Недавно Дмитрий Некрасов из JetMetrics и группа экспертов сильно заморочились и сделали огромный гайд по сегментации клиентов (SaaS, B2B, ecom). Материал великолепный и объем работы впечатляет. Все подробно и с множеством примеров.
Гайд сделан в Miro на английском языке и редактируемая версия доски стоит 50 долларов.
Сегодня гайд стал доступен бесплатно на русском языке в Эсборд!
Изучайте 👉 ССЫЛКА НА ГАЙД
Немного похожая ситуация, обратная.
В кондитерском магазине продавали вафельные Сегменты со сгущёнкой. Пока я не начал туда захаживать. С тех пор там продают Секторы)
Если вы хотите увеличить продажи и привлечь больше клиентов, то необходимо определить свою целевую аудиторию и разбить ее на сегменты. Давайте рассмотрим несколько шагов, которые помогут вам правильно определить целевую аудиторию и разбить ее на сегменты:
Изучите свой рынок. Определите основные характеристики вашего рынка, такие как возраст, пол, доход, увлечения и потребности. Это поможет вам найти наиболее перспективные группы, которые будут наиболее заинтересованы в вашем продукте или услуге.
Определите психографические характеристики. Изучите ценности, убеждения, интересы и поведение вашей целевой аудитории. Эти характеристики могут быть еще более важными, чем демографические, и могут помочь вам лучше понять, что важно для вашей целевой аудитории.
Сформулируйте персонажей. Например, вы можете создать персонажа "Майкл", который представляет вашу целевую аудиторию. Укажите характеристики, которые делают Майкла типичным представителем вашей целевой аудитории. Это поможет вам более четко представить, кто вы хотите привлечь и каковы их потребности.
Разбейте аудиторию на сегменты. Используйте информацию, которую вы собрали, чтобы разбить свою целевую аудиторию на группы с общими характеристиками. Например, вы можете создать сегменты на основе возраста, пола, дохода, увлечений или поведения.
Определите потребности каждого сегмента. Рассмотрите, какие потребности имеют каждый сегмент. Это поможет вам определить, какие продукты или услуги наиболее подходят для каждого сегмента и какие маркетинговые стратегии наиболее эффективны для каждого сегмента.
Разработайте маркетинговую стратегию для каждого сегмента. Используйте информацию, которую вы собрали, чтобы создать индивидуальную стратегию для каждого сегмента. Это поможет вам более эффективно достигать вашей целевой аудитории и продавать ваш продукт или услугу.
Создайте рекламные кампании. Основываясь на разработанных маркетинговых стратегиях для каждого сегмента, создайте рекламные кампании, которые будут наиболее эффективны для каждой группы. Используйте социальные сети, контекстную рекламу, рассылки по электронной почте и другие каналы, чтобы достучаться до вашей аудитории.
Оцените результаты. После запуска рекламных кампаний, оцените их эффективность. Следите за показателями, такими как конверсии, отказы и доходы, чтобы понять, какие сегменты работают лучше всего и какие кампании нужно изменить.
Следите за изменениями. Рынок и потребности аудитории постоянно меняются. Поэтому важно следить за изменениями и адаптировать свою стратегию соответственно. Не забывайте обновлять свои персонажи и пересматривать сегментацию, чтобы оставаться актуальным.
Сегментация аудитории является важным инструментом для любого бизнеса, который хочет добиться успеха на рынке. Используйте эти шаги, чтобы определить свою целевую аудиторию и разбить ее на сегменты, и разработайте эффективную маркетинговую стратегию для каждого сегмента.
Авиакомпания Lufthansa пытается засудить пассажира, который не воспользовался одной пересадкой и сэкономил несколько тысяч евро на авиабилетах. Об этом сообщает Daily Mail.
Представители Lufthansa заявили, что некий пассажир забронировал авиабилет в бизнес-класс из Осло в Сиэтл и обратно с пересадкой во Франкфурте за 633 евро (почти 47 тысяч рублей). Однако на обратном пути пассажир вышел в аэропорту Франкфурта и улетел оттуда в Берлин, не воспользовавшись полетом до Осло.Исходя из отчета авиакомпании, пассажир не имел права пропускать один из забронированных сегментов путешествия и должен был купить прямой билет из Осло в Сиэтл и обратно, стоимость которого составляет 2769 евро. Представители Lufthansa утверждают, что пассажир сэкономил более двух тысяч евро (около 150 тысяч рублей) и теперь требуют компенсировать 2112 евро, включая проценты.
Исходя из отчета авиакомпании, пассажир не имел права пропускать один из забронированных сегментов путешествия и должен был купить прямой билет из Осло в Сиэтл и обратно, стоимость которого составляет 2769 евро. Представители Lufthansa утверждают, что пассажир сэкономил более двух тысяч евро (около 150 тысяч рублей) и теперь требуют компенсировать 2112 евро, включая проценты.
Отмечается, что в ходе судебного разбирательства авиакомпания не смогла объяснить, откуда взялась именно такая сумма компенсации, и дело закрыли. После этого Lufthansa подала апелляцию.
https://www.dailymail.co.uk/news/article-6696041/Lawyer-man-...
