В поддержку вот этого комментария: #comment_242843252
В прошлом году укусил еж, поехала ставить прививку от бешенства. В травме долго просидела, но все ок, на третий (если не ошибаюсь) день нужно делать первый укол (в травме как бы нулевой).
Накануне заехала в поликлинику отдать хирургу документы и заранее узнать что как. Под конец приема медсестра выдает офигенную фразу:
-...но у нас сейчас антирабическая вакцина кончилась, должны привезти вот.
- Должны или точно привезут?
- Ну обещали...
- Но уверенности нет?
- Нет.
- А если вдруг не привезут, что мне делать? В травму или еще куда?
- Ну вы не волнуйтесь раньше времени, может еще привезут.
- Я конечно очень надеюсь, но "может" меня не устраивает, бешенство не простуда. У вас же должен быть какой-то план действий на случай чп?
- Давайте решать проблемы по мере их поступления.
Вышла из поликлиники, прошвырнулась по магазинам, а червячок все равно точит. Раскинула мозгами и позвонила в страховую. Объяснила ситуацию, спросила, что делать если вдруг.
- Мы вас по наличию вакцин не сориентируем, но позвоните в санитарно-эпидемиологическое управление, номер такой-то, спрашивайте главного эпидемиолога, Ивану Ивановну, там должны помочь. Если откажут - звоните нам, разберемся.
Звоню в управление. С третьего раза (совещание) реально соединяют с главным эпидемиологом! Сама не ожидала, если честно. Еще раз обрисовываю ситуацию, несколько раз подчеркиваю - претензий к персоналу нет, интересует только запасной путь, чтобы завтра не оббегать все больницы как в жопу клюнутой.
Ивана Ивановна лаконична:
- Через час вам перезвонят. Если нет - наберите меня еще раз.
Проходит час, звонок с незнакомого мобильного. Очень злая хирургическая медсестра приглашает на прививку завтра в восемь утра. Удивляюсь интонации и узнаю, что я, оказывается, съездила лично в управление эпидемиологии, всех там разнесла и накатала письменную жалобу на поликлинику, в честь чего там за час выебли по вертикали всех от главврача до санитарок в регистратуре. Ну и антирабическая вакцина привезлась на крыльях любви и с букетом проклятий.
Объяснила, что никуда не ездила и вообще не жаловалась, задала тот же вопрос, что ей в коридоре утром. Предложила скрин со звонками скинуть и если нужно письменно подтвердить, что жалоб с моей стороны не было.
В общем, нормально общались в дальнейшем. Только хирург не поверила и в дальнейшем не то что не здоровалась - даже не смотрела на меня, но мне как-то пофиг было) И да, вакцина всегда была в наличии.
Так что тема рабочая. И иногда даже жаловаться не нужно)