Каршеринг Матрешкар
Купив телевизор, Роман Милёхин взял каршеринг МатрёшСar довести покупку домой за 260 рублей..
Потом на телефон приходит СМС, что МатрёшCar пытался снять денег с карты, но средств на ней не хватило. Через приложение увидел, что хотели снять 20 000 рублей
Зайдя на почту, увидел, что оштрафовали его на 10 тыс руб за провоз нового, запечатанного телевизора ссылаясь на пункт правил:
"п. 7.2.8. При использовании Автомобиля в предпринимательских, коммерческих целях, целях, связанных с извлечением выгоды, при перевозке спортивного снаряжения, включая велосипеды, не в защитных чехлах, а также транспортировка животных или автомобильных и иных колес, чемоданов, спортивных сумок, коробок и иного груза, не предназначенного для провоза в салоне Автомобиля, Пользователь оплачивает Арендодателю штраф в размере 10 000 (десять тысяч) рублей 00 копеек и возмещает причиненный ущерб Автомобилю (при его наличии)."
Придя домой, Роман ознакомился со всеми штрафами указанными в договоре. Его действия подпадают только под тот пункт, который указан выше, но покупал телевизор для себя, а не коммерческой деятельности.
Позвонил по указанному телефону для разъяснений. Там ответили, что это относиться к любым арендаторам и неважно, в личных или коммерческих целях, договоре всё чётко прописано, читайте 7-ой раздел внимательнее.
Они согласились сделать скидку 50% (5000 рублей) и дали 2 месяца на оплату штрафа, аргументируя тем, что это максимум на что компания может пойти.
Теперь Роман должен закинуть себе на карту 5000 рублей, написать, чтобы сняли за штраф. После этого его долг аннулируется и разблокируется аккаунт.
С коммерческой перевозкой в правилах Роман согласен там всё через запятую, но окончания пункта:
«...коробок и иного груза не предназначенных для провоза в салоне.»
А если есть то, что нельзя провозить, значит есть то что можно, следовательно, в договоре должны быть прописаны максимальные габариты. - рассуждает Роман.
После размещения поста об этом , администратор группы "Подслушано каршеринг" разговаривала с представителями компании матрёшки, сказала, что будут менять этот пункт и, возможно, Роману платить не придётся потому что штраф отменят.
Вони после поста много было. В комментариях матрёшка подключилась даже шутки шутила, но почему то с Романом на связь после поста так никто и не вышел. Ему это непонятно, учитывая сколько просмотров и откликов собрал пост.
Комментарий от МартёшCar:
"Идея штрафа проста — мы не можем быть уверены, что огромные коробки не поцарапают кузов и не повредят обивку сидений. Мы действительно против нецелевого использования автомобилей, да и аренды автомобилей премиум-класса для перевозки грузов.
Меньше всего мы хотим увидеть, как завтра из нашего Jaguar будет торчать диван на 12 человек.
Тем не менее, очевидно, что в договоре есть много непонятных пунктов. Тут можно расслабиться — официально заявляем, что возить жён, мужей и спортивные сумки можно. Если вы перевозите человеческий объект противоположного вам пола, с которым не собираетесь вступать в узы брака — то это уже сложнее (шутка).
Договор будем делать понятнее, чтобы не возникало спорных моментов."
Признавая тот факт, что данный пункт является некорректным и нуждается в поправке МатрёшCar по сути признали хоть и частично свою вину и невиновность Романа.
В общем эта история о том как заплатить 20000 (10 наверное потом через время вернули бы , в правилах штраф 10 000 рублей , а хотели снять почем то 20 000) за доставку при стоимости телевизора в 30000 и маршруте в 600 метров.
Списание 20 000 вместо 10000 компания так и не объяснила.
P.S. Не мое. Наткнулся в одном из сообществ ВК.