По следам "Гарантийное обслуживание или "Сервис" дефектов не обнаружил" ))
Обещал написать отдельным постом реакцию холодильник.ру - пишу. Хотя, по большому счёту она никакая. В воскресенье холодильник.ру возбудился на опубликованный текст. Она барышня прокомментировала его, один молодой человек позвонил с предложением компенсации потраченных денег на ремонт (6 тысяч рублей) и дополнительно плюшку в размере скидки 4 тысячи рублей на очередную покупку в холодильнике.ру.
Отказался от денег, объяснив, что мне они погоды никак не сделают и пост написан не с целью выжимания денег из холодильника.ру, а исключительно описания рисков обслуживания неисправной техники при её покупки в холодильнике.ру.
Предложил им перевести всю сумму, которую они считают необходимой, любой волонтёрской группе, которая помогает ребятам на СВО. В качестве подтверждения сказал, что достаточно платёжного документа о переводе. Сотрудник ответил, что обдумает/обсудит предложение с руководством.
Ну, пока тишина. Думают ))
Исходный пост здесь Гарантийное обслуживание или "Сервис" дефектов не обнаружил
Ответ на пост «Гарантийное обслуживание или "Сервис" дефектов не обнаружил»5
Хотела удержаться и не удержалась. Сдали люди дорогой принтер в сц на ремонт. По дороге с принтером случилось оказия и его залило краской. В сц решили, что им лень его чистить и просто списали. Людям выдали новый. Вроде Хэппи энд? А хренушки. Стоимость принтера раскидали на сотрудников, которых посчитали виноватыми. А принтер кстати потом был таки почищен и прекрасно работал, но это уже совсем другая история и деньги сотрудникам, конечно же, никто не вернул
Ответ на пост «Гарантийное обслуживание или "Сервис" дефектов не обнаружил»5
Купил в известном магазине на три буквы небольшую посудомойку. Через 4 года начала гнить корзина, все ножи вылезали из нее с ржавым налетом. Срок гарантии вышел 3 года как. Позвонил в поддержку, сказал что гниет корзина, что делать? Они сказали что есть новая за 8к, на что ответил что они охуели продавать корзину от посудомойки за 8к при цене всей посудомойки за 12к и положил трубку. В техподдержку написал вопросы и приложил фото, в ответ послали куда подальше. Вторым сообщением составил на коленке досудебную претензию сразу на возврат посудомойки в той же форме обратной связи. Через 3 дня приехали и забрали, еще через 5 дней объявили браком. Пригласили в магазин забрать деньги. Добавил еще 13к и купил большую. Мораль к родительскому посту - нехуя ебстись с морозильникам, если они не работают, пусть приедут и заберут, тебе толкнули брак.
Ответ на пост «Гарантийное обслуживание или "Сервис" дефектов не обнаружил»5
В июне этого года выбирал себе друга-холодильника. Выбрал модель по цене-нравится-отзывы. На озоне. Посидел-подумал, решил брать не маркетплейса, где свои приколы с возвратом крупной техники и обратился в холодильник.ру. По цене подвинулись до цены озона кстати. Отгружали по сроку столько, сколько заявлено. Привезли тоже без повреждений. Сутки постоял, включаю - шум дикий. Замеряю дицибелы - почти 70. Заявлено 40 ) Конечно обратился в поддержку, мне говорят что шум это норма. В попытке разобраться обнаружил что дампферы под движком - иссохшиеся, что не гасит вибрацию и вызывают шум. Попросил докинуть Ремкомплект для устранения - дел там на 10 минут. Сказали хуй, только через СЦ. Надавил и попугал чутка претензией. Приехали и забрали холодос, вернули деньги без всяких экспертиз. Зачем нужны такие приключения - не знаю



