Яндекс Плюс списал деньги за двойную подписку и отказался их возвращать
Началось все с того, что на почте была подключена бесплатная подписка Яндекс Плюс, которая заканчивалась 2 февраля. Подписка была привязана к почте.
Ненужная услуга мне была впарена при оформлении покупок на Яндекс Маркете. Одно неосторожное движение, и у тебя уже подписка. Но так как она бесплатная, я не парилась.
Я не пользовалась этой фигнёй ни одного дня.
Ситуация следующая. Вызываю такси из аэропорта с аккаунта, который привязан на эту почту. Случайно нажимаю на значок Плюс, не придаю этому значения, ведь подписка у меня уже есть. Дело было в 20 часов 19.01.
В 6 утра захожу в приложение банка и вижу списании 299 рублей за якобы подписку. Никаких подтверждений о списании, о том что сейчас я что-то оформлю не было. Просто карта привязана в приложении такси, и с карты ушли деньги. Молча.
Напомню, при этом, во-первых, подписка у меня уже была. Во-вторых, подключать вторую я явно не собиралась. Как и пользоваться всем этим, мне это не нужно абсолютно.
Пишу в поддержку в абсолютной уверенности, что это ошибка и Яндекс мне сейчас вернёт деньги на это недоразумение.
Но как же я ошибалась.
Потому что у операторов абсолютное раздвоение личности. На каждый следующий вопрос отвечает новый оператор, который не понимает, о чем речь. И не читает предыдущую переписку. Иначе как объяснить то, что каждый раз появляется противоречивая информация.
В начале переписки мне предлагают вернуть деньги и отменить подписку.
Но как оказалось, деньги никто возвращать не собирается. И далее будут сообщения "вернуть деньги невозможно", "вы сами подписали договор с Яндексом", "вы пользовались услугами".
Начинается долгая ненужная переписка.
Я сразу отправила скрины с моей подпиской и моим аккаунтом такси. Почта одинаковая.
Нашли мои подписки.
Изначально предлагали отменить подписку и вернуть деньги, но потом знаете, когда нужно предложить что угодно, написать что угодно, только не возвращать деньги.
А давайте мы вам деньги перенесем. А давайте деньги сплюсуем. А давайте хоть что угодно, главное деньги вам на карту не возвращать.
Наша подписка такая ненужная и бесполезная, что все хотят ее отменить, поэтому мы сделаем все, чтобы деньги вам не отдать.
Начисления мне никакие не нужны. Варианта с возвратом денег нет.
Вернуть деньги не получится. Я заключила с Яндексом какой-то там договор оказывается.
Услугами оказывается я пользовалась. С 20 часов 19 января до 6 утра 20 января. Когда приехала домой на такси после 15-часового перелета видимо пользовалась их вонючими услугами, вместо того чтобы спать.
ЯНДЕКС, УРОДЫ, ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ.
Только самые неприятные впечатления от компании. И если честно, не хочется больше пользоваться никакими услугами Яндекса.
После этого в службе поддержки мне вообще перестали отвечать.
Всё-таки в Яндексе сидят редкостные утырки.