OZON помогает нарушать права покупателя или как это работает?
Буквально вчера вечером получил в ПВЗ OZON наушники с микрофоном Hoco W65 по заказу 90107929-0159. Давно хотелось на компьютер что-то беспроводное, но я не торопился, а супруга решила поторопить события и заказала "это" сама. Согласен, я тоже смотрел на них т.к те же hoco ew51 (копия airpods 2) меня по звуку и функционалу и, тем более, цене очень сильно устраивали (кстати недавно их снова на том же озоне заказывал и тут всё гладко прошло:) ). Но вот про полноразмерным терзали смутные сомнения, потому как это копия эпловских прошек за каких-то 2к, то скорее всего весь бюджет ушёл на визуальное копирование, а остальное по остаточному принципу. Резюмирую - плюс/минус так оно и есть, что я понял придя домой через минут 10 прослушивания. Какая-то часть диапазона вообще выпадает. Сами наушники бумкают, а на большой громкости их вообще слушать невозможно. Ну и конструкция тоже слабенькая и потрескивает.. Короче - на возврат. Как обычно, делаю пару фото и отправляю заявку на возврат и думаю, что сейчас же схожу до закрытия ПВЗ успею их назад сдать (ПВЗ в моём доме). Жду минут 15, проверяю - не ответили. Странно... обычно всё мигом проходит. Ладно.. завтра
Фото из заявки
На следующее утро проверяю иии... "В возврате отказано". Комментарий "товар имеет следы использования" ещё раз посмотрите на фото.. они там где-то точно есть. Я жму открыть спор и еще раз пишу "нет никаких следов использования. Послушал - не понравилось". Жму отправить и через несколько часов пришло "в возврате отказано", причём отказал уже именно сам Ozon. Видимо, даже не став разбираться встал на сторону оглы продавца
Т.е я как честный покупатель, написал: "что товар да, исправен, но я просто хочу вернуть, потому что он не понравился". Иии.. товарищи, ничего же не изменилось вроде?? у нас на это всё так же есть 14 дней, а я решил вернуть через минут 30.. И получается продавец (какой-то там оглы) натыкал удачную комбинацию/чит причин для отказа.. и вуаля я иду лесом???
Новую заявку тоже не создать. В чате сыпят шаблонными отписками. Продавец в чате не читает.. ну ещё бы..
Новую заявку тоже не создать. Тупик
В комментариях также приветствую техподдержку Ozon. Может тут объяснят в чём я не прав, а этот продавец оглы (перс. информацию на всякий случай не пишу) вдруг прав ибо в их чатах сам чёрт ногу сломит и непонятно ушло ли моё сообщение по адресу.
На всякий ниже сразу все фотки скину, которые я уже сегодня отснял, наушников и коробки, чтобы их можно было хоть с лупой изучить, что они чистенькие и ровненькие.. но по факту так себе.
Короче, товарищи, у меня такой кидок впервые..))
