо ничего делать) и сменили тариф, а новую приставку в договор не внесли, потому что её просто физически нет, её же никто не ставил же, хехе.
Не, я им в тот же день 20 августа чуть после девяти позвонил, ещё раз объяснил ситуацию, сказал, что вертайте всё взад, но ... им похуй. Денег нет (их списали), телевидения нет (его не вернули (старое) и не подключили (новое)), ну хоть пока что - до 17 сентября - я им ничего не должен, что радует.
ЗЫ. Тот Кирилл - сильно нехороший человек, гореть ему в аду. Если бы он сразу поменял блок питания - всего этого не было бы. Их там в Билайне специально так надрачивают наёбывать клиентов?
