user5590636

История такая: 17.09 отправила из Самары в Казань посылку. Плановая дата доставки в приложении была указана 20.09. Вложение ценное, поэтому посылку застраховала.

20.09 вечером приходит уведомление, что посылка находится в пункте выдачи и готова к выдаче, ожидает до 27.09

В приложении висит баннер, подтверждающий, что посылка ждет выдачи. При нажатии на нее открывается карта, где показано, что отправление находится именно в выбранном пункте выдачи. Все отлично, как будто.

Утром 22.09 я отправляю курьера, чтобы он получил посылку и доставил подруге. На пункте посылки нет. Курьер набирает меня, передает трубку сотруднице пункта, мы ищем по штрихкоду, по номеру заказа, по номеру телефона - посылки нет.

Пишу в службу поддержки - где моя посылка, номер такой-то, пункт выдачи такой-то, курьер ездил - посылки нет. Реакции ноль. Только бот отвечает, что вопрос в работе.

Ситуация такая. Сделала заказ в Золотом яблоке, через приложение . Косметика, всякая приблуда для красоты. Ну и черт меня дернул заказать по акции Чоппер GALAXY LINE gl 2358 - такой измельчитель, вроде блендера. Да, как оказалось, у них и мелкая техника продается. Правда, как показывает практика, технику там лучше не покупать.

Привезли все вовремя, я этот блендер убрала в шкаф, не проверив, потом уехали в отпуск, ну и забыла о нем благополучно. Спустя примерно месяц понадобилось лук для котлет измельчить - и тут я вспомнила про это чудо техники. Достаю, заряжаю начинку - устройство гудит, визжит, а ножи не крутятся. И так, и сяк вертели, инструкцию изучили - вроде все делаем правильно, а агрегат свои функции не исполняет.

История выеденного яйца не стоит, но слишком уж забавная ситуация произошла, очень хочется поделиться о том, как мелочно поступают колоссы отечественного ритейла.

Доставкой продуктов я пользуюсь крайне редко, можно сказать, в исключительных случаях. А тут приболела, а ребенок попросил молочную кашу, а молока в доме нет, и фрукты вдруг закончились. Надо заказывать. Зашла в приложение Перекрестка, накидала корзину небольшую, и тут всплывает промокод - скидка 500руб на сумму от 1500. Выгодное предложение, скидка целых 30%! Добавила еще нужностей, корзина свыше 1500 тыс. Применяю код - а там болт. Приложение мне пишет, что не соблюдены условия акции.

Пытаюсь разобраться, кто из нас на лыжах, пишу в службу поддержки - что не так? Поддержка мне отвечает, что это не первый мой заказ, а потому промокод не действует. Хм, но при обращении я скинула скрин из личного кабинета, где написано, что ранее заказов я не делала. Акцентирую внимание оператора на сей факт, на что мне приходит длинный ответ с ссылкой на внутренние положения, суть которого сводится к тому, что они проанализировали мои действия, увидели в них недобросовестную подоплеку и решили отказать мне в скидке 😁 бинго 😁