Т-Банк тихой сапой подписал пенсионера на платные SMS. История грустного кидания
Захожу как-то к соседу-пенсионеру, а он весь расстроенный. Говорит, подключился по моему совету к Т-Банку (там коммуналку платить удобно), а деньги со счета начали таять. Проверили - банк самовольно, без спроса, впарил ему платные СМС-уведомления.
Я ему всё настраивал лично, ни на какие услуги не подписывал. Дед плохо видит, в приложении, где сейчас даже трусы впаривают ему вообще не разобраться. Думаю, банк на этом и сыграл: видит в базе немощного старикана - и автоматом подключает платную фигню. Надеется, что не заметит или не сможет отключить.
Написали в поддержку. А там - классика: бот, простыня текста, ничего по делу. Почему подключили - не знают. Деньги возвращать - отказываются. Предлагают отправить заявление от руки через «Почту России». Серьёзно.
Банк предложил написать им email: "Отправьте, пожалуйста, ФИО и дату рождения вашего знакомого нам на connect@tbank.ru, также укажите ссылку на ваш пост. Изучим все детали и дадим клиенту комментарии по ситуации" , но служба поддержи не может найти клиента по ФИО и номеру телефона:"Спасибо, что предоставили нам номер вашего телефона. По нему я идентифицировал вас, однако, к сожалению, вынужден сообщить, что решить ваш вопрос, не получается."
Такое уже было у Альфа-банка - помните? Много кто тогда от них ушёл. Видимо, «эффективные менеджеры» оттуда перекочевали в Т-Банк. Короче, Т-Банк для меня так и остался кошельком для школьников. Пенсионерам и занятым людям - категорически не советую. Будьте осторожны.
