Ошибочный платеж

Истекая холодным потом, пытаюсь написать в поддержку. Бот поддержки авито - отдельный вид удовольствия для мазохистов, ведь, чтобы написать запрос своими словами и вызвать в диалог оператора, надо очень пострадать постараться найти нужные кнопки, иначе бот водит кругами и даже не даёт нужных ответов. В итоге, найдя эту волшебную кнопку, спустя 10 минут, уже закипая и переживая, что эти злосчастные 4533 рубля я просто пр***ала потеряла, пишу свою проблему, прошу перевести эти средства на кошелек для покупок, чтобы я наконец могла купить ребёнку подарок на Новый год, и не удерживаюсь выдать свою оценку сему чудесному новому для меня сервису. Спустя полчаса поддержка отвечает мне, что перевести деньги на кошелек для покупок не получится технически, но "не переживайте", - говорят они, - мы уже направили заявку на возврат денег, мол, ожидайте, Вам пришлют заявление на возврат.

Жду какое то время, попутно читая отзывы о Кошельке Авито на форуме для мам, где я сижу, а также на сервисах отзывов в интернете и Пикабу, и стремительно седея. В итоге, нахожу в отзывах способ возврата через сайт. Захожу с ПК на сайт Авито, вхожу в свой профиль - Кошелек - История операций. Там указано:

Для возврата нажмите на строчку: "Можно вернуть". Возврат возможен, если:

1. Перевод выполнен с карты;

2. Прошло не более 30 дней;

3. Вся сумма на счету.

"Ну, - думаю, - все условия соблюдены, что ж, давайте попробуем!" Не тут то было, кнопки такой там нет! Снова воюю (уже не так долго, опыт всё таки взял своё) с ботом и пишу, мол, так и так, написано, что можно, а кнопки нет. Спустя ещё полчаса мне отвечают, что я не смогу вернуть средства сама, так как оплата выполнена не банковской картой, а СБП... И что они уже отправили запрос, мол, ждите.

Девочки на форуме, у кого тоже была оплата через СБП, пишут, что заявление на переводы, сделанные в начале/середине ноября, ждали пару недель, а после его заполнения и отправки прошло ещё не менее недели и средства так и не вернули. В интернете в отзывах пишут, что после этого заявления деньги, исчезают из Кошелька, но и на карту возвращаться не спешат. А тут, на Пикабу, наша пост, где человеку предлагалось для возврата удалить профиль на Авито 😰 Тут у меня волосы встали дыбом, ведь у меня тоже профиль довольно старый и много отзывов, заработанных может и не тяжёлым физическим, но ТРУДОМ! Неужели мне придётся начинать все с нуля из-за этих несчастных 4533?! Но и оставлять их Авито тоже не хочется из принципа. Если честно, после всей этой истории мне захотелось подать иск на Авито за незаконное удержание денег, может, даже коллективный, и гнев, который вызвала эта ситуация, даже сильнее того, что был после моего опыта посещения студии растяжки Левита (но это уже другая история).

В общем, сижу, жду это злосчастное заявление и понимаю, что до Нового года я свои средства обратно вряд ли получу, а трата ещё такой же суммы на заказ подарка НЕ через Авито Кошелек будет существенным ударом по МОЕМУ кошельку, так как я дама в декрете.

Так что, товарищи, могу смело назвать Авито Гринчем, который украл Рождество Новый год у моего ребёнка. А ребёнок ждал именно эту игрушку, и выбор подобных кукол на Авито совсем не богат (спасибо, санкциям). Всем, кто дочитал до конца, спасибо большое за внимание.

Если у кого-то есть опыт успешного возврата средств с Авито кошелька для услуг, если платёж был совершен через СБП, поделитесь, пожалуйста, сколько это заняло времени, вернули ли в полном объёме и удалили ли профиль в итоге?

Чтобы оплатить ремонт, женщина взяла в банке кредит и вскоре перевела первый платеж (1 млн рублей) на карту своего подрядчика. Но она ошиблась при вводе реквизитов — и деньги отправились на другой счет.

Банк, который вел этот счет, отказался вернуть средства, т. к. они уже были зачислены владельцу и возврат мог осуществить только он.

Женщине удалось выяснить, кто был владельцем того счета, но он отказался возвращать деньги, т. к. не знал, от кого они поступили.

