Позвонили мне на днях из одного провайдера, и предложили ту же скорость, что у меня сейчас но в половину дешевле, при том что тариф без скидок и есть у них на сайте. С обоими провайдерами я очень хорошо знаком по работе(больше 20 подключений по городу у одного и 15 у другого, статистика отключений далеко не в пользу ДомРу). Ну и решил я значит попытать счастье перед уходом и попросить скидку на услуги, вот что мне ответили в чате. Это фэйспалм товарищи)

Мало того, что именно этот провайдер по истечению 2,5 месяцев поднял мне тариф на НГ, так они ещё рассказывают про то что оптика не надёжна, и одна спайка это уже всё крах(ага когда на оптике их как минимум две всегда, на муфте, у медиаконвертера и это только последняя миля).

Действительно, зачем нам расширять каналы, и самим переходить на оптику.

Максимум 70 Мбит вечером?

Ну так сеть нагружена, потерпите, завтра будет норм.

З.Ы. Я в курсе что на оптике затухания от лишних пест пайки, но это критично на больших скоростях, а не о том что здесь. Да и другой пров собрался меня витухой подключать). Но ужастик про конкурента мы сочиним.

Доброго времени суток, уважаемые Пикабучане. Этот пост не несёт никакой смысловой нагрузки, я Вас предупредил.

Ситуация следующая:
В сентябре 2019 года я решил связать свою судьбу с такой компанией, как Домру. Очень понравилось предложение тарифов: 550 рублей за 100 мбит/с, 550 рублей за 200 мбит/с. (да, да, разницы в цене не было, это то и подкупило).
Вот я оформил заявку на 200 мбит/с, техник пришёл, все хорошо, но дом оказался со старым оборудованием, которое работает максимум со 100 мбит/с. Ну а как же так, ведь проверял, потянет ли мой дом такой интернет, писали что да. Оказалось, как я понял, что у меня такой подъезд неудачный, но мне пообещали за неделю всё сделать. Ну неделя не год, как думал я, зато интернет быстрый будет. Как же я ошибался...
Сначала просто на меня забили, ну и у меня не было времени ругаться с ними, так что я ждал. Не буду особо красочно и подробно расписывать все моменты, опишу суть.
Сначала они не могли просто найти время на это, потом их не пускала на крышу злая тётя главная по подъезду (изначально мне озвучивали причину такую: холода, не пускают(бред какой то, а на тот момент уже декабрь был), а оказалось, что там был кап. ремонт (узнал вот недавно, от старшего специалиста), потом мне приходили смс, что будет модернизация дома, по факту которая оказалась просто профилактикой, ну и ещё пару раз приходили подобные смс. А теперь, когда модернизация прошла, около 1.5-2 месяцев назад, наступили времена вируса, ну и техников для подключения меня не высылают, зато, как мне кажется, если б я просто хотел подключиться они б пришли. Суть следующая, теперь, когда дом может в быстрый интернет они не хотят подключать мне тот тариф за 550р за 200мбит,так как он ушёл в архив, вот мне интересно, правы ли они, с учётом того, что заявка была изначально на него и висела очень долгое время? В общем, я меняю оператора. Спасибо за потраченное время на прочтение этого текста. Сильно не бейте, не писатель я.

Навеяло одним постом.