Суд, куда обратилась женщина, тоже отказался взыскать деньги с ответчика, т. к. истец не доказала, что перевела их ему (она делала перевод через банкомат, предварительно сняв с кредитного счета наличные и вставляя их в приемник купюр банкомата).

Но Верховный суд РФ встал на сторону женщины в этом споре, указав на то, что судам следовало соотнести все операции, проводимые по счетам истца и ответчика, — а там прослеживалась причинно-следственная связь со спорным переводом. Дело направили на пересмотр (ВС РФ, №11-КГ23-15-К6).

P.S. Здесь я пишу на разные темы, а вот в своём телеграм-канале про кредиты и долги я выкладываю новости законодательства для должников, рассказываю судебную практику и делюсь способами взаимодействия с банками, приставами и коллекторами. Если у Вас есть потребкредит, микрозайм, кредитная карта, ипотека, автокредит или вы уже стали должником по кредитам, микрозаймам, алиментам, оплате услуг ЖКХ, налогам - Вам будет интересно подписаться и читать мой телеграм-канал.

06.12.2023 мне звонит менеджер Сбербанка по поводу второго инцидента и рекомендует дождаться, когда со мной свяжется отправитель и сообщит мне данные для возврата ошибочно перечисленных денежных средств и, чтобы я самостоятельно отправила ему перевод…и что по закону они не могут сами вернуть эти деньги, т.к. не видят реквизиты с которых они перечислялись. То есть Cбербанк прямо рекомендует мне самостоятельно перевести деньги незнакомому человеку, возможно даже мошеннику. Инцидент оставляю нерешенным и прошу Сбербанк все таки самим узнать реквизиты по НСБК и вернуть деньги отправителю.

По поводу первого инцидента сказали, что Приоритетный статус карты нужно иногда обновлять.

Итог, у меня теперь открыты две золотые карты, на одной из них (которая с сокращенной фамилией) висят ошибочно перечисленные 250 000 рублей.

Сбербанк, что там у вас происходит? Прошу разобраться со сложившейся ситуацией. Оформить возврат отправителю, с моего согласия, но без моего участия.

г. Ростов-на-Дону.

Сегодня советы для тех, кто ошибочно перевел деньги не тому человеку.

• Свяжитесь с вашим банком, банком, куда ушли деньги, и человеком, которому пришли деньги, и объясните ситуацию.

• Если решить проблему не удалось, подайте заявление в суд.

1. Составьте исковое заявление.

Можете воспользоваться образцом в конце статьи или образцами, которые суды размещают на стендах и сайтах.

2. В заявлении укажите:

- суд, в который вы обращаетесь;

- ваши дату и место рождения, паспортные данные и адрес регистрации;

- название, ИНН и адрес ответчика - ответчиком укажите филиал банка, в который ушли деньги;

- цена иска: это общая сумма, которую вы просите от ответчика; от цены иска зависит размер госпошлины, которую нужно уплатить для подачи иска, размер госпошлины тоже укажите в иске;

- название документа: исковое заявление;

- далее идет само содержание иска: укажите суть вашей ситуации и что вы просите взыскать денежные средства с ответчика;

- перечислите документы, которые вы прилагаете, поставьте свою подпись и дату на заявлении;

! В заявлении напишите, что просите суд запросить у ответчика сведения о человеке, которому поступили ваши деньги (ФИО, адрес, ИНН).

3. Распечатайте свой иск в 3 экземплярах и снимите в 2 экземплярях (для ответчика и суда) копии всех документов, которые у вас есть в подтверждение своей правоты;

4. Отправьте 1 экземпляр иска с копиями документов в адрес ответчика почтой заказным письмом; почтовую квитанцию сохраните, вы отдадите ее в суд;

5. Перед подачей иска не забудьте уплатить госпошлину; размер госпошлины можно рассчитать автоматически на сайте суда, в который вы будете обращаться; реквизиты для оплаты смотрите там же.

Квитанцию приложите к заявлению в суд.

6. К заявлению в суд приложите копию своего паспорта, документ о переводе денег, квитанцию об отправке иска ответчику и квитанцию об уплате госпошлины.

7. Вам нужно обратиться в суд по месту нахождения ответчика (филиала банка). Узнать его адрес можно из выписки из ЕГРЮЛ (как ее получить читайте здесь).

В зависимости от переведенной вами суммы это будет либо мировой суд (до 50 тыс. руб. включительно) либо районный суд (больше 50 тыс. руб.)

8. Подайте заявление в суд лично или отправьте почтой или подайте его в электронном виде на сайте ГАС «Правосудие»;

! Если в вашем регионе есть такая возможность - вы можете подать в суд через МФЦ.

9. После того, как вы подадите исковое заявление, суд назначит дату рассмотрения и вышлет вам извещение с датой и временем.

Как вести себя в суде, читайте здесь.

10. Когда ваш ответчик - филиал банка предоставит в суд сведения о человеке, которому вы перечисли деньги, заявите в суде о замене ответчика с банка на этого человека (образец смотрите в конце статьи) и вышлите ему заказным письмом иск.

Теперь суд будет между вами и человеком, которому пришли деньги.

11. По итогам рассмотрения вашего дела суд вынесет решение об удовлетворении вашего иска либо отказе в его удовлетворении.

12. После вынесения решения в вашу пользу подайте в этот же суд заявление о выдаче исполнительного листа.

13. Полученный исполнительный лист отнесите в службу судебных приставов по месту жительства должника, они начнут исполнительное производство для того, чтобы получить от должника (ответчика) денежные средства и перечислить их вам.

Всем хорошего дня!

Нормативный акт: ГК РФ (гл.60), ГПК (подр.2, разд.2).

Ниже можете посмотреть образцы иска и заявления о замене ответчика.

В _______________________________________ районный суд/

Мировому судье судебного участка N ____________________

Истец: _______________________________________ (Ф.И.О.)

дата и место рождения: _______________________________,

место жительства: _______________,

(паспортные данные): _____________________________,

телефон: _____________________________________________,

эл. почта: ____________________________________________

Ответчик: ____________________________________ (название, ИНН)

адрес: _______________________________________________,

Цена иска: __________________

Госпошлина: _____________

Исковое заявление

о взыскании неосновательного обогащения

У Истца открыт счет №____________ в _________(указать банк). «__» ___________ г. Истец ошибочно перевел денежные средства в размере _______ руб. согласно _____ (указать номер и дату документа). Взаимоотношения между Истцом и получившим денежные средства лицом отсутствуют; счет у получившего денежные средства лица открыт в _____ (указать банк- ответчик).

В соответствии с п.1 ст.1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных ст.1109 ГК РФ.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.1102-1109 ГК РФ, ст. 131, 132 ГПК РФ,

ПРОШУ:

1. Взыскать с Ответчика в пользу Истца неосновательное обогащение в виде денежных средств в размере _________ руб.

2. Истребовать у Ответчика сведения о лице, получившем перевод на сумму --- руб. согласно ____ (указать номер и дату документа): фамилию, имя, отчество, ИНН, адрес регистрации.

Приложение:

1. Документ о перечислении денежных средств.

2. Квитанция об уплате госпошлины.

3. Квитанция об отправке иска ответчику.

"___"__________ ____ г.

__________ (подпись) ____________ (Ф.И.О.)

В _______________________________________ районный суд/

Мировому судье судебного участка N ____________________

Истец: _______________________________________ (Ф.И.О.)

дата и место рождения: _______________________________,

место жительства: _______________,

(паспортные данные): _____________________________,

телефон: _____________________________________________,

эл. почта: ____________________________________________

Ответчик: ____________________________________ (название, ИНН)

адрес: _______________________________________________,

Дело №_____

ХОДАТАЙСТВО

о замене ненадлежащего ответчика

"___"_____________ ___ г. в ___________________________________________

(наименование суда)

было предъявлено исковое заявление о __________________________________.

(предмет иска)

При подготовке дела к судебному разбирательству было установлено, что

ответчик не является надлежащим, также  было  установлено, что  надлежащим ответчиком будет  являться ________________________________________________.

(Ф.И.О., инн, адрес)

В соответствии  со ст.41 ГПК РФ прошу заменить  ненадлежащего  ответчика ________________________  (наименование, ИНН) и привлечь в качестве надлежащего ответчика

________________________________________________.

(Ф.И.О., инн, адрес)

"___"__________ ____ г.

__________ (подпись) ____________ (Ф.И.О.)

___________________________________________

#ошибочный перевод

#вернуть деньги