Дом.ru «любит» своих клиентов и их деньги

Дело было в 2010 примерно году. Жил я когда-то в одном городе, работал в другом. Жил на съемной квартире, на выходные возвращался к жене и детям.
Договорился с хозяином съемной квартиры провести интернет и тв, и платить за них отдельно от жилья.
Единственной компанией в доме по предоставлению услуг был Дом.ру. Заключил договор, пользовался пару лет. Тут меня срочно вызывают в головной офис и не заезжая домой отправляют в командировку на полгода в другой регион. Позвонил хозяину квартиры, все объяснил, тот понял.
Звоню в Дом.ру, отключите мол. Отвечают, что только личное письменное заявление мне может это сделать. Объясняю, что я за 1500км от них и появлюсь не скоро. Ответ нет и всё. Все полгода, что меня не было, компания Дом.ру начисляла мне абонентскую плату, на не предоставленные услуги, так отключают те самые услуги в случае не уплаты 1го числа каждого месяца.
Вернулся через полгода, еду в офис, написал заявление на расторжение договора, менеджер пытался мне втереть, что договор со мной не будет расторгнут, пока не заплачу долг. Дошел до начальства офиса, объяснил, что их действия по поводу начисления долга и не принятия заявления по телефону в корне не верны. Заявление приняли.
И.... Через пару недель мне начали названивать коллекторы с требованиями заплатить долги. Звонили с год так, но атаки отбиты.
С тех пор я с компанией Дом.ру не дружу, по крайней мере в домашнем сегменте.

Я являюсь клиентом компании дом.ru около 17 лет, пользуюсь полным пакетом услуг - и тв и интернет с телефоном. За все эти годы было много разных моментов в которых компания стремилась всегда пойти навстречу и дело не доходило до расторжения договора, но последний случай заставил меня задуматься, а стоит ли дальше пользоваться их услугами...  У меня установлен роутер самой простой модели примерно вот такой :

фото из интернета

И вот в один прекрасный день причём в выходной интернет на всех устройствах в доме ( и подключённых через кабель и беспроводных) показывает мне

Звоню в техподдержку, вежливые сотрудники все проверяют и сообщают что дистанционно решить проблему не представляется возможным т. к. скорее всего неисправен сам роутер, поэтому приедет мастер и проверит его на месте, а заодно подложит вам более современные модели. Однако дело в том что мой роутер находится а аренде за 1 руб. в месяц, а те что привезёт мастер являются платными, о чем я естественно сообщаю уже старшему специалисту техподдержки, на что он уверенно заявляет что мастер так же привезёт и аналогичный моему если платные меня не устроят, ну о к, ждём мастера который приедет на следующий день. Когда приехал мастер я находился на даче, дома была супруга с детьми, которой суть проблемы я не объяснил, думал что успею, но в итоге приехав домой наблюдаю следующую картину: довольный мастер, дети и жена, все работает интернет летает, надо подписать бумаги, но что я вижу- вместо моего старого роутера который выдавал 100 м/бит через кабель и около 50 через беспроводную сеть установлено чудо инженерной мысли

Вот такая штука которая через кабель выдаёт те же 100 м/бит и ЦЕЛЫХ 70 через безпроводную, ценой в «смешные» 2800 рублей о чем мне радостно сообщил мастер. На мой вопрос а где собственно аналогичный старому он сразу загрустил, и сказал «ну ладно, я тогда все отключаю а вы звоните в офис и разбирайтесь, т.к. я вообще не в курсе...» 

Итог: документы подписаны, роутер стоит новый (жена уговорила - жалко, дети просят чтоб прям счас работало). В техподдержку звонил, говорят не видят что заявка создавалась с требованием предоставить аналогичный старому, скорость интернета по ощущениям такая же, вообщем 2800 вроде бы и не такая уж сумма, но мне все таки кажется что скорее всего старый просто отключили чтобы впарить новый. Может кто то сталкивался с такими же недобросовестными действиями компании дом.ru?

Дом.ру  опять разочаровывают

Сейчас интернет подвис и я замерил скорость на их сайте и на speedtest.net

На сайте Дом.ру примерно на 10mbps примерно больше

На https://www.speedtest.net/result/9656894193

Истинная скорость (40-44mbps)

Позвонил сказали что по тарифу это скорость между пк и роутером, а не скорость выхода в интернет. (у меня 100мб/с) Поговорил и замерил.

Вот результаты:
https://www.speedtest.net/result/9656894193

Сегодня получил подарок от любимого интернет-провайдера Дом.ру.

Промокод, благодаря котором я получу невероятную скидку. Целый 31 рубль за 3 месяца.

10,33 рубля в месяц.

Действительно, очень выгодное предложение.